--- description: Treatwell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Treatwell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Treatwell - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour instituts de beauté](/directory/30028/salon/software) > [Treatwell](/software/181827/treatwell) # Treatwell Canonical: https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell?page=2) > Gérez calendrier, équipe et clients de votre salon et faites-vous découvrir sur Treatwell, le n°1 de la beauté en Europe. > > Conclusion : 286 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Treatwell ? Propriétaires et équipes de salons de coiffure, instituts de beauté, barbershops et spas en Europe, des indépendants aux chaînes multi-sites, qui veulent un logiciel lié à une marketplace. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 286 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salonium - **Entreprise fondée en**: 2009 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 249,00 € - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, grec, italien, letton, lituanien, néerlandais, portugais européen, russe, vietnamien - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse ## Fonctionnalités - Accès mobile - Base de données de clients - Base de données de clients - Carte de fidélité - Confirmations/Reminders - Emplacements multiples - Facturation - For Barbershops - Formulaires personnalisables - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des employés - Gestion des rendez-vous - Gestion des stocks - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification automatisée - Planification des rendez-vous - Point de vente (PDV) - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Synchronisation du calendrier - Traitement des cartes de crédit et de débit ## Intégrations (2 au total) - Google Calendar - iCloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://www.capterra.fr/directory/30782/spa/software) - [Logiciels pour salons de coiffure](https://www.capterra.fr/directory/31458/barbershop/software) - [Logiciels pour centres de massages](https://www.capterra.fr/directory/30919/massage-therapy/software) - [Logiciels d'agenda](https://www.capterra.fr/directory/30757/appointment-scheduling/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous découvrons petit à petit des conditions d'utilisation qui n'ont pas été évoqué au départ. Ainsi le prélèvement sur chaque prestation est de 25% certes, mais on découvre ensuite que c'est hors taxe. Le prélèvement est donc au final de 30%, ce qui est conséquent. Ensuite, d'anciens clients ont pris rendez-vous via treatwell, ils ont prélevé quand même les 30% quand bien même je leur fournis des preuves. Au final, le coût est énorme... J'ai mis fin à mon abonnement chez eux et je ne recommande pas du tout de passer par cette plate-forme. > > Le logiciel en lui même ne pose pas de difficulté. C'est tout le reste qui est problématique. Il ne suffit pas d'avoir un bon logiciel \! ----- ### "Aucun N° de téléphone pour joindre Treatwell .... bon courage" — 2.0/5 > **STEPHANIE** | *14 octobre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Au départ de la signature tout le monde est à votre écoute mais une fois le contrat signé et la mise en place du site faite .... vous allez galérer \!\! > > **Inconvénients**: Une fois le contrat signé bon courage pour avoir une personne au téléphone car vous ne pouvez pas les joindre .... uniquement avec le tchatche du site et quand vous discutez avec le robot la réclamation avec un N° est enregistré et ils ont 48 à 72h pour vous répondre \!\!\!\! WAAOOOUUHHH quelle rapidité. > > A la mise en ligne de mon site la commune n'était pas la bonne. Via What'sApp j'ai laissé un message depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de réponse \!\!\! J'ai demandé la résiliation depuis hier et une personne devait m'appelait à 11h 30 ... il est 13h10 je n'ai aucune nouvelle .... donc réfléchissez bien car vous ne pourrez joindre personne. ----- ### "Espérance atroce" — 1.0/5 > **Angelica** | *13 mars 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Aucun aspect apprécié. Toute est très mal organisée. Des gens malhonnêtes qui essayent vous mentir > > **Inconvénients**: Service cliente jamais disponible Grosse commissions à payer en plus de l’abonnement mensuel alors que en réalité cela ne vous ramène aucune clientèle. Impossible de se désabonner (il faut 1 mois de préavis) alors que ça n’a jamais été précisé auparavant. Que des mensonges qui sont raconté pendant votre entretient. > > Le logiciel ne fonctionne absolument pas correctement. J’avais demandé de bien synchroniser mon agenda Planity et Treatwell. Apparemment ça a été fait hors je recevais des réservations alors que sur agenda je n’avais plus de disponibilité. Les clientes étaient bien évidemment très mécontentes ----- ### "Treatwell m'aide à prendre des rendez-vous sans tracas." — 5.0/5 > **Belinda** | *26 juin 2023* | Design | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait de ne plus avoir à appeler un salon et d'avoir un aperçu clair du rendez-vous et de pouvoir le gérer. > > **Inconvénients**: L'offre n'est pas très élevée, ce serait formidable s'ils pouvaient inciter davantage d'entreprises à utiliser l'outil, il deviendrait alors encore plus facile de trouver le bon salon. ----- ### "Convient aux débutants mais peut prendre du temps" — 4.0/5 > **Anna** | *14 juillet 2025* | Design | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'atout principal de Treatwell est sa notoriété. Grâce à sa publicité télévisée, c'est probablement le système de réservation le plus connu du secteur de la beauté. Certaines personnes recherchent des soins via l'application ; c'est donc plus qu'un simple système de réservation, c'est presque une plateforme. > > **Inconvénients**: Pas très efficace en termes d'intégration avec d'autres systèmes, peut entraîner beaucoup de travail supplémentaire si vous gérez un salon très fréquenté, car le manque d'intégration entraîne des temps d'attente inutiles (gestion des doubles réservations) > > C'est une plateforme bien connue qui peut vous apporter de nouveaux clients, ce qui peut être crucial, surtout pour vos débuts. Les commissions sur la première réservation sont assez importantes, mais les réservations ultérieures sont plus équitables. L'intégration avec d'autres calendriers est excellente, mais la gestion de ce problème (y compris les doubles réservations) peut prendre beaucoup de temps. C'est idéal pour les débutants qui cherchent désespérément de nouveaux clients et qui sont prêts à payer cher pour les obtenir. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées