--- description: Endear : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Endear, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Endear - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de points de vente](/directory/20053/retail-management-systems/software) > [Endear](/software/187844/endear-outbound-retailing) # Endear Canonical: https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing?page=2) > Endear est une plateforme de CRM et de développement de clientèle conçue pour aider les marques de vente au détail omnicanal à stimuler les ventes et la fidélisation. > > Conclusion : 44 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Endear ? Les commerces de détail omnicanaux qui souhaitent moderniser leurs opérations de commerce de détail et stimuler les ventes et la fidélisation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 44 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Endear - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 350,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Argentine, Australie, Canada, Chili, Colombie, Espagne, France, Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Pérou, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - CRM - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des performances - Gestion des tâches - Importation et exportation de données - Intégration de marketplace - Marketing multicanal - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Segmentation - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (14 au total) - Gorgias - Heartland Retail - Klaviyo - Kustomer - Lightspeed - Microsoft 365 - Newstore - Shopify - Shopify POS - Shopify Plus - Square Payments - Teamwork Commerce - WhatsApp - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.fr/directory/32744/sales-tracking/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels e-commerce multicanal](https://www.capterra.fr/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 2. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) ## Avis ### "Outil génial" — 5.0/5 > **Thomas** | *22 mai 2020* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai aimé la facilité d'utilisation et l'analyse statistique > > **Inconvénients**: Facilitez l'envoi de messages à 500 personnes à la fois. > > Le service client était incroyable\! ----- ### "REVUE DE JANTAMINIAU" — 5.0/5 > **PALOMA** | *13 février 2025* | Textile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Endear propose une interface intuitive et conviviale qui simplifie la gestion de la relation client. Ses capacités d'intégration et ses fonctionnalités de personnalisation sont incroyablement efficaces pour stimuler les ventes et l'engagement. > > **Inconvénients**: Bien que la plateforme soit riche en fonctionnalités, l’ajout de davantage d’options de personnalisation pour les rapports constituerait une grande amélioration. > > Mon expérience avec Endear a été excellente. Cela a considérablement amélioré nos interactions avec nos clients et a permis de fluidifier la communication. Les outils d'automatisation et d'analyse nous ont fourni des informations précieuses qui ont optimisé notre stratégie commerciale. Je le recommande vivement aux entreprises qui cherchent à renforcer leurs relations clients \! ----- ### "Besoin de travail" — 3.0/5 > **Katia** | *13 juillet 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: La chose que je trouve la plus utile est de pouvoir filtrer sur des centaines de milliers de clients pour cibler un groupe très spécifique pour un type spécifique de sensibilisation > > **Inconvénients**: La messagerie réelle sur ce logiciel est encore assez bancale et il serait utile de créer une application de messagerie dans laquelle nous pouvons suivre nos conversations de manière plus simplifiée au lieu d'avoir à aller et venir entre «en attente de réponse» ou «recommandé suivi »et autres. C'est frustrant. Il est impossible de trouver les conversations auxquelles vous avez déjà répondu activement et qui ne sont ni nouvelles ni recommandées. > > Dans l'ensemble, c'est plus de travail que nécessaire. Pour quelqu'un qui a utilisé les programmes CRM conçus par des vendeurs et des développeurs Apple (je travaillais auparavant pour Kering), je pense que ce n'est pas du tout ce que cela pourrait être, mais j'ai bon espoir ----- ### "Clientele magic" — 4.0/5 > **Sara** | *2 novembre 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I love that I can take personal notes for each client\! When I write a note in my own words, I can remember my clients better, and the connection I make with them would be even more genuine and personal\! > > **Inconvénients**: When I’m sending a general email regarding an upcoming promotion, my understanding is that I can send to a group of 10 only at a time. It would have been easier if I could send the email to more clients at once\! > > My overall experience with Ebdear is great\! I love the fact that I can have all of my clients in one place\! ----- ### "Critique d'Endear" — 4.0/5 > **Hailey** | *12 février 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement la convivialité du site. Les modèles sont faciles à trouver et à intégrer à la messagerie, et passer d'un client à l'autre est fluide \! > > **Inconvénients**: Je pense que les mesures des rapports et du tableau de bord pourraient être un peu plus affinées/le langage des filtres pourrait être modifié pour être plus clair. > > J'utilise Endear tous les jours pour rester en contact avec mes clients, en les ajoutant à mon carnet de clients, en mettant à jour leurs profils, en utilisant leurs informations pour finaliser de nouvelles commandes et en contactant les clients qui pourraient avoir des questions \! ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées