--- description: Replicant : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Replicant, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Replicant - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de chat avec IA](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Replicant](/software/190728/replicant) # Replicant Canonical: https://www.capterra.fr/software/190728/replicant Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/190728/replicant?page=2) > Le premier centre d'appels autonome au monde. Offrez une capacité de call center flexible et permanente pour le service client avec IA vocale. > > Conclusion : 21 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Replicant ? Les leaders du service client d'entreprise et de la transformation numérique dans des secteurs comme le commerce de détail, l'assurance, les télécommunications, les services financiers, les biens de consommation, les soins de santé, les voyages et l'hôtellerie, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 21 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Replicant - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,30 $US - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Communication multicanal - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Gestion des centres d'appel - Gestion des enquêtes et sondages - IVR - Intelligence conversationnelle - Journalisation des appels - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Personnalisation de la voix - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reconnaissance vocale - Routage des appels - Suivi des appels ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Catégories connexes - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) 5. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) ## Avis ### "Excellent support client avec Voice AI" — 5.0/5 > **Connor** | *19 mars 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Replicant Voice a créé une toute nouvelle façon d'interagir avec nos clients à l'aide de l'IA vocale. Notre mission chez Because Market a été d'offrir quelque chose de haute qualité et unique aux personnes âgées et d'innover également notre expérience de service client. Nous voulions que notre service client se sente transparent et personnel sans les fardeaux typiques des appels automatisés comme les clients qui se répètent, doivent attendre en attente ou restent bloqués dans les menus IVR. La "Thinking Machine" de Replicant est la solution parfaite - elle fournit une nouvelle innovation tout en réduisant les temps d'attente de 50 %, en ramenant les temps de traitement moyens de 10 minutes à 2-5 minutes et en réduisant les escalades d'appels. Nous pouvons également résoudre les cas de niveau 1 de bout en bout sans intervention humaine afin que les agents puissent se concentrer sur les cas d'ordre supérieur. Nous sommes ravis que Replicant Voice prenne en charge une plus grande partie de nos flux et volumes d'appels existants. > > **Inconvénients**: Rien vraiment \! L'expérience a été formidable jusqu'à présent. ----- ### "Les systèmes d'exploitation réplicants garantissent aux utilisateurs un contrôle total sur leur vie numérique" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 mars 2023* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Replicant offre une interface personnalisable qui permet aux utilisateurs de concevoir leurs propres flux de travail, ce qui peut entraîner des gains de temps et une efficacité accrue.Replicant a la capacité d'automatiser plusieurs tâches banales et répétitives, ce qui permet aux entreprises d'économiser du temps et des ressources. Le logiciel utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour traiter les données, ce qui les rend plus précises et fiables. Le logiciel Replicant peut être mis à l'échelle en fonction des besoins de l'entreprise. Il est tout aussi efficace pour gérer de gros volumes de demandes que pour des charges plus petites. Le logiciel fonctionne en continu, sans intervention humaine, ce qui réduit les temps d'arrêt et améliore la fiabilité. > > **Inconvénients**: Globalement, je suis satisfait de cette plateforme. Ici, je mentionne quelques lacunes qui peuvent être améliorées. Certains clients peuvent préférer parler avec des agents humains au lieu d'utiliser un chatbot ou un système automatisé. Cette fonctionnalité n'est pas prise en charge sur la plate-forme. Replicant ne prend en charge qu'un nombre limité de langues, ce qui peut être un inconvénient pour les entreprises qui interagissent fréquemment avec des clients dans différentes langues. > > Dans l'ensemble, le logiciel Replicant est un système d'exploitation gratuit et open source conçu pour remplacer le logiciel propriétaire fourni avec de nombreux smartphones Android. Il vise à fournir un système d'exploitation mobile entièrement gratuit et respectueux de la vie privée qui n'inclut aucun logiciel non libre, tel que les services Google Play, qui peuvent collecter et partager les données des utilisateurs sans leur consentement. Je recommande fortement d'utiliser ce logiciel. Au début, cela peut prendre un certain temps pour apprendre à travailler avec. C'est un excellent système d'exploitation à des fins d'automatisation. ----- ### "Offrez un service client comme vous le souhaitez" — 4.0/5 > **Jelle** | *1 juin 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Replicant a facilité le service client pour mon équipe. L'interface utilisateur est belle et facilite le démarrage. Je n'ai rencontré aucun bug lors de l'utilisation du logiciel. > > **Inconvénients**: J'aimerais que le logiciel soit plus surprenant. Il fait tout ce qu'il faut et il le fait bien, mais il ne donne pas l'effet wow. ----- ### "IA véritablement intelligente pour les solutions de service client" — 5.0/5 > **Edison** | *10 février 2021* | Appareils médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Replicant offre une machine à penser vraiment intelligente qui permet à notre entreprise de supprimer les appels de type "travail occupé" des membres de notre équipe et de les ouvrir à une véritable résolution de problèmes et à l'établissement de relations avec les clients. En construisant d'autres solutions d'IA pour d'autres domaines d'activité, je peux attester que l'équipe de Replicant est de véritables experts dans leur produit. Leur équipe est là pour construire une solution à vos côtés, avec des suggestions et des idées en cours de route. > > **Inconvénients**: Alors que notre entreprise continue de se développer à l'international, le seul inconvénient est le manque de support linguistique supplémentaire. Nous nous concentrons sur la mondialisation de l'expérience de nos clients en 2021, et c'est un domaine qui est laissé pour compte. Cependant, nous l'avons exprimé et, en tant que jeune entreprise, ils s'efforcent de déployer un support linguistique supplémentaire qui permettrait une expansion supplémentaire. ----- ### "C'est un plaisir de travailler avec eux et un produit impressionnant" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 juin 2021* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La façon la plus simple de voir où le bot a échoué ou s'est trompé et de lui fournir des instructions conversation par conversation est la meilleure du marché. Les fonctionnalités de reporting sont très performantes et prêtes à l'emploi. > > **Inconvénients**: Une petite courbe d'apprentissage, mais c'est normal avec tout nouveau produit. > > Travailler avec Replicant a été formidable. Une équipe compétente et sympathique, et de précieux partenaires pour notre réussite en matière d'IA. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/190728/replicant?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/190728/replicant) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées