--- description: Sendcloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sendcloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sendcloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de livraison](/directory/30104/shipping/software) > [Sendcloud](/software/189663/sendcloud) # Sendcloud Canonical: https://www.capterra.fr/software/189663/sendcloud Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189663/sendcloud?page=2) > Sendcloud permet à plus de 23 000 sites e-commerce de gagner du temps et de l'argent sur la gestion de leurs processus d'expédition > > Conclusion : 96 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Sendcloud ? Sites e-commerces et Marketplaces ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 96 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sendcloud - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 40,00 € - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Curaçao, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Calcul du prix d'envoi - Gestion de l'e-commerce - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des retours - Impression d'étiquettes - Livraison par voie terrestre - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi des commandes - Suivi des expéditions - Suivi des livraisons - Suivi des statuts - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Étiquettes d'expédition ## Intégrations (13 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Lightspeed Retail - Online Auction System - PlentyONE - PrestaShop - ShipHero - Shopify - Shopify POS - Shopify Plus - Shopware - Wix - WooCommerce ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de livraison](https://www.capterra.fr/directory/30104/shipping/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de livraison](https://www.capterra.fr/directory/30104/shipping/software) - [Logiciels de suivi des envois](https://www.capterra.fr/directory/31602/shipment-tracking/software) - [Logiciels d'e-commerce](https://www.capterra.fr/directory/3/ecommerce/software) - [Logiciels pour transporteurs](https://www.capterra.fr/directory/10046/courier/software) - [Logiciels de logistique](https://www.capterra.fr/directory/30081/logistics/software) ## Logiciels similaires 1. [ShipTime](https://www.capterra.fr/software/198849/shiptime) — 4.6/5 (500 reviews) 2. [Easyship](https://www.capterra.fr/software/170399/easyship) — 4.3/5 (276 reviews) 3. [ShipStation](https://www.capterra.fr/software/155621/shipstation) — 4.6/5 (953 reviews) 4. [Pirate Ship](https://www.capterra.fr/software/172133/pirate-ship) — 4.9/5 (1004 reviews) 5. [Freightview](https://www.capterra.fr/software/136895/freightview) — 4.7/5 (743 reviews) ## Avis ### "Beaucoup de problème" — 2.0/5 > **Olivier** | *30 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Plus beaucoup d'avantages en fait.... les belles années ont passés, Sendcloud n'est plus comme avant. Beaucoup moins embêté avec une assurance externe > > **Inconvénients**: Beaucoup de perte de colis et de retard, réponse très génériques du service client, avec un certaine ignorance pour d'autres questions, remboursement extrêmement long (6 mois en moyenne) pour les colis gérés sans assurance par sendcloud malgré une responsabilité à 100%, désolant \! > > Pas trop de problème en général, sauf que si ça arrive, vous devez recommencer tout à zéro, leur seule solution est la désinstallation complète et ré-installation... bof assez moyen comme réponse. ----- ### "Excellent outil tout-en-un pour la logistique" — 5.0/5 > **Julian** | *4 février 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est très simple pour l'envoi de colis. Cela nous permet de rationaliser nos processus logistiques, même si nous ne sommes pas e-commerce. > > **Inconvénients**: Pas aussi facile à intégrer car il utilise uniquement l'API et non Zapier par exemple > > Globalement, Sendcloud est un excellent outil qui nous permet de rationaliser notre processus logistique. Il nous permet de gérer correctement nos colis entrants et nous offre également une réduction intéressante sur les colis. ----- ### "Recommandé pour les petits et grands vendeurs de commerce électronique." — 4.0/5 > **Tim** | *25 mai 2025* | Import/Export | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser. Nous l'utilisons pour les étiquettes que nous envoyons aux clients pour les retours de produits. Facile à utiliser, et c'est pratique de payer après. