Description de Critical Mention

Critical Mention est un service de surveillance en temps réel basé sur le cloud conçu pour suivre le contenu provenant de la télévision, de la radio, des actualités en ligne, des publications papier et des plateformes de réseaux sociaux, y compris Twitter et Facebook. Les professionnels des relations presse, du marketing et de la communication utilisent cette plateforme mondiale de veille médiatique pour mieux comprendre leur valeur "earned media" et créer des rapports personnalisés à partager. Les utilisateurs de Critical Mention peuvent également accéder au support disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an via un gestionnaire de comptes dédié.

Qui utilise Critical Mention ?

Les entreprises mondiales dans les relations publiques, le marketing, les gestionnaires de marque, les gouvernements, l'éducation et plus encore

Où peut-on déployer Critical Mention ?

Cloud, SaaS, web

À propos de l'éditeur

  • Critical Mention
  • Situé à New York, É.-U.
  • Fondé en 2002
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Pays disponibles

Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne et 225 autres

Langues

allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel et 21 autres

Critical Mention - Prix

À partir de :

Non fourni par l'éditeur
  • Non, pas de version gratuite

Critical Mention n'est pas disponible en version gratuite.

À propos de l'éditeur

  • Critical Mention
  • Situé à New York, É.-U.
  • Fondé en 2002
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Pays disponibles

Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne et 225 autres

Langues

allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel et 21 autres

Critical Mention en vidéos et en images

Critical Mention Logiciel - 1
Critical Mention Logiciel - 2
Critical Mention Logiciel - 3
Critical Mention Logiciel - 4
Critical Mention Logiciel - 5
En voir 6 de plus
Vidéo de Critical Mention
Critical Mention Logiciel - 1
Critical Mention Logiciel - 2
Critical Mention Logiciel - 3
Critical Mention Logiciel - 4
Critical Mention Logiciel - 5

Fonctionnalités - Critical Mention

  • Alertes/Notifications
  • Analyse des sentiments
  • Données en temps réel
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des clippings
  • Gestion des contacts
  • Mise à jour automatique
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Recherche/Filtre
  • Social listening
  • Suivi de la presse
  • Suivi des marques
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Surveillance des avis émis
  • Surveillance en temps réel
  • Visualisation de données

Alternatives à Critical Mention

Un outil qui simplifie la découverte et la création de relations avec les représentants des médias appropriés pour vos promotions de produits.
Hootsuite vous aide à développer votre marque, renforcer les relations avec vos clients et améliorer vos performances grâce aux médias sociaux.
Facelift, élue solution de Social Media Management N°1, permet de centraliser et gérer toutes ses activités sur les réseaux sociaux. En savoir plus sur Facelift Cloud
The Unified Customer Experience Management Platform
Coosto est utilisée pour accroître la notoriété et la réputation des marques, la satisfaction des clients et les taux de conversion à partir de contenu sur les réseaux sociaux.
Comprenez la personnalité de vos clients, créez des contenus attrayants, optimisez vos performances et découvrez l'impact des réseaux sociaux sur votre entreprise.
Solution de gestion des réseaux sociaux tout-en-un pour l'écoute sociale, la publication, le reporting, l'analyse comparative et l'engagement. En savoir plus sur Falcon.io
Accès instantané aux évocations concernant votre marque sur le web. En savoir plus sur Brand24
Le logiciel aide les entreprises à gérer les évaluations et à y répondre, à stimuler les notations et les classements, et à recueillir des informations clés sur les clients.

Avis sur Critical Mention

Note moyenne

Note globale
4,3
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4,8
Fonctionnalités
4,2
Rapport qualité-prix
4,0

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
54%
4
38%
1
8%
Utilisateur vérifié
PR Manager (Ukraine)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Complete mention monitoring from a single place

5,0 l’année dernière

Avantages :

This is the best in class mention tracking platform, we are always up to date now.

Inconvénients :

Robust software for a reasonable price, we are 100% suttisfied.

Réponse de l'équipe de Critical Mention

l’année dernière

Thank you very much for leaving such a remarkable review. Our Critical Mention team appreciates your input and is delighted to know that we are providing 'the best in class mention tracking platform' service. Thanks again for the wonderful review!

Scott
Vice President (É.-U.)
Relations publiques et communications, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Well-priced media monitoring software with a few flaws, but superb customer service

4,0 l’année dernière

Commentaires : Our experience with Critical Mention has been favorable, but with the onslaught of new and updated competitors, transitioning to a new provider is not off the table.

Avantages :

Critical Mention incorporates all coverage, including broadcast, into easy-to-research keywords and client names. Viewing, selecting and building custom reports is very simple. The UI is intuitive and effective.

Inconvénients :

Sometimes Critical Mention inexplicably misses published stories, so we always need to manually cross-reference reports. Broadcast video clips are not automatically available in HD, so while you can view and download them, they're not necessarily usable for creating internal tools such as sizzle reels.

Alternatives envisagées : Muck Rack, TVEyes, Meltwater et Cision

Pourquoi choisir Critical Mention : Critical Mention had a more robust offering and MUCH better customer service. Account managers have always felt like partners, not sales people.

Logiciel antérieur : TVEyes et Cision

Pourquoi passer à Critical Mention : Critical Mention's team went above and beyond. Unfortunately, excellent customer service is not enough to maintain business when other tools get the actual job done better.

Réponse de l'équipe de Critical Mention

l’année dernière

Hi Scott, thank you for sharing your experience using our Earned Media Suite. We're delighted to see that you enjoy our platform's user experience and the help of our account management team. Please feel free to reach out to your account manager so we can help refine your searches. Thanks again for sharing!

ASHLEY
publicist (É.-U.)
Relations publiques et communications, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Review

1,0 l’année dernière

Avantages :

the analytics charts in the reporting tool

Inconvénients :

didn’t have the publications i needed to monitor

Réponse de l'équipe de Critical Mention

l’année dernière

Hi Ashley, we appreciate you sharing your experience. Please reach out to your account manager so we can set up the tracking you need. We're happy to help

Stacy
CEO (É.-U.)
Marketing et publicité, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Critical Mention Helps Makes Our Press Even More Newsworthy

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Our agency went viral - literally viral around the world - due to our ability to quickly share detailed metrics during several media outlet interviews. The data is easy to pull, and the reports are customizable for client needs.

Avantages :

Critical Mention allows us to stay up-to-the-very-minute (literally) of media mentions of our agency and our clients. Often when we do a PR interview, Critical Mention lets us know it is live before the reporter has had a chance to email us. It also provides the metrics we need for clients to be able to showcase overall impressions and media value, while allowing us to remove clutter nonsense that is repetitive and not relevant for tracking needs. We use the software more so for tracking TV coverage for clients as we do product placement for brands as part of our agency services. Critical Mention allows us to review content without having to have a massively extensive (with heavy upkeep) monster of a DVR system in place.

Inconvénients :

The social media analytics still have some room to improve, and the maximum you can search for mentions is 60 days - so you need to stay on top of reporting and not use it for competitive research unless you have forethought to plan and download those reports on a continuous basis.

Alternatives envisagées : Meltwater

Pourquoi choisir Critical Mention : Cost was one of the primary reasons we made the switch, as Critical Mention offered us the ability to combine digital outlet tracking with TV tracking into one consolidated system that is easy to use.

Tom
Director of Communications/Media Relations (É.-U.)
Enseignement supérieur, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Critical Mention Works for US

5,0 l’année dernière

Avantages :

I like how I can see, edit through word play, and then save and download video clips. I also like that I can save clips/articles/etc. into separate files for sharing with our leadership team.

Inconvénients :

I wish I could figure out or have a way to block from seeing multiple postings of the same article. It's bothersome to see multiples of the same thing in my feed each day.

Réponse de l'équipe de Critical Mention

l’année dernière

Hi Tom, Thank you for leaving such a kind review. We are delighted to see that you love using our Critical Mention Wordplay feature. We always strive to provide the greatest earned media service and customer support, so we appreciate you saying we're the best media monitoring service out there! Thanks again!