Enterprise Bot

• API
• Analyse de l'évolution des ventes
• Analyse du service client
• Base de données de clients
• Base de données de contacts
• CRM
• Catalogage/catégorisation
• Champs personnalisables
• Contrôle des réponses par e-mail
• Déploiement basé sur le web
• Enquêtes clients
• FAQ
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion des calendriers
• Gestion des campagnes
• Gestion des connaissances
• Gestion des contacts
• Gestion des e-mails
• Gestion des flux de travail
• Gestion des leads
• Gestion des opportunités
• Gestion des pipelines
• Gestion des tâches
• Importation et exportation de données
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Messagerie instantanée
• Mesure des performances
• Modèles d'e-mails
• Modèles personnalisables
• Outils de collaboration
• Portail libre-service
• Prévision
• Prévision des ventes
• Rappels
• Rapports de ventes
• Rapports et statistiques
• Recherche/Filtre
• Remontée des demandes
• Routage
• Saisie de leads
• Stockage de documents
• Suivi des activités
• Suivi des e-mails
• Suivi des interactions
• Support client
• Synchronisation du calendrier
• Tableau de bord d'activités
• XML et RSS
• e-mail marketing

Logiciels CRM en ligne : afficher la liste complète

• Analyse de texte
• Analyse des sentiments
• Balisage des éléments du discours
• Classification des rubriques
• Extraction de données
• Machine learning
• Prise en charge de plusieurs langues
• Recherche/Filtre
• Reconnaissance optique de caractères
• Reconnaissance vocale

Logiciels TALN (traitement automatique du langage naturel) : afficher la liste complète

• API
• Alertes/Notifications
• Analyse de l'évolution des ventes
• Base de données de contacts
• CRM
• Champs personnalisables
• Contrôles/Permissions d'accès
• Données en temps réel
• Définition des priorités
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion de contenu
• Gestion de la formation
• Gestion des calendriers
• Gestion des campagnes
• Gestion des contacts
• Gestion des documents
• Gestion des e-mails
• Gestion des flux de travail
• Gestion des leads
• Gestion des modèles
• Gestion des objectifs
• Gestion des offres
• Gestion des opportunités
• Gestion des performances
• Gestion des pipelines
• Gestion des réunions
• Gestion des tâches
• Génération de leads
• Intégration et formation des commerciaux
• Intégrations de tiers
• Livraison de contenu
• Mises à jour en temps réel
• Modèles d'e-mails
• Modèles personnalisables
• Notifications en temps réel
• Outils de collaboration
• Outils de présentation
• Pour organisations et équipes commerciales
• Programmation des tâches
• Qualification de leads
• Rapports de ventes
• Rapports en temps réel
• Rapports et statistiques
• Rapports personnalisables
• Saisie de leads
• Stockage de documents
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi de l'engagement
• Suivi des activités
• Tableau de bord d'activités

Logiciels d'aide à la vente : afficher la liste complète

• API
• Alertes et remontée des problèmes
• Analyse des sentiments
• Analyse des tendances
• Analyse en temps réel
• Analyse prédictive
• Analyse visuelle
• Application mobile
• Assistant personnel intelligent (API)
• Automatisation des processus et flux de travail
• Autorisations basées sur les rôles
• Chat et messagerie
• Chatbot
• Contrôles/Permissions d'accès
• Données en temps réel
• E-commerce
• Extraction de données
• Fonction de glisser-déposer
• Fonctions pour secteur médical
• Gestion de contenu
• Gestion de la communication
• Gestion des campagnes
• Gestion des documents
• Gestion des flux de travail
• Gestion des performances
• Gestion du stockage de données
• Importation et exportation de données
• Intégrations de tiers
• Machine learning
• Marquage
• Mesure des performances
• Monitoring
• Notifications en temps réel
• Outils de collaboration
• Pour organisations et équipes commerciales
• Prise en charge de plusieurs langues
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Recherche en langage naturel
• Recherche/Filtre
• Reconnaissance vocale
• Saisie et transfert de données
• Segmentation de la clientèle
• Sources de données multiples
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi de l'engagement
• Surveillance en temps réel
• Tableau de bord d'activités
• Traitement automatique du langage naturel
• Visualisation de données

Logiciels d'intelligence artificielle : afficher la liste complète

• API
• Accès mobile
• Analyse en temps réel
• Base de données de clients
• Billetterie des événements
• Billetterie en ligne
• Billetterie mobile
• Billetterie sur place
• Borne de billeterie
• Calendrier des événements
• Cartes d'abonnement
• Courtage de billets
• Enquêtes et feedback
• Formulaires personnalisables
• Gestion de site web
• Gestion des calendriers
• Gestion des concessions
• Gestion des données client
• Gestion des employés
• Gestion des inscriptions
• Gestion des promotions
• Gestion des présences
• Gestion des remises
• Gestion des tickets de support
• Gestion des événements
• Importation et exportation de données
• Impression à domicile
• Inscription des visiteurs
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Lecture de codes-barres et de tickets
• Modèles personnalisables
• Paiements électroniques
• Plan de salle
• Planification des événements
• Point de vente (PDV)
• Promotion sociale
• Rappels par e-mail
• Rapports de ventes
• Rapports en temps réel
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Rapports personnalisables
• Réservations de billets
• Sièges réservés
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi des événements
• Tableau de bord d'activités
• Traitement des cartes de crédit
• e-mail marketing

Logiciels de billeterie : afficher la liste complète

• @mentions
• API
• Accès mobile
• Analyse en temps réel
• Authentification unique
• CRM
• Chat et messagerie
• Chat proactif
• Communication multicanal
• Conférences vidéo
• Enquêtes et feedback
• Fonction de glisser-déposer
• Formulaire hors ligne
• Gestion de contenu
• Gestion des calendriers
• Gestion des contacts
• Gestion des e-mails
• Gestion des fichiers
• Gestion des flux de travail
• Gestion des réunions
• Gestion des tickets de support
• Géociblage
• Historique des clients
• Intégrations de tiers
• Marquage
• Messagerie client en temps réel
• Messagerie instantanée
• Monitoring
• Notifications en temps réel
• Outils de collaboration
• Partage d'écran
• Partage des fichiers
• Programmation des tâches
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Recherche/Filtre
• Relevé et historique des chats
• Répondeurs automatiques
• Réponses préenregistrées
• Stockage de documents
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi de la progression
• Suivi de la progression des tâches
• Suivi des activités
• Suivi des interactions
• Suivi des visiteurs de sites web
• Surveillance en temps réel
• Tableau de bord d'activités
• Transfert de fichiers
• Transferts/Routage

Logiciels de chat : afficher la liste complète

• API
• Alertes/Notifications
• Analyse en temps réel
• Automate d'appel
• Base de données de contacts
• CRM
• CTI (couplage téléphonie informatique)
• Chat et messagerie
• Chatbot
• Communication multicanal
• Distribution automatique des appels
• Données en temps réel
• Enregistrement des appels
• Gestion de la qualité
• Gestion des campagnes
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des contacts
• Gestion des e-mails
• Gestion des listes d'appels
• Gestion des listes d'attente
• Gestion des performances
• Gestion du personnel
• Historique des clients
• Identification de l'appelant
• Importation et exportation de données
• Interface d'agent
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Messagerie instantanée
• Messagerie vocale
• Monitoring
• Numéroteur prédictif (predictive dialer)
• Outils de collaboration
• Planification des rappels
• Rapports en temps réel
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Rapports personnalisables
• Rapports sur les appels
• Reconnaissance SVI et vocale
• Routage automatisé
• Routage des appels
• Scripts d'appel
• Suivi des activités
• Suivi des appels
• Suivi des appels
• Suivi des interactions
• Surveillance en temps réel
• Tableau de bord d'activités
• Transfert d’appel

Logiciels de contact client : afficher la liste complète

• API
• Actions découlant d'un événement
• Analyse du service client
• Analyse en temps réel
• Automatisation des e-mails
• Base de données de clients
• Base de données de contacts
• CRM
• Champs personnalisables
• Chat et messagerie
• Chat vidéo
• Chatbot
• Ciblage du public
• Communication multicanal
• Conversations en temps réel
• Distribution de leads
• Données en temps réel
• Enquêtes et feedback
• Gestion de l'expérience client
• Gestion de la communication
• Gestion des campagnes
• Gestion des leads
• Gestion des modèles
• Gestion des rendez-vous
• Importation et exportation de données
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Lead nurturing
• Marketing multicanal
• Messagerie SMS
• Messagerie de groupe
• Messagerie instantanée
• Messagerie personnelle
• Notifications en temps réel
• Planification des rendez-vous
• Prise en charge de plusieurs langues
• Qualification de leads
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Recommandations de produits
• Répondeurs automatiques
• Saisie de leads
• Segmentation de la clientèle
• Segmentation des campagnes
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi de l'engagement
• Surveillance en temps réel
• Tableau de bord d'activités
• Tests A/B
• Transfert à un agent

Logiciels de marketing conversationnel : afficher la liste complète

• API
• Alertes/Notifications
• Analyse des campagnes
• Analyse en temps réel
• Archivage et rétention
• Base de données de contacts
• Bloqueur de spam
• Boîtes de réception partagées
• CRM
• Campagnes de drip marketing
• Champs personnalisables
• Chat et messagerie
• Distribution d'e-mails
• Fonction de glisser-déposer
• Formulaires personnalisables
• Gestion des abonnements
• Gestion des boîtes de messagerie
• Gestion des campagnes
• Gestion des contacts
• Gestion des e-mails
• Gestion des flux de travail
• Gestion des listes d'attente
• Gestion des modèles
• Gestion des réponses
• Gestion des signatures
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Liste blanche et liste noire
• Modèles d'e-mails
• Modèles personnalisables
• Monitoring
• Rapports en temps réel
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Recherche/Filtre
• Routage
• Récupération de données
• Répondeurs automatiques
• Réponses préenregistrées
• Segmentation de la clientèle
• Segmentation des campagnes
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi des activités
• Suivi des clics
• Suivi des e-mails
• Suivi des e-mails
• Surveillance en temps réel
• Tableau de bord d'activités
• Tests A/B
• e-mail marketing

Logiciels de messagerie : afficher la liste complète

• API
• Alertes/Notifications
• Analyse de texte
• Analyse des sentiments
• Analyse en temps réel
• Analyse prédictive
• Analyse visuelle
• Attributs définis par l'utilisateur
• Authentification unique
• Base de données de clients
• Benchmarking
• Catalogage/catégorisation
• Catégories personnalisables
• Catégorisation/regroupement
• Comptes d'utilisateur multiples
• Contrôles/Permissions d'accès
• Filtrage
• Filtrage et recherche à facettes
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion de contenu
• Gestion de la conformité
• Gestion des documents
• Gestion des fichiers
• Gestion des métadonnées
• Gestion des performances
• Gestion des tâches
• Gestion des utilisateurs
• Gestion du cycle de vie
• Gestion du stockage de données
• Importation et exportation de données
• Indexation
• Intelligence artificielle et machine learning
• Intégrations de tiers
• Journaux des événements
• Marquage
• Prévision
• Rapports d'historique
• Rapports et statistiques
• Recherche approximative
• Recherche en langage naturel
• Recherche en texte intégral
• Recherche sémantique
• Recherche/Filtre
• Saisie et transfert de données
• Stockage de documents
• Stockage sécurisé des données
• Suivi comportemental
• Tableau de bord d'activités
• Visualisation de données
• e-discovery

Logiciels de recherche : afficher la liste complète

• API
• Actions découlant d'un événement
• Alertes et remontée des problèmes
• Analyse du service client
• Analyse en temps réel
• Assistant virtuel
• Authentification unique
• Base de données de clients
• Base de données de contacts
• Communication multicanal
• Comptes d'utilisateur multiples
• Enquêtes et feedback
• Fonction de glisser-déposer
• Formulaires personnalisables
• Gestion de la base de connaissances
• Gestion de la communication
• Gestion des boîtes de messagerie
• Gestion des calendriers
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des contacts
• Gestion des e-mails
• Gestion des employés
• Gestion des flux de travail
• Gestion des listes d'attente
• Gestion des modèles
• Gestion des performances
• Gestion des rendez-vous
• Gestion des tickets de support
• Historique des clients
• Importation et exportation de données
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Messagerie SMS
• Messagerie instantanée
• Messagerie vocale
• Mesure des performances
• Mises à jour en temps réel
• Modèles personnalisables
• Notifications en temps réel
• Portail libre-service
• Rapports en temps réel
• Rapports et statistiques
• Routage des appels
• Répondeurs automatiques
• Segmentation de la clientèle
• Suivi de l'engagement
• Suivi des activités
• Suivi des tickets d'assistance
• Surveillance en temps réel
• Workflow basé sur les règles

Logiciels de service client : afficher la liste complète

• API
• Accès et contrôle à distance
• Alertes et remontée des problèmes
• Alertes/Notifications
• Base de données de clients
• CRM
• Champs personnalisables
• Chat en temps réel
• Chat et messagerie
• Communication multicanal
• Configuration des workflows
• Contrôles/Permissions d'accès
• Définition des priorités
• Enquêtes et feedback
• Formulaires personnalisables
• Gestion de l'assistance téléphonique
• Gestion de la base de connaissances
• Gestion des accords de service
• Gestion des billets
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des commentaires
• Gestion des e-mails
• Gestion des flux de travail
• Gestion des ressources informatiques
• Gestion des tickets de support
• Historique des clients
• Importation et exportation de données
• Intégration des médias sociaux
• Intégrations de tiers
• Macros et réponses types
• Messagerie instantanée
• Mesure des performances
• Modèles d'e-mails
• Modèles personnalisables
• Monitoring
• Monitoring réseau
• Notifications en temps réel
• Portail client
• Portail libre-service
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Rapports personnalisables
• Routage automatisé
• Stockage de documents
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi des activités
• Suivi des interactions
• Suivi des tickets d'assistance
• Tableau de bord d'activités

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

• API
• Accès mobile
• Alertes/Notifications
• Analyse des sentiments
• Analyse visuelle
• Automatisation du marketing
• Base de données de clients
• Base de données de contacts
• CRM
• Champs personnalisables
• Ciblage du public
• Engagement des clients
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion de contenu
• Gestion de la communication
• Gestion des calendriers
• Gestion des contacts
• Gestion des flux de travail
• Gestion des tâches
• Gestion du pipeline de ventes
• Importation et exportation de données
• Intégration des médias sociaux
• Intégration multicanal de réseaux sociaux
• Intégrations de tiers
• Lead nurturing
• Marquage
• Messagerie instantanée
• Modèles d'e-mails
• Modèles personnalisables
• Monitoring
• Outils de collaboration
• Profils sociaux de clients
• Promotion sociale
• Rappels
• Rapports et analyses
• Rapports et statistiques
• Rapports personnalisables
• Recherche/Filtre
• Saisie de leads
• Suivi de l'engagement
• Suivi des activités
• Suivi des e-mails
• Suivi des marques
• Suivi des médias sociaux
• Support client
• Système de calendrier et de rappel
• Tableau de bord d'activités
• Visualisation de données
• Workflow configurable
• e-mail marketing

Outils de social CRM : afficher la liste complète