--- description: CloudTalk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CloudTalk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CloudTalk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de comptabilisation des appels](/directory/30083/call-accounting/software) > [CloudTalk](/software/182004/cloudtalk) # CloudTalk Canonical: https://www.capterra.fr/software/182004/cloudtalk Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/182004/cloudtalk?page=2) > CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Obtenez votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui. > > Conclusion : 271 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CloudTalk ? Des entreprises intelligentes de toutes tailles qui cherchent à améliorer l'expérience client et les performances des agents grâce au canal le plus personnalisé : la voix. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 271 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CloudTalk - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, italien, néerlandais, portugais, tchèque - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chine, Chypre et 76 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Audio/Video Conferencing - Automate d'appel - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - Conférences - Distribution automatique des appels - Employee Coaching Tools - Enregistrements - Extensions virtuelles - Filtrage d'appels - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - PBX - Planification des rappels - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des indicateurs clés de performance - Suivi des mots-clés - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription des appels - Transfert de fichiers - VoIP - Workflow Automation ... et 25 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (25 au total) - Adobe Commerce - BigCommerce - Freshdesk - Front - Google Contacts - Groove - Help Scout - HubSpot CRM - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Kommo - Kustomer - LiveAgent - LiveChat - Make ... et 10 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de comptabilisation des appels](https://www.capterra.fr/directory/30083/call-accounting/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de comptabilisation des appels](https://www.capterra.fr/directory/30083/call-accounting/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) 3. [800.com](https://www.capterra.fr/software/208208/800-com) — 4.7/5 (364 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.fr/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1206 reviews) ## Avis ### "''Secure Communication Solution With Secure login''" — 3.0/5 > **Samuel** | *22 septembre 2026* | Internet | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: CloudTalk is a user friendly tool for providing security for the call management and provide top priority for measuring data and communication. The auto attendant feature to improve our team experience by ensuring calls efficiently, reduce wait time and increase user satisfaction. Its regular updates maintain security compliance with company standard and role based access allows to control sensitive information. Custom call and personalized greetings rout rules on time with availability all the time. > > **Inconvénients**: The thing I liked least about CloudTalk is its basic phone support, getting quick personalized assistance can be challenging for me especially during workload hours. The billing structure is also bit confusing when going for additional features or for international calls the charges goes high. > > As per my overall experience CloudTalk is a secure customizable solution for truly enhancing communication operations across teams and clients. Its a reliable Cloud call solution with end to end encryption which ensure secure calls with secure login options. Clarifying billing would make make it more reliable. I recommend it. ----- ### "Cloudtalk review" — 5.0/5 > **Dhanesh** | *15 décembre 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Genuine and integrations are good Name is displayed on call or double check on number is not required Shows what time the call has been done with recordings which is great too > > **Inconvénients**: Sometimes the wait time is a lot Trying to change the country number is a but confusion but it is manageable. Could be better at that. > > After a few weeks of usuage the UI felt easy to use. Don’t need to recheck the number as name displays ----- ### "Mon pilote tout-en-un et quotidien" — 5.0/5 > **Nishant** | *4 août 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: CloudTalk est intuitif et facile à utiliser, offrant une excellente qualité d'appel et une connectivité mondiale fiable. Il s'intègre parfaitement aux CRM les plus répandus comme HubSpot et Salesforce, permettant un gain de temps grâce à la journalisation automatique. Des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels, le routage intelligent et l'analyse contribuent à améliorer les performances des équipes. Sa configuration cloud le rend idéal pour les équipes à distance, et son support client est réactif et efficace. > > **Inconvénients**: Le prix peut augmenter à mesure que vous évoluez ou ajoutez des fonctionnalités premium. L'application mobile manque de certaines fonctionnalités clés par rapport à la version bureau. Des bugs ou des ralentissements occasionnels peuvent survenir sur la version bureau. Les fonctionnalités complexes comme le routage avancé ou l'automatisation nécessitent une prise en main plus complexe. De plus, étant entièrement basée sur le cloud, elle nécessite une connexion internet stable pour des performances optimales. ----- ### "Makes everyday work noticeably easier\!" — 5.0/5 > **Oliver** | *7 septembre 2026* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The app runs flawlessly on both phones and laptops, unlike many other products out there. The design and user-friendliness are truly excellent. The modern and appealing layout makes making and receiving calls a pleasure every time. > > **Inconvénients**: So far, we have had absolutely no problems with CloudTalk. Every feature meets our expectations and contributes to improving our daily communication. CloudTalk's ease of use and reliability make it an indispensable part of our studio. > > The tool allows us to make and receive calls directly from our PC. It also offers detailed analyses of our calling behavior, including the number of calls made, their average duration, and even a forecast for future calls. The app also runs flawlessly and without any problems on the iPhone. ----- ### "intuitif pour les administrateurs et les utilisateurs" — 5.0/5 > **Eyituoyo** | *10 juillet 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'un des problèmes les plus difficiles lors de l'adaptation à un nouveau logiciel n'est pas seulement d'amener les administrateurs à aimer et à accepter le logiciel, mais également à amener les utilisateurs finaux des solutions (équipe d'assistance) à l'utiliser avec une configuration minimale et un cycle d'apprentissage court. Il était si facile pour le personnel de l'utiliser dès la sortie de la boîte que nous fonctionnions littéralement en quelques minutes. En tant qu'administrateur système, rien de mieux que d'avoir une interface propre avec laquelle travailler, vous obtenez un résumé rapide directement sur votre tableau de bord et toute fonction ou fonctionnalité dont vous avez besoin est à portée de main. De plus, le personnel d'assistance aidant à résoudre tous les problèmes qui surgissent, ce qui était très peu (c'était principalement de notre faute - un mauvais Internet), nous étions plus qu'heureux de l'avoir comme solution par défaut. > > **Inconvénients**: Pour l'instant, je ne pense pas qu'il y ait quelque chose de négatif à dire à propos de Cloudtalk. J'adorerais choisir un numéro parmi une sélection mais ce n'est pas un inconvénient. > > Il y a peu d'entreprises qui méritent notre respect à la fois en termes de service et de support après-vente et Cloudtalk nous a vraiment impressionnés. Nous nous voyons faire des affaires avec eux dans un avenir prévisible. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/182004/cloudtalk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/182004/cloudtalk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées