Description de Critical Mention

Critical Mention est un service de surveillance en temps réel basé sur le cloud conçu pour suivre le contenu provenant de la télévision, de la radio, des actualités en ligne, des publications papier et des plateformes de réseaux sociaux, y compris Twitter et Facebook. Les professionnels des relations presse, du marketing et de la communication utilisent cette plateforme mondiale de veille médiatique pour mieux comprendre leur valeur "earned media" et créer des rapports personnalisés à partager. Les utilisateurs de Critical Mention peuvent également accéder au support disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an via un gestionnaire de comptes dédié.

Qui utilise Critical Mention ?

Les entreprises mondiales dans les relations publiques, le marketing, les gestionnaires de marque, les gouvernements, l'éducation et plus encore

Informations sur Critical Mention

Critical Mention

Fondé en 2002

Critical Mention - Prix

À partir de:

Non fourni par l'éditeur
  • Non, pas de version gratuite

Critical Mention n'est pas disponible en version gratuite.

Informations sur Critical Mention

Critical Mention

Fondé en 2002

Critical Mention en vidéos et en images

Vidéo de Critical Mention
Critical Mention Logiciel - 1 - aperçu
Critical Mention Logiciel - 2 - aperçu
Critical Mention Logiciel - 3 - aperçu
Critical Mention Logiciel - 4 - aperçu
Critical Mention Logiciel - 5 - aperçu

Déploiement et prise en charge de Critical Mention

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

Critical Mention - Fonctionnalités

  • @mentions
  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de donnée d'auteurs d'articles
  • Base de données de contacts
  • Bibliothèque de contenu
  • Contenu interactif
  • Contrôle du processus d'approbation
  • Distribution d'e-mails
  • Distribution multicanal
  • Données en temps réel
  • Filtrage
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion de la distribution
  • Gestion des abonnements
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des clippings
  • Gestion des contacts
  • Gestion des newsletters
  • Gestion des performances sur les réseaux sociaux
  • Gestion des ressources numériques
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du publipostage
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mise à jour automatique
  • Monitoring
  • Planification
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Rédacteur de communiqués de presse
  • Segmentation de la clientèle
  • Suivi de la presse
  • Suivi des activités
  • Suivi des médias sociaux
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Public Relations : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Benchmarking
  • CRM
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Gamification
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des performances sur les réseaux sociaux
  • Gestion des réponses
  • Gestion multicanal
  • Génération d'avis
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des marques
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Surveillance des avis émis
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Reputation Management : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Alertes configurables
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Benchmarking
  • Bibliothèque de contenu
  • Ciblage du public
  • Données en temps réel
  • Engagement des clients
  • Filtrage
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'é-réputation
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances sur les réseaux sociaux
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Social listening
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des promoteurs
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Évaluation des impacts

Social Media Monitoring : afficher la liste complète

  • API
  • Achats et réceptions
  • Alertes de risque
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Authentification unique
  • Chat et messagerie
  • Comptes d'utilisateur multiples
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des applications
  • Gestion des audits
  • Gestion des incidents
  • Gestion des performances
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des utilisateurs
  • Graphiques
  • Intégrations de tiers
  • Journaux des événements
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Planification de la maintenance
  • Rapports de disponibilité
  • Rapports de synthèse
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Suivi des activités
  • Suivi des problèmes
  • Suivi des serveurs
  • Suivi des visiteurs
  • Surveillance FTP
  • Surveillance des serveurs de messagerie
  • Surveillance des transactions
  • Surveillance en temps réel
  • Surveillance et gestion à distance
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests de disponibilité
  • Visualisation de données
  • Web analytics
  • Widgets

Website Monitoring : afficher la liste complète

Critical Mention - Alternatives

Plus d'alternatives à Critical Mention

Avis sur Critical Mention

Lire les 13 avis

Note moyenne

Note globale
4,3
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4,8
Fonctionnalités
4,2
Rapport qualité-prix
4

Avis classés par note

5
7
4
5
1
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Utilisateur vérifié
PR Manager
Internet, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/03/2021

"Complete mention monitoring from a single place"

Avantages: This is the best in class mention tracking platform, we are always up to date now.

Inconvénients: Robust software for a reasonable price, we are 100% suttisfied.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Critical Mention le 31/03/2021

Thank you very much for leaving such a remarkable review. Our Critical Mention team appreciates your input and is delighted to know that we are providing 'the best in class mention tracking platform' service. Thanks again for the wonderful review!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/03/2021
Scott M.
Vice President
Relations publiques et communications, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/05/2021

"Well-priced media monitoring software with a few flaws, but superb customer service"

Commentaires: Our experience with Critical Mention has been favorable, but with the onslaught of new and updated competitors, transitioning to a new provider is not off the table.

Avantages: Critical Mention incorporates all coverage, including broadcast, into easy-to-research keywords and client names. Viewing, selecting and building custom reports is very simple. The UI is intuitive and effective.

Inconvénients: Sometimes Critical Mention inexplicably misses published stories, so we always need to manually cross-reference reports. Broadcast video clips are not automatically available in HD, so while you can view and download them, they're not necessarily usable for creating internal tools such as sizzle reels.

Alternatives envisagées : TVEyes, Meltwater, Muck Rack et Cision

Pourquoi choisir Critical Mention : Critical Mention had a more robust offering and MUCH better customer service. Account managers have always felt like partners, not sales people.

Logiciel antérieur : TVEyes et Cision

Pourquoi passer à Critical Mention: Critical Mention's team went above and beyond. Unfortunately, excellent customer service is not enough to maintain business when other tools get the actual job done better.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Critical Mention le 17/05/2021

Hi Scott, thank you for sharing your experience using our Earned Media Suite. We're delighted to see that you enjoy our platform's user experience and the help of our account management team. Please feel free to reach out to your account manager so we can help refine your searches. Thanks again for sharing!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/05/2021
Ashley A.
publicist
Relations publiques et communications, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    0/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/05/2021

"Review"

Avantages: the analytics charts in the reporting tool

Inconvénients: didn’t have the publications i needed to monitor

Réponse de l'éditeur

envoyé par Critical Mention le 28/05/2021

Hi Ashley, we appreciate you sharing your experience. Please reach out to your account manager so we can set up the tracking you need. We're happy to help

  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/05/2021
Stacy J.
CEO
Marketing et publicité, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/07/2019

"Critical Mention Helps Makes Our Press Even More Newsworthy"

Commentaires: Our agency went viral - literally viral around the world - due to our ability to quickly share detailed metrics during several media outlet interviews. The data is easy to pull, and the reports are customizable for client needs.

Avantages: Critical Mention allows us to stay up-to-the-very-minute (literally) of media mentions of our agency and our clients. Often when we do a PR interview, Critical Mention lets us know it is live before the reporter has had a chance to email us. It also provides the metrics we need for clients to be able to showcase overall impressions and media value, while allowing us to remove clutter nonsense that is repetitive and not relevant for tracking needs. We use the software more so for tracking TV coverage for clients as we do product placement for brands as part of our agency services. Critical Mention allows us to review content without having to have a massively extensive (with heavy upkeep) monster of a DVR system in place.

Inconvénients: The social media analytics still have some room to improve, and the maximum you can search for mentions is 60 days - so you need to stay on top of reporting and not use it for competitive research unless you have forethought to plan and download those reports on a continuous basis.

Alternatives envisagées : Meltwater

Pourquoi choisir Critical Mention : Cost was one of the primary reasons we made the switch, as Critical Mention offered us the ability to combine digital outlet tracking with TV tracking into one consolidated system that is easy to use.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/07/2019
Tom M.
Director of Communications/Media Relations
Enseignement supérieur, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/03/2021

"Critical Mention Works for US"

Avantages: I like how I can see, edit through word play, and then save and download video clips. I also like that I can save clips/articles/etc. into separate files for sharing with our leadership team.

Inconvénients: I wish I could figure out or have a way to block from seeing multiple postings of the same article. It's bothersome to see multiples of the same thing in my feed each day.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Critical Mention le 12/03/2021

Hi Tom,

Thank you for leaving such a kind review. We are delighted to see that you love using our Critical Mention Wordplay feature. We always strive to provide the greatest earned media service and customer support, so we appreciate you saying we're the best media monitoring service out there!

Thanks again!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/03/2021