--- description: Spotler Engage : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Spotler Engage, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Spotler Engage - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'e-réputation](/directory/30750/reputation-management/software) > [Spotler Engage](/software/189060/spotler-engage) # Spotler Engage Canonical: https://www.capterra.fr/software/189060/spotler-engage Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189060/spotler-engage?page=2) > Découvrez la puissance d'OBI Engage pour un engagement client, un service client en ligne et une gestion des réseaux sociaux optimaux au sein d'un seul outil. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Spotler Engage ? OBI4wan aide les entreprises de moyenne à grande envergure à gérer et automatiser le service client par le biais de canaux numériques et en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 11 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Spotler ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 250,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Base de données de clients - CRM - Communication multicanal - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des accords de service - Gestion des listes d'attente - Intégration des médias sociaux - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Planification des publications - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi de l'engagement ## Intégrations (4 au total) - Freshchat - Microsoft Viva Engage - TOPdesk - WhatsApp ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/30939/social-media-management/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 2. [Sprinklr](https://www.capterra.fr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) 3. [Coosto](https://www.capterra.fr/software/194302/coosto) — 4.2/5 (53 reviews) 4. [Agile CRM](https://www.capterra.fr/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) 5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) ## Avis ### "Un outil facile \!" — 5.0/5 > **Jasmijn** | *9 novembre 2022* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le produit était très facile à utiliser et à expliquer aux nouveaux membres de l'équipe. De plus, il est facile d'ajouter des clients aux flux de l'environnement. De plus, il est possible d'ajouter de nombreux mots-clés pour identifier précisément ce que vous souhaitez trouver ou voir dans les flux. > > **Inconvénients**: Parfois, face à des centaines de messages entrants, le produit peut devenir un peu lent, comme s'il n'était pas capable de les gérer tous. De plus, j'ai trouvé dommage que l'option « Enregistrer » ne soit désormais disponible que dans le flux des « Messages terminés », alors que la première était disponible immédiatement. > > Dans l'ensemble, je suis très satisfait d'Obi4Wan et j'aime toutes les options possibles avec le produit \! ----- ### "L'outil de soins Web le plus convivial" — 5.0/5 > **Sanne** | *4 novembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: En tant qu'agence social media, OBI Engage est indispensable pour gérer le webcare d'un grand nombre de nos clients. Le plus gros avantage : les nombreuses options de reporting. Cela vous permet de créer des rapports et de surveiller très spécifiquement tous les KPI importants pour votre (vos) marque(s). > > **Inconvénients**: La fonction de recherche au sein du flux est parfois insuffisante. La recherche d'auteurs ou de certains mots-clés ne fonctionne pas encore de manière optimale. De plus, je n’y vois aucun inconvénient, seulement des avantages. > > Avec OBI Engage, nous pouvons facilement surveiller et gérer tous les messages provenant de tous les types de canaux de médias sociaux. Il s'agit d'un outil de soins Web clair et convivial. ----- ### "Avis OBI4WAN" — 5.0/5 > **Claudia** | *9 novembre 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser et vous offre un bon aperçu de tous les messages entrants. > > **Inconvénients**: Lorsque vous souhaitez enregistrer un message pour plus tard, c'est un peu difficile lorsque vous avez déjà répondu. Vous devez d’abord répondre, puis accéder aux réponses et ensuite enregistrer le message. ----- ### "Avis OBI IKO nv" — 4.0/5 > **Jasper** | *23 janvier 2023* | Matériaux de construction | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Planification du contenu et distribution sur différentes plateformes Bibliothèque de contenu enregistré Surveillance en ligne des mentions en ligne. > > **Inconvénients**: Les comptes (par exemple la page entreprise LinkedIn) auxquels Engage est connecté sont sporadiquement (et assez souvent) déconnectés. Nous devons toujours vérifier si le contenu prévu est effectivement apparu en ligne. J'ai essayé de contacter le support client à plusieurs reprises pour résoudre ce problème immédiatement, mais le service n'a jamais/rarement été disponible. > > D'une part facile à utiliser, d'autre part frustrant en raison du commentaire précédent concernant la déconnexion des comptes. ----- ### "Positif" — 5.0/5 > **Marion** | *23 janvier 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Son principal atout est sa convivialité. C'est un programme simple et autonome. > > **Inconvénients**: Vous ne pouvez pas exécuter de rapport dans les statistiques pour le moment. > > Mon expérience avec Obi4Wan est très positive. Je travaille avec eux depuis plus de 10 ans et j'en suis toujours satisfait. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189060/spotler-engage?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/189060/spotler-engage) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées