--- description: Zoho Assist : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho Assist, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Assist - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist Page : 1/60\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde. > > Conclusion : 1475 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho Assist ? Support informatique externalisé et prestataire d'infogérance (MSP), support informatique, service d'assistance téléphonique à la clientèle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1475 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 480,00 DOP - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Essai gratuit de 15 jours, plans d'assistance à distance et d'accès sans surveillance - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Annotations - Assistance à distance - Audio/Vidéo HD - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Desktop/Browser Sharing - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement de session - Enregistrements - Gestion des problèmes - Gestion des tickets de support - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Planification - Portail libre-service - Pour logiciels d'infogérance - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Sauvegarde et récupération - Suivi des serveurs - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Transfert de fichiers ## Intégrations (17 au total) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) - [Outils de télétravail](https://www.capterra.fr/directory/31855/remote-work/software) - [Logiciels de bureau à distance](https://www.capterra.fr/directory/31955/remote-desktop/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.capterra.fr/directory/30921/msp/software) ## Logiciels similaires 1. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11636 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24185 reviews) 3. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1795 reviews) 4. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) 5. [ISL Light](https://www.capterra.fr/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) ## Avis ### "Utilisateur de Zoho Assit et autre outils Zoho" — 5.0/5 > **Hervé** | *25 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La solutions Zoho Assit est une solution facile à mettre en oeuvre et à déployer. Facile à personnaliser et à intégrer dans notre domaine. > > **Inconvénients**: Dans la solution Zoho Assit, il y a beaucoup de menus disponibles mais pas forcément accessibles selon les licences. peut-être alléger les menu selon les licences pour éviter la surcharge graphique. > > Nous sommes utilisateur de multiple outils Zoho et nous avons ajouté Assit pour les techniciens. Le portail windows et très pratique. le portail web est identique à celui windows. Facile à mettre en oeuvre. Bonne répartition des fonctions ----- ### "Review from SFT" — 5.0/5 > **Tanguy** | *22 juin 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The efficiency and rapidity to get access to a customer computer to solve his problems. and all the options here and included even in the low tier package are welcome. > > **Inconvénients**: People with bad computer or a bit old will still struggle to get to you because of the download part of the process > > Customer used to computer will go throught it with ease , its clear and does not look like a scam when you send your invite ----- ### "Première fois géniale \!" — 5.0/5 > **Richard** | *16 juillet 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, a fonctionné du premier coup, assistance technique brillante dans ma langue, fonctionne bien et rapidement > > **Inconvénients**: Léger problème de connexion à l'accès sans surveillance, mais résolu rapidement. Je ne comprends pas la cause du problème. > > J'ai été étonné de la simplicité et de la rapidité de son fonctionnement dès la première utilisation. Je suis en France et j'utilise un ordinateur à Adélaïde, en Australie. J'ai pu utiliser le pointeur sans problème. Tout est très réactif. ----- ### "Bon travail - très bon outil" — 5.0/5 > **Alain** | *8 janvier 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Rapide à démarrer, facile à utiliser, aucun bug du tout. > > **Inconvénients**: La possibilité de l'utiliser avec un utilisateur supplémentaire n'est que rarement disponible et de l'utiliser sur différentes machines. > > Gérez facilement de nombreux clients et leur bureau à distance partout dans le monde. ----- ### "Zoho Assist trial has convinced me why so many IT solopreneurs use it" — 5.0/5 > **John** | *25 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Very pleased with the ease of use (and installation) for both technician and client. Zoho reached out to me shortly after signing up for the trial to see how it was going (appreciate the proactive approach to customer support, despite not needing to call them...yet...during my trial period). Appreciate the ability to purchase remote support subscription separate from remote access subscription, which will allow me to control costs. > > **Inconvénients**: While the initial installation of the Zoho Assist client is simple and straightforward, it is unclear whether software updates for clients are automatic or will require reinstallation/redeployment of the apps as new security and/or feature updates are released > > Evaluating Zoho Assist as a potential economical alternative to TeamViewer (I'm a former TeamViewer subscriber). I've moved to part-time employment as I 'ease into' retirement and continue to provide support and knowledge transfer for the engineer hired to backfill my role. Evaluating tools to support my desire to support non-profit and small business clients as a solopreneur to keep my brain active (and keep me from driving my family nuts in retirement). Had first considered AnyDesk, but discovered that their pricing now approaches that of TeamViewer. While providing similar features and functionality, Zoho Assist clearly wins the value-for-money analysis among the three for me and the features I value. I experienced no connection issues or bugs during my testing to date. I do need to research Zoho Assist client software update auto-deployment to fully understand the lift there. ----- Page : 1/60\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées