--- description: Blazeo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Blazeo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Blazeo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Blazeo](/software/181555/apexchat) # Blazeo Canonical: https://www.capterra.fr/software/181555/apexchat Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181555/apexchat?page=2) > La solution de chat personnalisable ApexChat utilise des agents en direct actifs 24 h/24, 7 j/7, pour convertir le trafic de votre site web en leads. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Blazeo ? La solution s'adresse en particulier aux entreprises qui gèrent un trafic mensuel de site web régulier et qui utilisent les informations sur les leads pour fixer des rendez-vous. L'éditeur travaille également en partenariat avec des spécialistes du marketing intéressés par la revente de services de messagerie instantanée en marque blanche. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 14 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Blazeo - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 49,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Géociblage - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16298 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) ## Avis ### "Excellent outil pour les cabinets d'avocats" — 5.0/5 > **Ray** | *15 avril 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il existe un large choix de services de chat, et nous en avons utilisé plusieurs. Apex est devenu notre fournisseur de référence lorsque nos clients ont besoin d'un chat sur leur site web. Son service client y contribue grandement. Le délai de réponse est presque toujours d'un jour ouvré, voire de quelques heures. Des représentants de l'équipe Apex nous ont accompagnés lors d'appels clients en tant que consultants pour nous aider à trouver les solutions les plus adaptées. Le coût d'Apex est inférieur à celui des autres services que nous avons testés et nous obtenons des résultats équivalents, voire supérieurs. > > **Inconvénients**: Nous utilisons uniquement Google Analytics pour générer des rapports sur les performances du chat. Bien que cela nous fournisse des informations précieuses, nous aimerions voir davantage de rapports natifs dans Apex. > > Je travaille avec l'équipe Apex depuis plusieurs années et nous avons appris à connaître certains membres de l'équipe ainsi que les prestataires avec lesquels nous collaborons. Nous avons rencontré des situations particulières nécessitant un soutien et avons toujours obtenu la réponse adéquate, y compris de la part des propriétaires. En tant qu'agence, le plus important est d'obtenir des résultats pour nos clients, et c'est ce que nous avons obtenu avec Apex. ----- ### "Un bon outil de chat avec une disponibilité des agents 24h/24 et 7j/7" — 4.0/5 > **Romane** | *26 août 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'accès 24h/24, 7j/7, 365 jours par an aux agents et à la manière dont ils sont spécialisés dans différents secteurs. > > **Inconvénients**: Je ne peux pas vraiment le personnaliser moi-même et les fonctionnalités personnalisées sont également limitées. Par exemple, je souhaiterais une icône ronde sur le site web plutôt qu'une barre rectangulaire. La facturation est également un peu étrange. Parfois, on reçoit un e-mail concernant un coût, et lorsqu'on clique dessus, on découvre un autre coût. ----- ### "Utile – Pas adapté à nos besoins" — 4.0/5 > **Delaney** | *7 avril 2021* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Apex permettait de recevoir plusieurs notifications par e-mail et par téléphone lors de l'utilisation du logiciel sur le site web, et ses opérateurs étaient accueillants. Il permet également de joindre directement le numéro du bureau (si celui-ci est connecté) pendant les heures d'ouverture. > > **Inconvénients**: Les e-mails peuvent être déroutants et les opérateurs ne sont pas très adaptables aux besoins des différents types d'entreprises. Il peut également y avoir un manque de mémorisation des informations pour une analyse globale. > > Apex nous a permis d'atteindre davantage de prospects en ligne et de rendre notre site web plus interactif pour les clients potentiels. Cependant, le coût était un peu élevé, et il manquait de personnalisation et de stockage des informations pour les avis généraux. ----- ### "Excellent service\!" — 5.0/5 > **Kevin** | *17 juillet 2022* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chaque fois qu'on me propose un changement, je dis non et que je suis satisfait d'Apex, ils font un excellent travail et pour moi ils ont un produit supérieur. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'ai pas aimé, un excellent produit et un service client et un support incroyables, extrêmement rapides. ----- ### "Facile à utiliser et bon prix" — 4.0/5 > **Jaime** | *1 avril 2019* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Je reçois des notifications par SMS afin de pouvoir répondre plus rapidement aux demandes de renseignements. > > **Inconvénients**: Nous avons plusieurs domaines de pratique, il peut donc être difficile pour l'opérateur de chat de savoir ce qui est une bonne piste et ce qui ne l'est pas parfois. > > Chaque fois que je recevais un prospect mal classé, mon chargé de compte intervenait rapidement pour corriger la situation. J'ai également fait créer des scripts personnalisés pour que les visiteurs aient l'impression de bénéficier d'un service plus personnalisé. J'apprécie beaucoup cette fonctionnalité. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181555/apexchat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181555/apexchat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées