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Description de Mint Service Desk

Mint Service Desk est un outil gratuit et puissant qui contient à la fois les fonctionnalités du centre de service et de la gestion des actifs.
Il se distingue des autres fournisseurs de services d'assistance par son approche de la communication entre agents (qui est axée sur le chat) et par la possibilité de l'installer sur l'infrastructure client sans avoir besoin d'acheter un service cloud.

Principales caractéristiques :
– structure flexible de gestion des actifs
– système de cas d'assistance intégré avec gestion des actifs
– intégration e-mail
– types de cas d'assistance personnalisés

Qui utilise Mint Service Desk ?

Destiné aux entreprises à la recherche d'une solution qui peut être installée sur site, sur leur propre infrastructure (c.-à-d. cloud privé).

Mint Service Desk Logiciel - 1
Mint Service Desk Logiciel - 2
Mint Service Desk Logiciel - 3
Mint Service Desk Logiciel - 4

Mint Service Desk ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Mint Service Desk

Mint Service Desk

4,7 (14)
Prix introuvable
Version gratuite
Version d'essai gratuite
79
5
4,8 (14)
4,8 (14)
4,8 (14)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
60,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
113
50
4,2 (623)
4,3 (623)
4,3 (623)

Alternatives à Mint Service Desk

JIRA Service Management
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des tickets de support
Gestion des tâches
Salesforce Service Cloud
Fonctionnalités les mieux notées
Base de données de contacts
Gestion de contenu
Gestion des listes d'attente
ServiceNow
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des accords de service
Gestion des billets
Gestion des incidents
OTRS
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des tickets de support
Notifications en temps réel
TOPdesk
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des incidents
Gestion des tickets de support
HaloITSM
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des incidents
Gestion des tickets de support
Rapports d'incidents
Deepser
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des tickets de support
Notifications en temps réel
EcholoN
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion de la base de connaissances
Gestion des billets
Portail libre-service
Vivantio
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des incidents
Gestion des tickets de support

Avis sur Mint Service Desk

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,8
Service client
4,8
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,8

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
71%
4
29%
Sylvie Florence
Sylvie Florence
Gestionnaire (Togo)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Logiciel de service client

4,0 le mois dernier Nouveau

Avantages :

Un très bon produit de service client , très simple et facile à utiliser avec plusieurs fonctionnalités.

Inconvénients :

C'est très simple et bien efficace. Je l'apprécie

J F
J F
Programme Manager (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Matériel informatique, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Flexible, easy to use, a host of features at a reasonable implementation price

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : I have been working on many systems, such as HP Service Manager, the CA and BMS Helpdesk solutions, OTRS, and so on. Mint is a very good surprise, ergonomics and ease of use are really incredible.

Avantages :

The design takes into account both the user and the service desk agent experience. Its flexibility is huge. It's quite rare in today's ITSM landscape, where the current approach is to provide enough (meaning, too much, with useless mandatory fields and categories) data for steering committee reports.

Inconvénients :

When you think a feature is missing and call the support, you just learn that the feature is just a setting away, or almost. No weak point!

Piotr
Team Leader (Pologne)
Logiciels, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis
Source : SoftwareAdvice

Alternatives envisagées précédemment :

ITSM Software that doesn't kill your budget and time

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

- flexibility and ease to deploy in an organization - available on-premise (what is very important in our organization) - ITIL V4 certified - scalable (ready for cloud architecture - it's dockerized)

Inconvénients :

- some UX improvements - calendar control should be changed - lack of API documentation in free version (had to order Enteprise)

Mariusz
Director of systems maintenance and operation (Pologne)
Services et technologies de l'information, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Easy to use and implement service desk system with good support.

4,0 il y a 4 semaines Nouveau

Avantages :

Easy to use, good service, easy configuration.

Inconvénients :

Notification configuration is not quite clear.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services financiers, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Very good Asset Management tool

5,0 il y a 3 ans

Avantages :

I like that it has its own ticketing system integrated with it.

Inconvénients :

I wish they improve and modernize the user interface.