Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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Notre engagement
Méthodologie de recherche indépendante
Les chercheurs de Capterra se basent sur les avis vérifiés, des recherches indépendantes et des méthodologies objectives pour vous proposer des sélections et des informations de classements fiables. Si nous recevons parfois une commission lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens ou lorsque vous échangez avec un conseiller, cela n'a aucune influence sur nos recherches ou nos méthodologies. En savoir plus
Comment Capterra authentifie les avis
Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus
Comment Capterra garantit la transparence
Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus
Endear
Endear - Présentation:
Description de Endear
Endear est une plateforme de CRM (Customer Relationship Management) et de gestion de la relation client pour le commerce de détail, conçue pour développer les ventes et renforcer les relations avec les clients.
Organisez les données des clients, envoyez des campagnes personnalisées par e-mail et par SMS et analysez les performances des services d'approche, des magasins et des équipes sur l'ensemble des canaux. De plus, Endear Stories vous permet de gérer et de partager des produits personnalisés pour générer des clics et des conversions. De plus, grâce à la fonctionnalité de messagerie instantanée intégrée, vous pouvez dialoguer instantanément avec les acheteurs en ligne afin de les fidéliser et de les inciter à consommer davantage.
Qui utilise Endear ?
Les commerces de détail omnicanaux qui souhaitent moderniser leurs opérations de commerce de détail et stimuler les ventes et la fidélisation.
Où peut-on déployer Endear ?
Basé sur le cloud
Sur site
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Prix à partir de
300,00 $US
Par utilisateur, Par mois
Version d'essai gratuite
À propos de l'éditeur
- Endear
- Situé à New York, É.-U.
- Fondé en 2016
Assistance Endear
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
Pays disponibles
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Argentine, Australie, Canada, Chili, Colombie
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
- Argentine
- Australie
- Canada
- Chili
- Colombie
- Espagne
- France
- Mexique
- Nicaragua
- Nouvelle-Zélande
- Pérou
- Royaume-Uni
- Suède
- États-Unis
Langues
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anglais, espagnol, français
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Endear
300,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,3 (44)
4,4 (44)
4,6 (44)
VS.
Prix à partir de
Types de licence
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
14,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,2 (6 955)
4,3 (6 955)
4,1 (6 955)
Alternatives à Endear
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Fonctionnalités les mieux notées
Gestion de l'assistance téléphonique
Sécurité des données
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des tickets de support
Messagerie client en temps réel
Fonctionnalités les mieux notées
Champs personnalisables
Créateur d'enquêtes
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des tickets de support
Messagerie client en temps réel
Fonctionnalités les mieux notées
CRM
Suivi des interactions
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Journalisation des appels
Fonctionnalités les mieux notées
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée
Fonctionnalités les mieux notées
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Suivi des appels
Avis vérifiés de Capterra concernant Endear
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Classer par
Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Biens de consommation, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"CRM facile à utiliser et cohérent avec d'excellents rapports"
14 mai 2024
Avantages :
L'atout principal d'Endear réside dans l'utilité du programme pour de nombreux services. Nous l'utilisons principalement pour nos équipes de vente, mais la fonctionnalité « Stories » a fait son chemin dans de nombreuses équipes grâce à la présentation soignée des produits.
Inconvénients :
Le manque d'organisation dans l'onglet de segmentation. Ce n'est pas un problème majeur, mais il serait appréciable d'avoir des dossiers ou un autre moyen d'organiser les différents segments clients.
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Alexandria
Texas Market Manager (É.-U.)
Vente au détail, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"CRM convivial et révolutionnaire !"
9 mai 2024
Excellent ! Nous l'utilisons en magasin depuis quelques mois seulement et c'est déjà une véritable révolution pour nous.
Avantages :
Niveau supplémentaire de contact personnel pour la sensibilisation des clients - permet un contact individuel, à l'ère du commerce de détail où les entreprises envoient du marketing de masse à partir d'une fonctionnalité automatisée.
Inconvénients :
Les rapports sont encore difficiles à comprendre.
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Lori
Stylist (É.-U.)
Mode et vêtements, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
"Jarbo stylist"
19 juin 2020
je dois dire que j'aime certaines des fonctionnalités, mais mon succès a été d'environ 50/50 en l'utilisant. Je veux être plus. J'adore le concept.
Avantages :
Je trouve utile de pouvoir créer des lookbooks personnalisés. La possibilité d'envoyer des SMS ou des e-mails est pratique. Les fonctionnalités ont évolué au fil de notre utilisation, ce qui a été un atout.
Inconvénients :
J'ai trouvé l'application difficile à utiliser au début, mais elle s'améliore progressivement. La transmission des coordonnées dans la base de données est lente ou difficile. Je ne sais pas comment mes clients reçoivent les e-mails. Ils sont peu nombreux à les ouvrir. Je parie que les résultats seront meilleurs si j'utilise simplement ma messagerie professionnelle.
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Réponse de l'équipe de Endear
15 juillet 2020
Bonjour Lori, Merci beaucoup d'avoir été une utilisatrice fidèle de la première heure ! Nous apprécions vraiment vos retours, indispensables à la création d'une plateforme performante pour les stylistes. J'espère que vous avez continué à améliorer la plateforme au fil des mises à jour.
Lauren
Senior Marketing Manager (É.-U.)
Bijoux et produits de luxe, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Mon équipe adore ça"
14 mai 2024
Avantages :
C'est tellement convivial et facile à apprendre, surtout si vous utilisez Shopify !
Inconvénients :
Sélection de produits pour les histoires de sensibilisation.
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Ashli
Sales Supervisor and Lead Stylist (É.-U.)
Vente au détail, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Idéal pour le Clienteling !"
28 décembre 2023
9/10 par rapport à mon système de clientèle précédent que je noterais 6/10
Avantages :
À quel point il est facile à utiliser par rapport aux systèmes clients précédents que j'ai utilisés pour la vente au détail dans le passé.
Inconvénients :
À quel point la recherche d'un client dans notre base de clients globale peut être lente
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