--- description: Cloudya : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cloudya, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cloudya - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de communication interne](/directory/31014/internal-communications/software) > [Cloudya](/software/184983/nfon) # Cloudya Canonical: https://www.capterra.fr/software/184983/nfon Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184983/nfon?page=2) > NFON est une entreprise d’origine allemande fondée en 2007, proposant des solutions de téléphonie dans le cloud pour les entreprises. Pour plus d’informations: https://www.nfon.com > > Conclusion : 19 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cloudya ? Notre système de téléphonie dans le cloud est adapté à toutes les entreprises souhaitant moderniser leurs communications. Nos clients sont aussi bien des PME que des grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 19 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NFON - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Paiement pour les extensions actives. Possibilité d'ajouter ou d'enlever des extensions. - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, polonais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Espagne, France, Italie, Pologne, Royaume-Uni ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Automate d'appel - Base de données des employés - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat en temps réel - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Conférences - Conférences vidéo - Device Enrollment - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Fichiers audio et vidéo bidirectionnels - Filtrage d'appels - Gestion de la communication - Gestion des applications - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des réunions - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - Partage d'écran - Partage des fichiers - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Streaming de présentation - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (186 au total) - ACA - AFAS Software - ANVA Hub - Aareon - Accredo - Act\! - Agile CRM - Apptivo - Asgard - Birdie - Bitrix24 - Bond - Brightree - Bullhorn ATS & CRM - CAS ... et 171 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Outils de communication interne](https://www.capterra.fr/directory/31014/internal-communications/software) ## Catégories connexes - [Outils de communication interne](https://www.capterra.fr/directory/31014/internal-communications/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (859 reviews) 2. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 3. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 4. [VoIP.ms](https://www.capterra.fr/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.fr/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) ## Avis ### "Excellente solution" — 5.0/5 > **Samuel** | *11 novembre 2020* | Services d'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Un moyen simple d'utiliser un téléphone professionnel comme un pro > > **Inconvénients**: Besoin d'une meilleure intégration des contacts Outlook ----- ### "Flexibilité à l'état pur. Idéal pour le travail mobile." — 5.0/5 > **Jens** | *4 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Flexibilité Canal SIP et utilisateur réservables directement, produit et fournisseur uniques Contact régional et fabricant allemand Qualité constante depuis de nombreuses années > > **Inconvénients**: Tous les CRM ne peuvent pas être connectés > > Le logiciel est utilisé de manière flexible au sein de notre entreprise et nous facilite le travail mobile. ----- ### "Pris en otage" — 1.0/5 > **Mohammed** | *7 août 2024* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Mon cabinet d'avocats utilise ce fournisseur de services téléphoniques depuis plusieurs années. Le service s'est rapidement détérioré ces deux dernières années. Nous sommes restés sans opérateur pendant deux mois. Les appels devaient être redirigés vers un téléphone portable. L'entreprise n'était pas en mesure de fournir une assistance professionnelle. Suite à une plainte, l'entreprise a proposé la vente d'un nouveau système. Nous avons essayé de changer d'opérateur et sommes maintenant pris en otage. Ils ont résilié notre contrat prématurément et ont laissé notre cabinet sans service téléphonique pendant plus de six heures. Je vais perdre ma plainte auprès de l'Ofcom. Je n'ai jamais rencontré une entreprise aussi malhonnête et incompétente. Je ne recommanderai NFON à personne. Je tiendrai au courant après ma plainte auprès de l'Ofcom. ----- ### "Nfon comme partie intégrante de l'entreprise" — 4.0/5 > **Kenny** | *4 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Installation et utilisation faciles. Administration simplifiée, garantissant l'indépendance vis-à-vis des fournisseurs et prestataires de services. Réactivité variable aux changements de personnel grâce à des mises à niveau et des rétrogradations mensuelles. > > **Inconvénients**: Le forfait forfaitaire ne s'applique qu'à tous les sièges et constitue la seule proposition connue d'amélioration concrète. > > nfon a été lancé il y a trois ans, suite à la migration d'Unify. Cela a permis une intégration flexible de nouveaux sites. Les employés ont été rapidement intégrés grâce à la simplicité d'utilisation, et l'acquisition de matériel supplémentaire n'a nécessité aucun coût élevé. ----- ### "Cloudya parce que cela facilite le travail" — 5.0/5 > **Matthias** | *11 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Utilisation flexible sans système téléphonique fixe, communiquez avec mon numéro de bureau à tout moment et de n'importe où, meilleure accessibilité grâce à l'application mobile. > > **Inconvénients**: Lors de la programmation, toutes les clés ne peuvent pas être copiées ; il faut programmer chaque clé individuellement pour chaque utilisateur. Il est également impossible d'insérer une clé ; il faut déplacer chaque clé. > > Très bien, depuis l'introduction, nos processus à la maison se sont améliorés et personne n'a plus à se soucier du transfert d'appel ou de quoi que ce soit de ce genre. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184983/nfon?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/184983/nfon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées