--- description: Hospitable.com : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Hospitable.com, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Hospitable.com - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de location saisonnière](/directory/30616/vacation-rental/software) > [Hospitable.com](/software/189280/smartbnb) # Hospitable.com Canonical: https://www.capterra.fr/software/189280/smartbnb Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189280/smartbnb?page=2) > Smartbnb est le moteur d'automatisation qui alimente plus de 75 000 locations de vacances à travers le monde pour offrir une expérience client personnalisée à grande échelle. > > Conclusion : 143 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Hospitable.com ? Propriétaires de biens ou responsables qui dirigent entre deux et plus de 5 000 propriétés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 143 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hospitable.com - **Pays**: Tallinn, Estonie - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - CRM - Gestion de l'expérience invité - Gestion des biens - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des réservations - Gestion des taux - Gestion des tâches ménagères - Intégration GDS et OTA - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (13 au total) - August - Autohost - DACK - DPGO - Mailchimp - PriceLabs - Rategenie - RemoteLock - ResortCleaning - StayFi - Turno - Vrbo - Wheelhouse ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) - [Logiciels de gestion hôtelière](https://www.capterra.fr/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le service client est excellent et rarement sollicité. > > **Inconvénients**: J'ai reçu très peu de plaintes et je ne vois pas de problème majeur à signaler. Sa simplicité d'utilisation tient sans doute en partie au fait qu'il se concentre sur les fonctionnalités les plus essentielles pour un exploitant immobilier, sans pour autant offrir toutes les fonctionnalités supplémentaires d'un logiciel plus onéreux. > > Ils ont fait de moi un client très fidèle. Ils sont extrêmement fiables et simplifient grandement la gestion de nos locations courte durée. Leurs prix sont très raisonnables. ----- ### "Phénoménal - j'ai tout essayé - enfin une entreprise qui mérite 5 étoiles à bien des égards" — 5.0/5 > **Jonathan** | *24 janvier 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**:  - 7 $ / annonce  - Pas de frais d'installation  - Automatisation de 90% de mes communications activée  - Je peux consulter les communications programmées automatiquement AVANT leur sortie  - Ils ne veulent pas qu'un pourcentage de mon entreprise fournisse un service de tueur (pas de% du modèle de vente)  - Ils sont moins chers et livrent plus  - Ils sous-vendent et livrent trop   J'ai essayé tellement d'outils \!\! Guesty et Tokeet étaient si délicats qu'ils m'ont coûté de l'argent pour essayer de m'installer. Guesty voulait 1000 $ juste pour me mettre en place ET UN POURCENTAGE DE MON ENTREPRISE (% des ventes brutes) RESTEZ LOIN de toute entreprise comme ça\! Wheelhouse a automatisé mes prix, pour un POURCENTAGE DE MON ENTREPRISE - meh. Guesty a promis de mettre mes annonces à l'échelle et a échoué lamentablement. La fonction de chat de Tokeet était une ordure, mais la fonction de liste d'importation / exportation était géniale. En fin de compte, vous ne pouvez connecter qu'un seul gestionnaire de canaux à votre compte airbnb, donc si vous m'aimez, vous devez en choisir un à la fois. J'ai essayé 8 et examiné 50-60 ... et j'ai fini de chercher. SmartBNB a livré presque tous les moyens que j'aurais pu souhaiter.  - Saleté bon marché pour ce que vous obtenez  - Canal de communication parfait avec les invités (je suis très difficile)  - Messages automatisés transparents AVEC LA CAPACITÉ DE LES EXAMINER AVANT QU'ILS NE SORTENT  - Les stratégies de mauvaise révision sont automatisées, rationnelles et efficaces  - Service client presque instantané et intelligent  - Documentation Killer qui vous forme réellement et ne vous déroute presque jamais  - Phenomenal - comme hors des graphiques des outils de service client phénoménaux.   > > **Inconvénients**:  - L'affichage du calendrier est faible. C'est bien parce que vous pouvez simplement utiliser Airbnbs ... mais pour l'améliorer les gars: cliquez pour aller au mois prochain? Vraiment? Vous ne pouvez pas faire défiler jusqu'au 15 janvier au 15 février? Répare ça. Faites-le défiler comme des airbnbs s'il vous plaît immédiatement. Je ne touche pas à cela, mais encore une fois, ce n'est pas vraiment un point contre la société parce que vous n'avez pas vraiment besoin de l'utiliser, je peux tout obtenir du cal Airbnb avec des informations importées via Ical à partir des autres sites. > > Cette entreprise a résolu la plupart de mes problèmes que je cherchais à résoudre en recherchant un gestionnaire de canaux. J'avais créé 150k / an de ventes à partir d'Airbnb en seulement un an et j'avais besoin de faire évoluer mon business, mais je savais également que je ne serais pas en mesure de gérer plus de travail administratif sans trouver un moyen de déléguer et d'automatiser plus complètement. Je savais que je devais évoluer vers différents marchés, VRBO, puis flipkey, puis booking.com ... mais je savais que j'avais besoin d'un logiciel d'intégration pour gérer ce processus. J'ai chassé et chassé, j'ai examiné 50 ou 60 outils, les structures de prix, les fonctionnalités, les réclamations, j'ai essayé 20 essais gratuits, j'ai en fait mis en place 8 outils différents, jusqu'à ce que j'essaie enfin celui-ci. Alors que tous les autres outils avaient un problème fondamental - profondément sur la facturation, prenant un% de votre entreprise (% des ventes), des fonctionnalités essentielles cassées comme les fonctionnalités de chat (tokeet), les fonctionnalités d'importation / exportation / liste liée liées (invité) ... ce on ne l'a pas fait. Les outils superhost étaient une exception - petit outil solide pour ce qu'il fait, mais SmartBNB fait la même chose - MIEUX ... spécifiquement les outils superhost automatisent la communication - qui est parfois profondément hors contexte mais mieux que rien, et smartBNB permet la révision des messages planifiés , ce qui vous permet de les modifier pour les adapter au contexte. Il fait littéralement presque TOUT ce que j'aurais pu souhaiter, mais MIEUX. Alors que la fonctionnalité de calendrier a besoin d'une correction simple (le défilement est le seul moyen réalisable pour cela pour une facilité d'utilisation comme Airbnb) - CECI est l'application à configurer et à suivre. ----- ### "Lack of Customer Service Overshadows the Product" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 janvier 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The automation tools help streamline guest communication and reduce repetitive manual tasks for managing vacation rentals. However, similar automation features are available on other platforms as well. > > **Inconvénients**: Customer service and billing flexibility. A same-day payment issue caused by a card change was resolved within approximately one hour, yet resulted in permanent loss of a legacy rate with no discretion or escalation path offered. The support ticket was later closed due to a holiday without resolution. > > The product itself is functional and does what it’s designed to do, but my overall experience was negatively impacted by how a billing issue was handled. A same-day payment problem caused by a card change was corrected within an hour, yet resulted in permanent loss of a legacy rate with no discretion or escalation offered. The ticket was closed during a holiday without resolution. While the software works, the lack of customer service flexibility and retention focus makes it difficult to recommend. ----- ### "Good entry level PMS" — 5.0/5 > **Julian** | *27 avril 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Good value for money PMS - Did the basic channel manager functions that we needed at the time(Combined inbox, channel sync.) > > **Inconvénients**: I don't like the name\! When I used it it was called SmartBNB - I also don't know how it's developed with integrations with other OTA's. ----- ### "Facile à utiliser, bon rapport qualité/prix, mais manque de quelques fonctionnalités" — 5.0/5 > **Danny** | *24 juillet 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Hospitable est extrêmement facile à prendre en main. Il ne m'a fallu que quelques jours pour le maîtriser. De plus, son coût est d'environ 50 $ par mois. C'était donc un excellent rapport qualité-prix. L'assistance téléphonique est également excellente. > > **Inconvénients**: Le principal problème avec Hospitable est qu'ils n'offrent pas autant de fonctionnalités et d'intégrations que les grandes entreprises. Mais si vous ne gérez que quelques propriétés, c'est probablement suffisant. > > Mon expérience globale avec Hospitable est excellente. Si j'ai changé de PMS, c'est uniquement parce que nous sommes une société de gestion immobilière en pleine croissance et que nous avions besoin de fonctionnalités supplémentaires pour accompagner cette croissance. Je les recommande à tous ceux qui gèrent eux-mêmes leurs biens ou qui possèdent plusieurs propriétés. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189280/smartbnb?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/189280/smartbnb) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées