--- description: Mint Service Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Mint Service Desk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Mint Service Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils ITSM](/directory/30676/itsm/software) > [Mint Service Desk](/software/187044/mint-service-desk) # Mint Service Desk Canonical: https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk?page=2) > Plateforme de centre de service et de gestion d'actifs extrêmement flexible avec un moyen convivial de dialoguer avec des clients potentiels. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Mint Service Desk ? Destiné aux entreprises à la recherche d'une solution qui peut être installée sur site, sur leur propre infrastructure (c.-à-d. cloud privé). ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: OPGK RZESZOW - **Pays**: Rzeszów, Pologne - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 5,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, malais, polonais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients - CMDB - Catégorisation des ressources - Communication multicanal - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des changements - Gestion des contrats/licences - Gestion des enquêtes - Gestion des incidents - Gestion des listes d'attente - Gestion des problèmes - Gestion des ressources informatiques - Gestion des stocks - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Interface d'agent - Macros et réponses types - Portail libre-service - Rapports d'incidents - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des interactions - Suivi des ressources - Suivi des statuts - Support client - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (5 au total) - Lansweeper - Microsoft Azure - Microsoft Exchange - OAuth - baramundi Management Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centres de services](https://www.capterra.fr/directory/31027/service-desk/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30077/it-asset-management/software) - [Outils Dam (Digital Asset Management)](https://www.capterra.fr/directory/30203/digital-asset-management/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) ## Logiciels similaires 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.fr/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1497 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [ServiceNow](https://www.capterra.fr/software/152871/servicenow) — 4.5/5 (344 reviews) 5. [SysAid](https://www.capterra.fr/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) ## Avis ### "Flexible, facile à utiliser, une multitude de fonctionnalités à un prix de mise en œuvre raisonnable" — 5.0/5 > **J F** | *27 octobre 2020* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La conception tient compte à la fois de l'expérience de l'utilisateur et de l'agent du centre de services. Sa flexibilité est énorme. C'est assez rare dans le paysage ITSM d'aujourd'hui, où l'approche actuelle consiste à fournir suffisamment (c'est-à-dire trop, avec des champs et des catégories obligatoires inutiles) de données pour les rapports du comité de pilotage. > > **Inconvénients**: Lorsque vous pensez qu'une fonctionnalité est manquante et que vous appelez le support, vous apprenez simplement que la fonctionnalité n'est qu'à quelques pas, ou presque. Aucun point faible \! > > J'ai travaillé sur de nombreux systèmes, tels que HP Service Manager, les solutions CA et BMS Helpdesk, OTRS, etc. Mint est une très bonne surprise, l'ergonomie et la simplicité d'utilisation sont vraiment incroyables. ----- ### "Un logiciel ITSM qui ne ruine ni votre budget ni votre temps" — 5.0/5 > **Piotr** | *30 septembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Flexibilité et facilité de déploiement au sein d'une organisation - Disponible sur site (un atout majeur pour notre organisation) - Certifié ITIL V4 - Évolutif (compatible avec l'architecture cloud - Dockerisé) > > **Inconvénients**: - Quelques améliorations de l'expérience utilisateur - Le contrôle du calendrier devrait être modifié - Absence de documentation API dans la version gratuite (j'ai dû commander Enterprise) ----- ### "Très bon outil de gestion d'actifs" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 octobre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il dispose de son propre système de billetterie intégré. > > **Inconvénients**: J'aimerais qu'ils améliorent et modernisent l'interface utilisateur. ----- ### "Économique. Fonctionnalités exceptionnelles. Conçu pour ceux qui travaillent sur des plateformes SD." — 5.0/5 > **Tomasz** | *30 juillet 2025* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Des fonctionnalités professionnelles à un budget très raisonnable. Si vous ne souhaitez pas dépenser des sommes astronomiques, c'est votre choix. De plus, l'équipe du Service Desk Mint est toujours là pour vous aider à réaliser une intégration personnalisée. > > **Inconvénients**: Comme pour toute plateforme, la mise en œuvre peut prendre du temps, mais cela dépend principalement de la compréhension des besoins réels de votre organisation. Heureusement, l'équipe Mint est très compétente et vous accompagne tout au long du processus. > > Nous avons migré depuis une autre plateforme en raison de leurs changements tarifaires drastiques et nous regrettons de ne pas l'avoir fait plus tôt. Je recommande vivement Mint, une plateforme stable avec un excellent support (si nécessaire). ----- ### "Solution ITSM agréable et abordable." — 5.0/5 > **Mauricio** | *8 septembre 2025* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une solution ITSM très abordable. Ses versions sur site, gérée et cloud nous ont permis de choisir la solution la plus adaptée à nos besoins. Le système est facile à utiliser et accompagne nos utilisateurs. Le service informatique assure un suivi précis des demandes de service et des incidents. > > **Inconvénients**: Je pense qu'il est trop tôt pour le moment et que nous n'avons trouvé aucun obstacle. Nous avions nos exigences et nos impératifs. Tous les impératifs étaient couverts, y compris de nombreux éléments « agréables ». Nous verrons plus tard s'il y a des points faibles. > > L'expérience globale est bonne ; pour l'instant, les utilisateurs sont satisfaits et ne se plaignent pas. Ils utilisent les e-mails et le portail client pour envoyer leurs demandes, et nous pouvons facilement les recevoir, les classer et les résoudre. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/187044/mint-service-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées