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Comment Capterra authentifie les avis
Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus
Comment Capterra garantit la transparence
Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus
Amio
Amio - Présentation:
Description de Amio
Amio est une plateforme d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle conçue pour créer des assistants virtuels qui optimisent les coûts et augmentent les revenus grâce à l'automatisation de l'assistance et à l'expérience de messagerie moderne. Les assistants autogérés avec des ensembles de données prédéfinis pour le traitement du PNL (programmation neurolinguistique) permettent le déploiement de la production en quelques jours. Amio augmente à la fois l'efficacité et la satisfaction des clients de n'importe quel centre d'assistance d'entreprise.
Qui utilise Amio ?
Banques, télécommunications, assurances, entreprises de services publics, e-commerce, secteur des paris, centre de service, RH internes
Où peut-on déployer Amio ?
Basé sur le cloud
Sur site
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D'après 17 avis
Prix à partir de
150,00 $US
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Version d'essai gratuite
À propos de l'éditeur
- Amio
Assistance Amio
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat
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Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
- Afghanistan
- Afrique du Sud
- Albanie
- Algérie
- Allemagne
- Andorre
- Angola
- Anguilla
- Antigua-et-Barbuda
- Arabie saoudite
- Argentine
- Arménie
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Amio
150,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
5,0 (17)
4,9 (17)
4,9 (17)
VS.
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Types de licence
Facilité d'utilisation
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Service client
15,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
5,0 (806)
4,9 (806)
5,0 (806)
Alternatives à Amio
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Enregistrements
Reconnaissance vocale
Fonctionnalités les mieux notées
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée
Avis vérifiés de Capterra concernant Amio
Avertissement concernant les traductions
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Viktoras
Customer Experience Management Expert (Lituanie)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Bonne application, excellent service"
3 novembre 2022
Avantages :
J'ai trouvé l'application de chatbot facile à utiliser. De plus, ils nous ont aidés non seulement avec l'application, mais ont également partagé leur expérience et donné des conseils pour la rédaction, l'amélioration de la convivialité du chatbot pour nos clients, etc.
Inconvénients :
Il y avait quelques défauts et bugs mineurs, mais quelle application n'en a pas ? Surtout, l'équipe Amio était toujours là pour apporter des correctifs rapides.
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Réponse de l'équipe de Amio
5 janvier 2023
Ravi d'apprendre, Viktoras, que vous trouvez notre outil intuitif. Nous travaillons dur pour corriger tous les bugs. N'hésitez pas à nous indiquer les bugs majeurs sur lesquels nous devrions nous concentrer.
Florin
Customer Support Manager (Slovaquie)
Mode et vêtements, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Une solution d'IA étonnante pour augmenter la satisfaction client"
28 novembre 2024
Dans l’ensemble, ce que vous devez attendre d’Amio, c’est une équipe jeune et motivée, prête à vous aider dans le processus de mise en place de leurs produits.
Avantages :
Amio propose un outil qui connecte l'IA à vos canaux de communication quotidiens avec vos clients. Nous déployons actuellement des solutions pour les e-mails via Mailbot et pour les chats via Chatbot. Ces solutions fonctionnent plutôt bien dans la plupart des pays où nous livrons nos produits, garantissant au client des informations actualisées sur le statut de sa commande, les retours et les remboursements.
Inconvénients :
Pour le moment, chatGPT4 Turbo est un peu une aversion de ma part, mais je vais essayer de définir encore mieux l'invite, afin que les réponses générées soient plus spécifiques et en phase avec les demandes des clients.
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Réponse de l'équipe de Amio
5 décembre 2024
Merci Floring pour ton avis. Je suis ravi que tu nous trouves jeunes et motivés ; on travaille dur là-dessus, ainsi que sur le produit. 💪
Tijana
Reservations and Customer Service Team Leader (Serbie)
Automobile, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
"Avis sur Amio"
7 septembre 2023
Avantages :
J'apprécie la simplicité d'utilisation du logiciel et la disponibilité constante de l'équipe. Cela nous permet de réduire la charge de travail liée aux demandes de service client et de générer des leads que nous pouvons ensuite convertir en clients.
Inconvénients :
Je ne pense à rien ici pour le moment.
Source de l'avis
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Réponse de l'équipe de Amio
19 octobre 2023
Merci pour votre retour sincère. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits et la satisfaction de nos clients. 😉
Judita
Head of customer support (Slovaquie)
Mode et vêtements, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Efficace pour l'automatisation du chat et des e-mails"
28 novembre 2024
Amio est un nouveau partenaire pour nous et à ce jour nous devons saluer la coopération globale sur tous les points et exprimer notre satisfaction.
Avantages :
Nous utilisons principalement Amio pour notre bot de messagerie et notre chatbot avec l'extension de chat GPT. Je trouve Amio clair, facile à comprendre et à utiliser.
Nos premiers pas avec Amio visaient à utiliser le bot de messagerie pour réduire les requêtes récurrentes les plus fréquentes de nos clients, et nous y parvenons progressivement dans les pays où nous l'implémentons.
Nous utilisons actuellement la même logique pour le chatbot, avec l'objectif de migrer progressivement vers le chat GPT.
Inconvénients :
D'après mon expérience, notamment en ce qui concerne le travail de configuration de modèles spécifiques pour le mailbot, je serais favorable au clonage automatique des modèles en question.
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Réponse de l'équipe de Amio
6 décembre 2024
Merci pour vos précieux commentaires ! Je ne manquerai pas de transmettre votre demande de modèles d'e-mails à notre équipe produit. Elle vous recontactera.
Gergo
Customer care agent (Hongrie)
Mode et vêtements, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
"Outil simple à utiliser et puissant."
26 novembre 2024
Cela a rendu notre flux de travail quotidien en tant qu'agents du service client beaucoup plus facile et rationalisé.
Avantages :
Leur service est impeccable et ils sont à l'écoute de nos retours - c'est vraiment super utile et le chemin pour l'améliorer encore plus est clair pour nous, utilisateurs.
Inconvénients :
Il y a quelques imperfections dans l'interface / les temps de chargement.
Source de l'avis
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Réponse de l'équipe de Amio
2 décembre 2024
Ravi d'avoir vos retours. Nous améliorons actuellement le temps de chargement des réponses et de l'historique. 😉
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