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas le fait que le portail de retour ne fonctionne qu'avec les forfaits payants et que sans votre propre contrat de transporteur, les étiquettes soient en fait plus chères. > > Excellente expérience. Nous l'utilisons depuis plus de 4 ans et nous continuerons probablement à l'utiliser pour nos étiquettes de retour ou occasionnellement pour des envois hors de notre centre de distribution. ----- ### "Totalement inutile, inscrivez-vous uniquement si vous voulez détruire votre entreprise" — 1.0/5 > **Kayzar** | *10 juin 2022* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Je n'ai trouvé aucun pro, ils étaient plus chers et facturés pour le compte également, là où la concurrence ne facture pas le service client de base. Le logiciel n'était pas différent de celui d'autres entreprises similaires juste excitées par les représentants commerciaux qui sont de parfaits menteurs. > > **Inconvénients**: J'ai trouvé beaucoup de temps à perdre en essayant de faire avancer les choses, on m'a dit qu'ils avaient intégré un logiciel avec Amazon, mais cela ne fonctionnait de manière satisfaisante qu'avec les commandes au Royaume-Uni, mais j'exporte principalement vers l'Europe > > Mon expérience de SendCloud était qu'ils sont une bande de menteurs qui vous diront n'importe quoi pour vous inciter à vous inscrire mais ne livreront ensuite absolument rien de ce qu'ils ont promis. Ils ont négocié des tarifs avec moi, puis après avoir payé 2 factures, ce que nous avions convenu, les factures suivantes comportaient un tas de frais cachés. Ils n'étaient pas professionnels, je n'ai pas parlé au gestionnaire de compte pendant plusieurs semaines à cause de "trop faire la fête". La principale raison pour laquelle je me suis inscrit était une promesse concernant le support client pour la gestion des problèmes de douane que j'ai posé environ 4 à 5 fois et on m'a dit de ne pas m'inquiéter, mais la première chose qui s'est produite était un problème de douane exactement ce que j'avais décrit et on m'a donné le numéro des douanes françaises en tant que support client. Une honte totale d'une entreprise, je vous conseillerais de ne les utiliser que si vous voulez payer le double de votre taux négocié, être traqué par des agents de recouvrement et voir votre entreprise Amazon suspendue à plusieurs reprises. ----- ### "Sencloud pour les boutiques en ligne" — 5.0/5 > **Ferdek** | *25 novembre 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Processus de configuration incroyablement simple. La connexion API avec les principaux marchés et avec notre boutique en ligne a été très simple. Le processus d'adressage et de création d'étiquettes pour les emballages est devenu très rapide. Exactement ce dont nous avions besoin. Les problèmes sont résolus rapidement - le service client est excellent. > > **Inconvénients**: Nous utilisons maintenant SoundCloud uniquement pour les envois dans l'UE, car SoundCloud n'a actuellement pas d'intégration avec la société de messagerie FedEx. J'espère qu'il sera bientôt ajouté que je pourrai utiliser SendCloud pour tous mes packages. Nous avons essayé à plusieurs reprises d'envoyer des colis en dehors de l'UE avec DHL, mais nous n'y avons jamais réussi - d'une manière ou d'une autre, il y avait toujours un problème avec cela, nous avons donc abandonné et nous sommes concentrés sur l'utilisation de SendCloud uniquement pour l'UE. Cependant, si l'intégration avec FedEx est possible, nous devrons la réexaminer car 40% de tous nos colis sortent de l'UE. L'intégration avec la plate-forme de vente Reverb me manque également. > > Je pense vraiment que SendCloud est la meilleure plate-forme multi-expédition en Europe - j'en ai essayé plusieurs autres et la concurrence loin derrière SendCloud. Je l'utilise tous les jours et cela a beaucoup aidé mon entreprise. Lorsque j'ai commencé ma première boutique en ligne, je n'avais pas assez de commandes pour négocier de bons tarifs d'expédition avec les entreprises de messagerie - SendCloud était une solution à l'époque pour offrir à mon client des frais d'expédition abordables. Il y a 2 ans, nous avions peut-être 3-5 commandes par semaine, maintenant c'est environ 5-10 commandes par jour. SendCloud a joué un rôle majeur dans cette croissance commerciale. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189663/sendcloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/189663/sendcloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées