--- description: Zoho Assist : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho Assist, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Assist - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist Page : 1/59\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde. > > Conclusion : 1446 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho Assist ? Support informatique externalisé et prestataire d'infogérance (MSP), support informatique, service d'assistance téléphonique à la clientèle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1446 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 480,00 DOP - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Essai gratuit de 15 jours, plans d'assistance à distance et d'accès sans surveillance - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Annotations - Assistance à distance - Audio/Vidéo HD - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Desktop/Browser Sharing - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement de session - Enregistrements - Gestion des problèmes - Gestion des tickets de support - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Planification - Portail libre-service - Pour logiciels d'infogérance - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Sauvegarde et récupération - Suivi des serveurs - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Transfert de fichiers ## Intégrations (17 au total) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) - [Outils de télétravail](https://www.capterra.fr/directory/31855/remote-work/software) - [Logiciels de bureau à distance](https://www.capterra.fr/directory/31955/remote-desktop/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.capterra.fr/directory/30921/msp/software) ## Logiciels similaires 1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11629 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24146 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1787 reviews) 4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) 5. [ISL Light](https://www.capterra.fr/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) ## Avis ### "Utilisateur de Zoho Assit et autre outils Zoho" — 5.0/5 > **Hervé** | *25 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La solutions Zoho Assit est une solution facile à mettre en oeuvre et à déployer. Facile à personnaliser et à intégrer dans notre domaine. > > **Inconvénients**: Dans la solution Zoho Assit, il y a beaucoup de menus disponibles mais pas forcément accessibles selon les licences. peut-être alléger les menu selon les licences pour éviter la surcharge graphique. > > Nous sommes utilisateur de multiple outils Zoho et nous avons ajouté Assit pour les techniciens. Le portail windows et très pratique. le portail web est identique à celui windows. Facile à mettre en oeuvre. Bonne répartition des fonctions ----- ### "Review from SFT" — 5.0/5 > **Tanguy** | *22 juin 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The efficiency and rapidity to get access to a customer computer to solve his problems. and all the options here and included even in the low tier package are welcome. > > **Inconvénients**: People with bad computer or a bit old will still struggle to get to you because of the download part of the process > > Customer used to computer will go throught it with ease , its clear and does not look like a scam when you send your invite ----- ### "Première fois géniale \!" — 5.0/5 > **Richard** | *16 juillet 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, a fonctionné du premier coup, assistance technique brillante dans ma langue, fonctionne bien et rapidement > > **Inconvénients**: Léger problème de connexion à l'accès sans surveillance, mais résolu rapidement. Je ne comprends pas la cause du problème. > > J'ai été étonné de la simplicité et de la rapidité de son fonctionnement dès la première utilisation. Je suis en France et j'utilise un ordinateur à Adélaïde, en Australie. J'ai pu utiliser le pointeur sans problème. Tout est très réactif. ----- ### "Bon travail - très bon outil" — 5.0/5 > **Alain** | *8 janvier 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Rapide à démarrer, facile à utiliser, aucun bug du tout. > > **Inconvénients**: La possibilité de l'utiliser avec un utilisateur supplémentaire n'est que rarement disponible et de l'utiliser sur différentes machines. > > Gérez facilement de nombreux clients et leur bureau à distance partout dans le monde. ----- ### "Other softwares don't even come close to Zoho" — 5.0/5 > **Trevor** | *23 mai 2026* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I have a small business, and Zoho Assist helps me so much. The value for money is amazing, since I use the free account I'm able to not only connect remotely but I can have a few computers on unattended access so I can help whenever. We have multiple branches and being able to jump on and assist is a Godsend. It's so easy to use, I have people who are not computer savvy able to use it and it just works. The connection is stable, never having any connection issues at all. > > **Inconvénients**: Honestly, nothing. I don't like that it's always asking me to pay for it, but I think they finally got me today and I'm going to upgrade to the $18 plan as one pro user, and no unattended access except the free ones. > > Overall, my experience has been a good one. I needed a program that I could jump on, send a link and access a computer remotely without needed excess drivers and other random things installing in the background, just a few buttons and I'm connected. I tried using other programs but they seem like they were made in the 80s compared to this. ----- Page : 1/59\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées