Description de Locobuzz

This is a platform where industry 4.0 converges with Customer Experience management to provide an end-to-end solution for Marketing, Branding and Customer Service Enhancement.
We offer Social Listening, Online Reputation Management, Digital Intelligence and Chatbots connected via dashboards under a singular tool, to deep dive into actionable Analytics and Insights.
We have a global footprint servicing amongst the Fortune 500.

Qui utilise Locobuzz ?

We provide a technology platform to help you win, retain and delight customers. We leverage AI, analytics, big data and automation to manage your customer experience.

Informations sur Locobuzz

Locobuzz Solutions

Fondé en 2015

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Fondé en 2015

Locobuzz en vidéos et en images

Vidéo de Locobuzz
Locobuzz Logiciel - 1 - aperçu
Locobuzz Logiciel - 2 - aperçu
Locobuzz Logiciel - 3 - aperçu

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1,80 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Non
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de Locobuzz

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation

Fonctionnalités - Locobuzz

  • @mentions
  • API
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Attribution de leads
  • Benchmarking
  • Bibliothèque de contenu
  • Collecte de données multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Gestion de contenu
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances sur les réseaux sociaux
  • Gestion multicanal
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Planification automatisée
  • Planification des campagnes
  • Planification des publications
  • Promotion sociale
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des promoteurs
  • Surveillance des concurrents
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données

Logiciels d'analyse des réseaux sociaux : afficher la liste complète

  • API
  • Affichage des avis
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse visuelle
  • Demande d'avis
  • Emplacements multiples
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion SEO
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des modèles
  • Gestion des plaintes
  • Gestion des réponses
  • Génération d'avis
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie SMS
  • Notification en cas d'avis émis
  • Notifications en temps réel
  • Partage des avis
  • Planification des campagnes
  • Planification des publications
  • Rapports et analyses
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des hashtags
  • Suivi des marques
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Surveillance des avis émis
  • Surveillance en temps réel
  • Widgets

Logiciels d'e-réputation : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des sentiments
  • Analyse visuelle
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Ciblage du public
  • Engagement des clients
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tâches
  • Gestion du pipeline de ventes
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégration multicanal de réseaux sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Profils sociaux de clients
  • Promotion sociale
  • Rappels
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Saisie de leads
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des marques
  • Suivi des médias sociaux
  • Support client
  • Système de calendrier et de rappel
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Workflow configurable
  • e-mail marketing

Outils de social CRM : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Alertes configurables
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes mobiles
  • Alertes par e-mail
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Benchmarking
  • Bibliothèque de contenu
  • Ciblage du public
  • Données en temps réel
  • Engagement des clients
  • Filtrage
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'é-réputation
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances sur les réseaux sociaux
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Publicité sur les réseaux sociaux
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Social listening
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des médias sociaux
  • Suivi des promoteurs
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Évaluation des impacts

Outils de social media : afficher la liste complète

  • API
  • Aide contextuelle
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse du service client
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de données de clients
  • Bot pré-configuré
  • CRM
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Développement sans code
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour développeurs
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion de la communication
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie instantanée
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance d'intention
  • Reconnaissance vocale
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Surveillance en temps réel
  • Synthèse vocale
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Transcription des conversations par chat
  • Workflow configurable

Plateformes pour chatbots : afficher la liste complète

Alternatives à Locobuzz

Plus d'alternatives à Locobuzz

Avis sur Locobuzz

Lire les 30 avis

Note moyenne

Note globale
4,2
Facilité d'utilisation
4,1
Service client
4,6
Fonctionnalités
4,1
Rapport qualité-prix
4,3

Avis classés par note

5
12
4
12
3
5
2
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Sumeet Z.
Sumeet Z.
Digital Marketing Manager (Inde)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Jeux d’argent et casinos, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Best ORM Platform

5 il y a 6 mois

Commentaires : It's very good for us as app company we got to know about our competitors

Avantages :

Ticketing auto conversion from the social media negative comments

Inconvénients :

Auto replies not able to see the comments on actual comments

Réponse de l'équipe de Locobuzz Solutions

il y a 6 mois

Hi Sumeet! Thank you for taking the time to review Locobuzz! Our team hugely appreciates it as we value your feedback highly. We're working on improving our products and services and will continue to serve you better into the future. Regards, Team Locobuzz

Monika B.
Assistant Manager Digital ()
Marketing et publicité, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

User Friendly and data enriched tool for customer study

5 il y a 3 ans

Commentaires : We are using Locobuzz for our response management, competition analysis, category listening and to be updated about digital chatter of other competitors.

Avantages :

Its customization option as per requirement, Real time visualization, Reporting, data extraction and its DIY dashboards for the ease, understanding the digital chatter across all platforms with easy and clean reports, very cooperative staff and hardworking agents.

Inconvénients :

Influencer stream can be more streamlined, e commerce listening

Johnson J.
Sr. Account Manager (Inde)
Marketing et publicité, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Can be much better!

2 il y a 2 ans

Commentaires : It's plain ok. Not to graet

Avantages :

One of the first companies to adopt command center setup in India. The UI/UX was the best at that time and functionality was spot on for times 5 years ago

Inconvénients :

While other industry leaders have constantly developed, Locobuzz is slow in it's updates. The tool seems outdated and the sentiment mapping is currently at the worst in the industry. Moreover, too many complicated issues. They do not even have a unibox setup

Utilisateur vérifié
Vice President (Inde)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services financiers, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

ORM Done Right!

5 il y a 2 ans

Commentaires : The team is very responsive. They try to keep new updates on the software and have various services that can bring a significant change in overall customer experience.

Avantages :

Locobuzz as tool is a good platform for social listening and addressing customer issues. The software covers not only social media but also allows to scan the larger digital space. It integrates smoothly into your CRM systems and helps to build the response process efficiently. This is a big differentiation as a marketer.

Inconvénients :

The ride has been smooth over last 2 years

Utilisateur vérifié
Digital Expert (Inde)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Banque, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

A Good Product

4 il y a 2 ans

Commentaires : Overall the platform is robust and is getting better over time.

Avantages :

The platform is a single point of contact between the user and the social channels.

Inconvénients :

The URLs cannot be tracked and posting on certain platforms (Google Maps) is tricky.