--- description: Endear : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Endear, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Endear - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de points de vente](/directory/20053/retail-management-systems/software) > [Endear](/software/187844/endear-outbound-retailing) # Endear Canonical: https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing?page=2) > Endear est une plateforme de CRM et de développement de clientèle conçue pour aider les marques de vente au détail omnicanal à stimuler les ventes et la fidélisation. > > Conclusion : 46 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Endear ? Les commerces de détail omnicanaux qui souhaitent moderniser leurs opérations de commerce de détail et stimuler les ventes et la fidélisation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 46 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Endear - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 350,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Argentine, Australie, Canada, Chili, Colombie, Espagne, France, Mexique, Nicaragua, Nouvelle-Zélande, Pérou, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - CRM - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des leads - Gestion des performances - Gestion des tâches - Importation et exportation de données - Intégration de marketplace - Marketing multicanal - Modèles personnalisables - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Segmentation - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (13 au total) - Gorgias - Klaviyo - Kustomer - Lightspeed - Microsoft 365 - Newstore - Shopify - Shopify POS - Shopify Plus - Square Payments - Teamwork Commerce - WhatsApp - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de points de vente](https://www.capterra.fr/directory/20053/retail-management-systems/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.fr/directory/32744/sales-tracking/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels e-commerce multicanal](https://www.capterra.fr/directory/31281/multi-channel-ecommerce/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6974 reviews) 2. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (967 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1784 reviews) ## Avis ### "Outil génial" — 5.0/5 > **Thomas** | *22 mai 2020* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai aimé la facilité d'utilisation et l'analyse statistique > > **Inconvénients**: Facilitez l'envoi de messages à 500 personnes à la fois. > > Le service client était incroyable\! ----- ### "We love Endear\!" — 5.0/5 > **Cristina** | *4 mai 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: We love the customer support. We have had experiences in the past from other softwares where the support was not fast and with Endear our questions get answered right away. > > **Inconvénients**: I think the reporting could use more work. We would like to build companywide benchmarks and being able to pull in what exact segment is preforming the best would help us be able to do this. > > Our overall experience with Endear is great. The team is there from start to finish from training our stores to make sure that they can use the platform to monthly calls to ensure we are up to date on new offerings, etc. we love working with them\! ----- ### "Besoin de travail" — 3.0/5 > **Katia** | *13 juillet 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: La chose que je trouve la plus utile est de pouvoir filtrer sur des centaines de milliers de clients pour cibler un groupe très spécifique pour un type spécifique de sensibilisation > > **Inconvénients**: La messagerie réelle sur ce logiciel est encore assez bancale et il serait utile de créer une application de messagerie dans laquelle nous pouvons suivre nos conversations de manière plus simplifiée au lieu d'avoir à aller et venir entre «en attente de réponse» ou «recommandé suivi »et autres. C'est frustrant. Il est impossible de trouver les conversations auxquelles vous avez déjà répondu activement et qui ne sont ni nouvelles ni recommandées. > > Dans l'ensemble, c'est plus de travail que nécessaire. Pour quelqu'un qui a utilisé les programmes CRM conçus par des vendeurs et des développeurs Apple (je travaillais auparavant pour Kering), je pense que ce n'est pas du tout ce que cela pourrait être, mais j'ai bon espoir ----- ### "Great tool for customer engagement" — 4.0/5 > **Jason** | *7 mai 2026* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Endear is an emerging partner that’s open to hearing how customers use the platform and is eager to implement feature requests when they make sense. Its ease of use made it possible for us to onboard our entire fleet of stores and better meet customers where they are. > > **Inconvénients**: We don’t necessarily dislike any of Endear’s current features, but we’re excited to see how they plan to layer AI into their native functionality moving forward. > > We were able to connect store associates directly with customers for a more bespoke, white-glove experience. No one knows the product like our store employees do, and having them respond in real time—and even upsell—during customer interactions has been a huge boost to revenue. ----- ### "CRM convivial et révolutionnaire \!" — 5.0/5 > **Alexandria** | *9 mai 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Niveau supplémentaire de contact personnel pour la sensibilisation des clients - permet un contact individuel, à l'ère du commerce de détail où les entreprises envoient du marketing de masse à partir d'une fonctionnalité automatisée. > > **Inconvénients**: Les rapports sont encore difficiles à comprendre. > > Excellent \! Nous l'utilisons en magasin depuis quelques mois seulement et c'est déjà une véritable révolution pour nous. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/187844/endear-outbound-retailing) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées