--- description: Doorbell.io : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Doorbell.io, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Doorbell.io - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Doorbell.io](/software/184233/doorbell-io) # Doorbell.io Canonical: https://www.capterra.fr/software/184233/doorbell-io Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184233/doorbell-io?page=2) > Collectez, gérez et analysez les opinions des clients sur les sites web et les applications mobiles (iOS, Android). > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Doorbell.io ? Des fondateurs solitaires aux entreprises du Fortune 500, Doorbell.io est parfaitement adapté aux projets secondaires ou aux sites web et applications de grande envergure. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 15 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Doorbell.io - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Royaume-Uni ## Fonctionnalités - Collecte de données multicanal - Gestion des commentaires négatifs - Rapports et analyses - Tableau de bord ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. 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Les utilisateurs peuvent non seulement soumettre un commentaire textuel, mais aussi joindre une capture d'écran et des données de débogage pertinentes comme le système d'exploitation utilisé, le navigateur web, la résolution d'écran, etc. Et, point essentiel, le fondateur de Doorbell offre un excellent support. Ces dernières années, il a traité tous les rapports de bugs avec une rapidité exceptionnelle et a implémenté la plupart des demandes de fonctionnalités pertinentes. > > **Inconvénients**: Peut-être la possibilité de fusionner deux fils de commentaires distincts en un seul ? Et comme je connais le fondateur de Doorbell, cette fonctionnalité devrait être implémentée très bientôt… Ce « inconvénient » deviendra probablement un « avantage » bientôt. > > En tant que visiteur, utilisateur ou client d'un site web, pouvoir laisser un commentaire ou signaler un problème en un seul clic est primordial. Cela fournit des informations précieuses à tout entrepreneur. Nous sommes très satisfaits de Doorbell depuis plusieurs années maintenant. ----- ### "Excellent logiciel de support" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 juin 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La sonnette est simple et facile à utiliser. Elle n'est pas encombrante pour les utilisateurs finaux (contrairement à certains concurrents), mais offre tout le nécessaire pour être efficace. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé que les notifications Slack soient incluses dans l'offre gratuite, ou qu'il soit possible de ne pas payer pour tout le contenu de l'offre payante, mais juste ce dont on a besoin. L'offre payante est un peu plus chère que ce que je souhaiterais pour un simple projet annexe, mais l'offre gratuite est disponible, donc c'est possible. ----- ### "M'a aidé à recueillir les commentaires des utilisateurs \!" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 juin 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Doorbell propose un petit widget sur votre site web. En cliquant dessus, les utilisateurs peuvent envoyer leurs commentaires directement à notre équipe \! Le meilleur atout du système de réponse est qu'il permet à notre équipe de répondre aux clients qui souhaitent modifier quelque chose sur notre site. Et nous l'avons fait \! > > **Inconvénients**: Le prix est un problème chez Doorbell. Ils peuvent être assez chers dans l'ensemble. Mais ce qui les rend encore plus attractifs, ce sont les « avis et réponses illimités ». > > J'ai eu une excellente expérience avec Doorbell \! Leur support n'est pas optimal, mais reste acceptable. Ils m'ont aidé à résoudre des problèmes d'installation sur plusieurs sites web appartenant à la même entreprise. ----- ### "Excellent produit mais pour moi c'est le service client qui fait la différence \!" — 5.0/5 > **steven** | *17 avril 2019* | Supermarchés | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la facilité d'utilisation de ce produit et la rapidité avec laquelle Doorbell prend en compte les commentaires et apporte des modifications à son produit. > > **Inconvénients**: Après avoir utilisé ce logiciel pendant quelques années, je ne trouve aucun inconvénient car lorsque j'en ai trouvé, l'équipe a fait tout son possible pour corriger cela. > > Nous avions un problème : plusieurs équipes utilisaient Doorbell et payaient mensuellement avec leur carte de crédit, ce qui était un véritable cauchemar financier. L'équipe d'assistance de Doorbell a collaboré avec nous pour créer un contrat et une solution d'entreprise. Cela nous a permis non seulement de centraliser la gestion des coûts, mais aussi celle de notre base d'utilisateurs et de nos contrôles d'accès. L'équipe d'assistance est très réceptive aux commentaires sur le produit et met en place très rapidement des avantages pour l'entreprise, tels que le chiffrement au repos, les contrats d'entreprise, la 2FA et la gestion consolidée des utilisateurs, pour n'en citer que quelques-uns. ----- ### "Une plateforme VoC abordable et flexible" — 5.0/5 > **Ellen** | *12 juin 2019* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Doorbell.io se distingue de nos plateformes de feedback par une personnalisation inégalée des champs et des fonctionnalités des formulaires, ainsi que de leur interface utilisateur. Leurs tarifs et leur interface utilisateur sont également incomparables ; ils sont incroyablement abordables et la conception intuitive de l'interface d'administration ne nécessite que peu, voire aucune, intégration pour les nouveaux administrateurs. Je ne compte plus le nombre de plateformes de feedback que j'ai trouvées sur le marché, proposant des « créateurs de formulaires simples » mais peu flexibles quant aux fonctionnalités prédéfinies. J'ai trouvé que des fonctionnalités simples, comme l'ajout d'un CAPTCHA ou d'une case à cocher unique, étaient des « personnalisations » parfois payantes, mais parfois tout simplement impossibles. J'ai également constaté que de nombreuses autres plateformes de feedback étaient trop complexes dans leurs installations. Nombre d'entre elles exigeaient que les enquêtes s'affichent sous forme d'onglets extensibles, ou sous forme d'enquêtes s'affichant sur plusieurs pages, avec une seule question par page. L'intégration simple d'un formulaire de feedback directement sur notre site n'a été possible que grâce à Doorbell. > > **Inconvénients**: Nous n'avons rien trouvé que nous n'aimions pas sur cette plateforme jusqu'à présent. > > Notre expérience a été très positive. Nous avons pu obtenir une démonstration rapidement, avons bénéficié d'une communication très rapide et efficace concernant nos demandes, et avons trouvé la plateforme très simple à utiliser jusqu'à présent. Notre expérience s'est déroulée sans problème. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184233/doorbell-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/184233/doorbell-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées