--- description: Sonar : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Sonar, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Sonar - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de provisionnement](/directory/20054/billing-and-provisioning/software) > [Sonar](/software/181997/sonar-billing-engine) # Sonar Canonical: https://www.capterra.fr/software/181997/sonar-billing-engine > Solution évolutive de facturation pour FAI > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 4 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Sonar Software - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 249,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, français - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Autriche, Bahamas, Barbade, Belgique, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Costa Rica, Croatie, Cuba et 69 de plus ## Fonctionnalités - Facturation - Facturation récurrente et des abonnements - Gestion des commandes - Gestion des contrats/licences - Gestion des demandes de service - Moteur de notation - Portail libre-service - Post-Paid Service - Pre-Paid Service - Service Provisioning - Suivi et analyse de l'utilisation ## Intégrations (1 au total) - Avalara ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de provisionnement](https://www.capterra.fr/directory/20054/billing-and-provisioning/software) ## Logiciels similaires 1. 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Comprendre l'intégralité des fonctionnalités de Sonar et élaborer ses processus métier autour de celles-ci peut être intimidant. Le support et l'intégration sont excellents pour répondre aux questions, mais modifier les politiques et procédures pour exploiter pleinement les capacités de Sonar peut prendre du temps. Actuellement, nous n'utilisons probablement qu'environ 30 % des fonctionnalités du logiciel. > > C'était super. Le support est toujours très réactif et vous accompagne dans vos besoins. J'ai commis de nombreuses erreurs au démarrage et au développement de cette entreprise, mais je n'ai jamais regretté d'avoir choisi Sonar. ----- ### "Un incontournable" — 5.0/5 > **Austin** | *24 septembre 2021* | Services sans fil | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les rapports dans la V2 ont changé la donne. C'est le meilleur système de reporting que j'ai utilisé à ce jour. > > **Inconvénients**: Aucune API ouverte pour les téléphones VOIP comme Ring Central > > De la version 1 à la version 2, Sonar a joué un rôle majeur dans la gestion des activités nouvelles et existantes. Durant la pandémie de COVID-19, nous avons constaté une croissance exponentielle, car les gens avaient besoin d'Internet pour travailler à domicile ou aller à l'école. Ce logiciel nous a permis de gérer plus de 4 000 transactions en toute fluidité. ----- ### "La version 2.0 apporte de la frustration plutôt que des fonctionnalités" — 3.0/5 > **Jason** | *19 juillet 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Intégration avec Preseem La version 1 était solide et très fonctionnelle. > > **Inconvénients**: Mauvais choix de conception UX Articles d'inventaire supprimés aléatoirement de la base de données Interruptions imprévues pendant les heures ouvrables Limitation stricte des quantités d'inventaire Modifications non négligeables du logiciel mises en production pendant les heures ouvrables Manque de parité fonctionnelle avec la version 1.0 Manque de fonctionnalités sur les appareils mobiles L'entreprise \[CONTENU SENSIBLE\] n'assume aucune responsabilité concernant les problèmes connus On a l'impression de payer pour tester la version bêta d'un logiciel incomplet > > Je tiens à être juste envers l'équipe Sonar et à dire d'emblée que je trouvais Sonar 1.0 solide : il fonctionnait parfaitement et je l'ai utilisé quotidiennement pendant près de deux ans sans problème. Puis nous avons commencé à envisager la migration vers Sonar 2.0. Ils nous ont promis de nombreuses fonctionnalités innovantes et intéressantes, qui simplifieraient notre travail et amélioreraient la satisfaction de nos clients. Près de huit mois après la migration, nous sommes tous convaincus que c'était une grave erreur. La migration en elle-même s'est bien déroulée. Rien n'a été un échec, personne n'a (visiblement) pleuré, et notre équipe a commencé à se connecter pour tester le nouveau système. Ce qui aurait dû être une nouvelle version flambant neuve ressemblait bel et bien à un test bêta payant. La version 2.0 était loin d'atteindre une parité fonctionnelle de 100 % avec la version 1.0. Les fonctionnalités indispensables dès le départ n'étaient même pas au programme de développement. Nous avons rapidement accumulé une liste de bugs, de mauvais choix de conception UX, de fonctionnalités manquantes importantes, de rapports financiers erronés, de modifications substantielles publiées pendant les heures ouvrables, et bien plus encore. En parcourant les forums de la communauté Sonar, nous avons constaté que nous n'étions pas les seuls utilisateurs mécontents. Plusieurs utilisateurs post-migration ont fait part de leurs problèmes et de leurs frustrations. Il faut reconnaître qu'après deux mois de silence, \[CONTENU SENSIBLE\] a finalement réagi, assumant totalement la situation et nous informant de son intention de « fermer » le forum. J'espère que l'équipe Sonar finira par se ressaisir, mais nous cherchons actuellement un remplaçant en raison de la mauvaise expérience. ----- ### "Si vous envisagez d'utiliser Sonar, NE LE FAITES PAS" — 1.0/5 > **Dominique** | *1 septembre 2021* | Internet | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Les affirmations du vendeur étaient géniales \! Sonar allait réduire ma charge de travail et me libérer du temps pour d'autres projets. > > **Inconvénients**: Ça ne marche tout simplement pas... La migration de mes données vers Sonar a été une catastrophe majeure, il m'a fallu des mois pour corriger mes données. Aucune formation n'a été proposée et la fonction d'aide ne sert à rien. Sonar ne peut pas traiter correctement les cartes de crédit, près de 7 % des transactions échouent. Souvent, les rapports ne fonctionnent pas. Ils introduisent de nouvelles fonctionnalités en pleine journée qui ne fonctionnent même pas. Certains jours, je ne peux même pas traiter les paiements... On a l'impression qu'ils ne testent pas avant de publier leur logiciel. J'en ai marre de faire leurs tests bêta. La gestion de la radio n'a pas fonctionné du tout pendant des mois car nous avons continué à recevoir des informations erronées sur la façon de la configurer (elle ne fonctionne toujours pas pleinement après 1 an). Sonar a déclaré qu'il pouvait gérer le français (ce n'est pas le cas). Nous avons dû leur fournir des traductions. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181997/sonar-billing-engine) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées