--- description: Centercode : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Centercode, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Centercode - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Centercode](/software/187442/centercode) # Centercode Canonical: https://www.capterra.fr/software/187442/centercode Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187442/centercode?page=2) > Une des plateformes de développement des efforts de test des clients et des employés les plus employées par les entreprises et les sociétés technologiques à forte croissance. > > Conclusion : 77 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Centercode ? Centercode s'adresse aux entreprises qui cherchent à intégrer la voix du client dans chaque phase du développement d'un produit. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 77 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Centercode - **Pays**: Laguna HIlls, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, finnois, français, hongrois, hébreu, irlandais, norvégien, néerlandais, polonais, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Création de prototypes - Division des questions (question branching) - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de projets - Gestion des actions - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des idées - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation de la clientèle - Suivi des plaintes - Suivi des problèmes - Suivi des étapes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Tests d'utilisation - e-mail marketing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels de gestion des produits](https://www.capterra.fr/directory/30865/product-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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La communication était excellente. ----- ### "Centercode a augmenté ma valeur pour l'organisation" — 5.0/5 > **Simeon** | *3 septembre 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Centercode facilite grandement la communication bidirectionnelle, la publication d'avis et le suivi avec les participants. La rapidité est essentielle pour identifier les problèmes critiques. Centercode simplifie la gestion de la boucle de rétroaction et le suivi des communications individuelles dans un référentiel centralisé. L'utilisation de messages automatisés renforce l'engagement des participants. L'automatisation des messages réduit la charge de travail des chefs de projet, leur permettant d'informer les participants et les membres internes des correctifs/mises à jour critiques des problèmes signalés et de communiquer des informations importantes. > > **Inconvénients**: Je n'apprécie pas le formulaire d'importation des données utilisateur. Plus nos projets sont complexes, plus il est nécessaire d'ajouter différents types de données au profil du participant pour un tri plus rapide. Le processus d'importation est fastidieux et ne fonctionne pas bien avec de grandes quantités de données. Il ne fournit pas suffisamment de messages d'erreur pour alerter l'utilisateur des problèmes spécifiques liés aux données importées. > > Centercode a accru la valeur ajoutée de mon service pour l'organisation : - Résolution des problèmes d'expérience utilisateur - Résolution des problèmes techniques grâce aux mises à jour de maintenance planifiées, réduisant ainsi l'impact client - Aide à la gestion de programmes de tests d'entreprise de grande envergure, comptant jusqu'à 5 000 testeurs - Expérimentation de nouveaux produits et services pour identifier des opportunités marketing et d'amélioration - Plus de 1 000 problèmes uniques ont été signalés par les employés au cours des 6 derniers mois - Communications bidirectionnelles faciles à établir avec les testeurs - Automatisation facile des communications et des messages pour maintenir l'engagement et l'information des testeurs ----- ### "Bon potentiel mais courbe d'apprentissage abrupte." — 3.0/5 > **Agnes** | *23 février 2022* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Les clients peuvent ajouter des mentions « J'aime », des idées et des problèmes lorsqu'ils utilisent un système. Les clients disposent d'un profil personnel qu'ils peuvent mettre à jour et utiliser. C'est une sorte de base de données utilisateurs. > > **Inconvénients**: J'ai eu beaucoup de mal à démarrer. Je voulais créer une invitation très rapide avec une vidéo et un lien vers une interview sur la page d'accueil. J'avais du mal à comprendre la longue page censée m'aider à démarrer et à trouver les informations. Je ne savais pas où les trouver dans la navigation. Même mon collègue, qui l'utilise déjà et qui est très confiant, a dit que la prise en main était assez difficile. > > Je ne l'ai pas beaucoup utilisé, car je voulais juste me lancer. Cependant, il m'a fallu beaucoup de temps pour démarrer, ce qui explique pourquoi je n'ai même pas de projet en cours. Mon collègue, qui l'utilise depuis un certain temps, doit intervenir et m'aider. Il est de l'autre côté de l'océan, ce qui ne facilite pas les choses. ----- ### "Un excellent produit avec un support encore plus important" — 4.0/5 > **Le' Darien** | *29 mai 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La principale caractéristique de la plateforme réside dans la personnalisation et l'automatisation sur mesure. En vous investissant dans les possibilités, vous découvrirez de nombreuses façons d'automatiser ou de simplifier de nombreuses tâches. L'assistance est également très utile pour vous guider sur la bonne voie. > > **Inconvénients**: Mon seul véritable reproche à la plateforme concerne le processus d'implémentation de filtres complexes. Au moment de la rédaction de cet article, la création d'un filtre complexe nécessite de passer par plusieurs étapes : filtrage, implémentation du filtre, puis filtrage à nouveau, etc. D'après mes échanges avec Centercode, ils travaillent déjà à l'amélioration de ce processus pour le rendre plus simple, et je suis convaincu que cela améliorera la situation. > > Lorsque j'ai commencé à utiliser Centercode, je n'avais pas établi de relation avec leur support et je me fiais uniquement aux méthodes suggérées par mes prédécesseurs. À l'époque, je n'étais pas fan de Centercode et la plateforme me semblait lourde. Cependant, après avoir contacté Centercode, j'ai compris que beaucoup des connaissances acquises en interne n'étaient pas les bonnes méthodes, et le support m'a véritablement réadapté à l'utilisation du produit. Une fois mes mauvaises habitudes acquises, tout a changé : je suis tombé amoureux de cet outil et de ses possibilités. Utiliser correctement ce produit (terme vague, car une fois qu'on connaît ses possibilités, on peut l'utiliser de multiples façons) m'a fait gagner du temps et de l'argent, tout en améliorant l'engagement client lors des tests. ----- ### "Mon produit logiciel n°1" — 5.0/5 > **Chris** | *6 septembre 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Centercode est configurable à l'infini, notamment grâce à ses fonctionnalités d'intégration les plus récentes. C'est toujours le premier logiciel auquel je me réfère lorsque je cherche une nouvelle façon d'interagir avec nos clients. Lorsque d'autres ne trouvent pas les réponses ou les informations dont ils ont besoin dans leurs systèmes, je peux utiliser les fonctionnalités de Centercode pour obtenir les résultats souhaités. > > **Inconvénients**: Une courbe d’apprentissage assez raide pour les nouveaux utilisateurs. > > Nous utilisons Centercode depuis plus de 10 ans pour la validation avant publication de la plupart de nos logiciels. Cela nous permet d'identifier rapidement les problèmes de conception, d'implémentation et de qualité et de garantir leur résolution avant la sortie. Nous publions toujours nos produits en toute confiance. Plus important encore, cela nous a permis d'établir des relations commerciales cruciales avec nos clients. Sans Centercode, notre capacité à interagir avec eux serait fortement limitée. Je considère cela comme essentiel pour nous. Notre collaboration avec Centercode a été mutuellement bénéfique ; nous entretenons une relation très étroite, ce qui nous permet de répondre à nos demandes d'amélioration et de support dans les meilleurs délais. L'esprit d'entreprise et les produits et services qui en découlent sont indéniables ; cela commence par le PDG et se répercute à travers toute l'entreprise. C'est un réel plaisir de collaborer avec eux. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187442/centercode?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/187442/centercode) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées