--- description: SmartCustomer : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SmartCustomer, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SmartCustomer - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des avis](/directory/31024/review-management/software) > [SmartCustomer](/software/184152/sitejabber-business-suite) # SmartCustomer Canonical: https://www.capterra.fr/software/184152/sitejabber-business-suite Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184152/sitejabber-business-suite?page=2) > Sitejabber Business Suite vous permet de collecter, gérer et partager des avis commerciaux et sur les produits pour développer votre business et renforcer la confiance. > > Conclusion : 65 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SmartCustomer ? Entreprises qui cherchent à accélérer leur croissance en utilisant les avis des clients et le contenu généré par l'utilisateur pour accroître le trafic et les ventes, améliorer la fidélisation des clients et augmenter instantanément leur présence en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 65 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sitejabber - **Pays**: San Mateo, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Chine, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse des sentiments - Demande d'avis - Gestion SEO - Gestion de l'expérience client - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des réponses - Intégration des médias sociaux - Notification en cas d'avis émis - Partage social - Suivi de l'engagement - Suivi des mots-clés - Surveillance des avis émis - Tableau de bord - Third-Party Integrations ## Intégrations (7 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Instagram - Meta for Business - QuickBooks Online Advanced - Shopify - Twitter/X ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des avis](https://www.capterra.fr/directory/31024/review-management/software) - [Logiciels d'e-réputation](https://www.capterra.fr/directory/30750/reputation-management/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) ## Logiciels similaires 1. [Okendo](https://www.capterra.fr/software/176189/okendo) — 4.9/5 (223 reviews) 2. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 3. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 4. [NiceJob](https://www.capterra.fr/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) 5. [Yotpo](https://www.capterra.fr/software/144389/yotpo) — 4.5/5 (375 reviews) ## Avis ### "Un site Web qui m'a sauvé des arnaques" — 5.0/5 > **Ryan Samuel** | *23 novembre 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise Sitejabber comme site Web d'évaluation pour voir différentes opportunités en ligne qui ne me tromperont pas. Je l'utilise depuis de nombreuses années et leurs critiques sont très précises. Dans le passé, j’ai été victime d’une arnaque à plusieurs reprises parce que je ne le savais pas encore. Ils ont des normes élevées en matière d'avis, ce qui est très utile pour trouver les opportunités en ligne légitimes et frauduleuses. Chaque fois que je recherche des opportunités en ligne, je vais toujours sur ce site Web et vérifie leurs avis. Ce site est une médaille d'or pour moi. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'aime pas sur ce site Web, car il m'a sauvé de différentes escroqueries en ligne qui se cachent sur Internet. > > J'ai gagné plusieurs fois sur différentes opportunités en ligne grâce à leurs avis. Je peux déterminer s’il s’agit d’une arnaque ou non. Sitejabber pour moi est phénoménal. ----- ### "Excellent rapport qualité-prix et le meilleur taux de réponse que j'ai vu." — 5.0/5 > **Benjamin** | *29 juin 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre facteur déterminant pour passer à Sitejabber après avoir utilisé trois autres services d'évaluation pendant des années était simplement qu'il s'est avéré être une solution tout-en-un efficace qui a généré de meilleurs résultats que les trois autres services réunis. C'était le plus cher des quatre, mais comme il nous permettait d'économiser en regroupant tout sur une seule plateforme, ce choix était évident. > > **Inconvénients**: Le badge sur site pourrait être plus utile s'il était plus petit et sur un fond transparent. > > De la mise en œuvre à l'utilisation quotidienne, nous avons eu d'excellentes expériences avec Sitejabber, ses services, ses résultats et ses employés. ----- ### "Broken Dispute Tools, Suppressed Positive Reviews, Aggressive Sales Pressure — FTC Consent Order Says It All" — 1.0/5 > **Jenna** | *7 février 2026* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: The concept of a consumer review platform is good in theory. The dashboard interface is clean and easy to navigate initially. > > **Inconvénients**: Where do I begin. We are a 25-year-old business featured in Forbes, BBC, The Guardian and Vogue. Sitejabber created our listing without authorization and refuses to remove it. When a reviewer posted provably false claims, we submitted comprehensive evidence including delivery confirmation, payment records, and the reviewer's own enthusiastic emails. Sitejabber declined our report with a generic template and marked it "Report Declined" with no appeal. Their suggested "Verification Request" tool returns a 404 error — the tool literally does not exist. A customer left us a glowing 5-star review — Sitejabber published it momentarily then removed it permanently. Meanwhile false 1-star reviews stay forever. After declining our evidence, Sitejabber emailed us saying we have a 1.5 rating and offering paid tools to "fix" it. For years their sales reps \[sensitive content hidden\] called and emailed repeatedly pressuring us to buy premium plans. The pattern: host negative reviews, suppress positive ones, break dispute tools, then sell you the solution. Sitejabber is under an FTC Consent Order (January 2025) for misrepresenting reviews. We have filed complaints with the FTC, BBB, and California Attorney General. > > Sitejabber's business model appears designed to trap businesses. They create unauthorized listings, accumulate negative reviews, suppress or remove positive ones, provide broken dispute tools, then aggressively pressure you to pay for premium services to improve the rating they manufactured. When provided with irrefutable evidence that a review is false — including delivery proof, payment records, and the reviewer's own contradictory emails — they send a generic response and close the case. We have filed formal complaints with the FTC (Report 197458219), BBB, and California Attorney General. Any business considering Sitejabber should read their 15 BBB complaints first. Other businesses describe identical experiences. ----- ### "Assez bonne plateforme d'évaluation" — 4.0/5 > **Kevin** | *30 mai 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Salut, j'aime le sérieux avec lequel ils prennent les critiques. Ils ont des normes et des vérifications comme exiger une preuve réelle avant de laisser quelqu'un publier un avis. Ils ont un système qui met vraiment la pression sur quiconque essaie de faire de fausses critiques. J'aime vraiment ça chez eux, ils prennent les fausses critiques au sérieux. > > **Inconvénients**: Cela ne semble tout simplement pas trop courant ou utilisé autant que Yotpo ou TrustPilot. Ils semblent malheureusement être une plate-forme de révision rarement utilisée, ils ne sont donc pas suggérés. > > Si vous voulez un système d'examen fiable et efficace pour empêcher les faux trucs, allez-y. ----- ### "Excellent outil\!" — 5.0/5 > **Mateo** | *26 avril 2021* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une fois installé, il s'exécute tout seul. Il y a très peu de travail à faire une fois que vous avez installé leurs fonctionnalités. > > **Inconvénients**: La configuration a été un peu difficile pour moi car je n'ai pas beaucoup d'expérience avec le codage. Cependant, j'ai eu l'aide de Sitejabber à chaque étape du processus. C'était intimidant au début, mais cela a finalement été un processus très simple. > > J'utilise Sitejabber pour recueillir des avis sur ma petite entreprise depuis un an maintenant et j'en suis très satisfait. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184152/sitejabber-business-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/184152/sitejabber-business-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées