Mint Service Desk

Mint Service Desk

par OPGK RZESZOW

Qui utilise Mint Service Desk ?

Destiné aux entreprises à la recherche d'une solution qui peut être installée sur site, sur leur propre infrastructure (c.-à-d. cloud privé).

Description de Mint Service Desk

Mint Service Desk est un outil gratuit et puissant qui contient à la fois les fonctionnalités du centre de service et de la gestion des actifs.
Il se distingue des autres fournisseurs de services d'assistance par son approche de la communication entre agents (qui est axée sur le chat) et par la possibilité de l'installer sur l'infrastructure client sans avoir besoin d'acheter un service cloud.

Principales caractéristiques :
– structure flexible de gestion des actifs
– système de cas d'assistance intégré avec gestion des actifs
– intégration e-mail
– types de cas d'assistance personnalisés

Informations sur Mint Service Desk

OPGK RZESZOW

http://www.mintsd.com

Fondé en 1990

Prix de Mint Service Desk

Mint Service Desk est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de Mint Service Desk est disponible à partir de 499,00 $US.

À partir de

499,00 $US

Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Déploiement

Cloud, SaaS, web

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Documentation

Ressources d'aide

Service de support permanent (réponse directe)

Support en horaire de bureau

En ligne

Mint Service Desk - Fonctionnalités

Logiciels de gestion des actifs numériques
Application mobile
Bibliothèque des ressources
Catégorisation des ressources
Conversion de fichier
Gestion de versions
Gestion des flux de travail
Gestion des métadonnées
Partage des ressources
Rapports et analyses
Recherche/Filtre
Stratégie de marque personnalisable
Gestion de la configuration
Gestion de la maintenance
Gestion des achats
Gestion des audits
Gestion des contrats/licences
Gestion des demandes
Gestion des fournisseurs
Gestion des stocks
Suivi de la conformité
Suivi des coûts
Alertes et remontée des problèmes
Chat en temps réel
Communication multicanal
Gestion de la base de connaissances
Gestion des accords de service
Gestion des billets
Gestion des ressources informatiques
Intégration des e-mails
Monitoring réseau
Portail libre-service
Routage automatisé
Stockage de documents
Stratégie de marque personnalisable
Suivi des interactions
Accès mobile
Base de connaissances
CMDB
Contrôle à distance
Gestion des SLA
Gestion des achats
Gestion des changements
Gestion des incidents
Gestion des ressources informatiques
Portail libre-service
Gestion de la configuration
Gestion de la disponibilité
Gestion de projets
Gestion des changements
Gestion des contrats/licences
Gestion des incidents
Gestion des problèmes
Gestion des versions et du déploiement
Portail libre-service
Suivi des ressources
Conformité OSHA
Gestion des enquêtes
Gestion des incidents de sécurité
Gestion des incidents informatiques
Gestion des tâches
Logiciels d'actions préventives et correctives
Piste d'audit
Rapports d'incidents
Reprise d'activité

Avis sur Mint Service Desk

Afficher 4 avis sur 4

Note globale
4,5/5
Facilité d'utilisation
4,2/5
Service client
4,8/5
Fonctionnalités
4,2/5
Rapport qualité-prix
4,5/5
Utilisateur vérifié
business development latin america
Services financiers, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 28/05/2019

"Great system "

Avantages: It is a great system to start, if you need a powerful, easy and simple service desk and asset management, MINT is the one. It also handles more features like SLA and full ITSM. It is very easy to communicate with customers having all communication in their chat view.

Inconvénients: I like everything is very helpful and easy

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 28/05/2019
Constance K.
Supervisor
Banque, 10 001+ employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 14/06/2019

"Excellent"

Commentaires: Very professional and fantastic service

Avantages: Very flexible. Asset management combined with service desk in a really good way. Chat oriented communication.

Inconvénients: At the beginning it might be difficult to understand the whole concept of the system but once you get into the details it occurs that it's really powerful in terms of configuration and adoption to the organisation in which it works.

Réponse de l'éditeur

envoyé par OPGK RZESZOW le 17/06/2019

Thank you for reviewing us. We are working hard to improve the overall onboarding experience.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 14/06/2019
Mohd azfar M.
Application Consultant
Services et technologies de l'information, 13-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    3/5
  • Support client
    4/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/05/2020

"Great new comer"

Avantages: Ease of use. Chat oriented communication.

Inconvénients: As the system is new, not all features available but current features already enough for helpdesk and asset management.

Réponse de l'éditeur

envoyé par OPGK RZESZOW le 29/05/2020

Thank your for your review. We are working hard to improve our solution.

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 20/05/2020
Nicholas M.
Analyst
Logiciels, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    3/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 15/02/2020

"Great software"

Avantages: Breaks down something as complicated as asset management into a relatively easy concept to understand and implement within a company.

Inconvénients: Initially tough to figure out. There is a steep learning curve

  • Provenance de l'utilisateur 
  • Publié le 15/02/2020