--- description: Initiative CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Initiative CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Initiative CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Initiative CRM](/software/181326/intiative-crm) # Initiative CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/181326/intiative-crm Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181326/intiative-crm?page=2) > Adoptez cet outil CRM collaboratif et partager d'informations dans votre équipe. Suivi des dossiers, agendas partagés et reporting avancés inclus. > > Conclusion : 21 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Initiative CRM ? Nos clients sont des TPE, PME et Grands Comptes basés en France et en Europe. Ils sont issus de secteurs d'activité très variés : industrie, conseil, hôtellerie, presse, téléphonie, ingénierie, médias ... ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 21 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ABOnline solutions - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 27,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Danemark, Espagne, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Martinique, Mexique et 5 de plus ## Fonctionnalités - Base de données de clients - Base de données de contacts - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Calcul des taxes - Contacts partagés - Contrôles/Permissions d'accès - Devis - Distribution de leads - Définition des priorités - Estimation - Facturation - Factures personnalisables - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des prix - Gestion des remises - Gestion des tâches - Gestion du personnel - Gestion du pipeline de ventes - Goal Setting/Tracking - Génération d'offres - Génération de leads - Importation et exportation de données - Interface d'agent - Lead nurturing - Mesure des performances - Notes et commentaires - Piste d'audit - Planification des rendez-vous - Prévision des ventes - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Recherche/Filtre - Saisie de leads - Stratégie de marque personnalisable - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement des factures - Traitement des paiements - Workflow Automation - e-mail marketing ... et 22 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (8 au total) - Gmail - Mailjet - Make - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Typeform - WordPress - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de facturation](https://www.capterra.fr/directory/30015/billing-and-invoicing/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de comptes fournisseurs](https://www.capterra.fr/directory/30520/accounts-payable/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.capterra.fr/directory/31583/small-business-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4469 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6982 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (738 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews) 5. [Kylas Sales CRM](https://www.capterra.fr/software/210630/kylas) — 4.8/5 (607 reviews) ## Avis ### "Une solution CRM complète, intuitive et efficace \!" — 5.0/5 > **AMANDINE** | *28 juillet 2025* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Initiative CRM se distingue par sa facilité d’utilisation, sa personnalisation poussée, et son interface claire et moderne. L’intégration avec d’autres outils (emails, agendas, automatisations marketing) est fluide et fait vraiment gagner du temps. J’ai particulièrement apprécié le suivi client ultra détaillé, les rapports personnalisables et le support client très réactif et professionnel. > > **Inconvénients**: Très peu de points négatifs à signaler. Si je devais en mentionner un, ce serait que la prise en main de certaines fonctionnalités avancées nécessite un petit temps d’apprentissage, mais cela reste tout à fait raisonnable, surtout avec la qualité de l’assistance et la documentation disponible. > > Mon expérience avec Initiative CRM a été excellente depuis le début. L’outil a véritablement amélioré notre gestion commerciale, notre relation client et notre productivité globale. L’équipe a su nous accompagner lors de l’implémentation et s’est montrée à l’écoute de nos besoins spécifiques. C’est un CRM que je recommande sans hésitation, aussi bien pour les PME que pour les structures plus importantes qui cherchent un outil fiable et évolutif. ----- ### "Aider nos équipes de la vente à la facturation" — 5.0/5 > **Thomas** | *2 avril 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Créer des devis depuis un catalogue de produit Facturer facilement après validation d'un devis Automatiser la facturation et les relances Accompagnement sur-mesure pour la mise en place Tableau de bord pour suivre les indicateurs souhaités au jour le jour. > > **Inconvénients**: Pour le moment nous n'avons pas la possibilité de créer des conventions de formation et gérer les feuilles de présence quand on est un organisme de formation. ----- ### "Initiative CRM simple, évolutif, fonctionnel avec une qualité de services" — 5.0/5 > **Olivier** | *16 septembre 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise Initiative CRM depuis plusieurs années. J'apprécie tout particulièrement sa simplicité d'utilisation, ses possibilités de personnalisation sachant que je ne suis pas développeur et que cela doit être simple et doit me permettre de l'adapter à nos besoins. C'est un produit que j'ai vu évoluer ce qui me sécurise en tant qu'acheteur car j'ai besoin d'être rassuré dans le temps du fait que c'est une application essentielle dans notre fonctionnement. Enfin et non des moindres c'est une équipe avec des personnes aimables, qui prennent en considération nos demandes, qu'elles soient correctives ou évolutives, avec un délai de réponse court. Continuez ainsi et merci. > > **Inconvénients**: Nous creusons actuellement l’interfaçage avec des outils de Gescom et compta. Si ce sujet pouvait éventuellement être considéré comme un manque, Initiative CRM vient de sortit de nouvelles fonctionnalités que nous n'avons pas encore eu le temps d'approfondir. > > Partant de le solution livrée, nous avons pu personnaliser Initiative CRM ce nous avons particulièrement apprécié. Initiative CRM est l'outil essentiel dans notre activité. De l'administration des ventes au commercial en passant par le marketing (suivi clients, affaires, devis fournisseurs, produits et services, e-mailing ----- ### "Satisfaction totale \!" — 5.0/5 > **David** | *4 octobre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La personnalisation sans limite des champs et leur intégration automatique dans les filtres de recherche est un grand atout, au même titre que les outils de workflow ou d'édition de rapports. > > **Inconvénients**: Nous aurions pu nous trouver limités par l'absence de champs spécifiques à notre activité mais la possibilité de les créer facilement nous a permis d'obtenir exactement ce que nous attendions. Les seuls points faibles que nous avons constatés sont des bugs mineurs rapidement corrigés par le support technique d’Initiative. > > Nous utilisons principalement les modules relatifs à la gestion commerciale et au marketing (mass-mailing en particulier). L'accès en mode Saas a grandement aidé au passage au télétravail de certains utilisateurs et la gestion des rapports nous a permis d'obtenir une visibilité statistique que nous n'avions pas auparavant. L'interface graphique intuitive d'Initiative CRM a facilité l'adoption par les utilisateurs. ----- ### "LE CRM dont votre entreprise a besoin \!" — 5.0/5 > **Timothé** | *22 mai 2024* | Matières plastiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le CRM permet de gérer l'ensemble des données commerciales de l'entreprise, que ce soit la création des devis, des factures, des bons de livraisons... Et de multiples choses auxquels nous ne pouvions même pas imaginer pouvoir utiliser à travers le CRM \! Nous utilisions beaucoup excel avant d'avoir ce CRM et aujourd'hui nous observons que des erreurs étaient faites sur Excel, ce qui n'est pas professionnel d'un point de vu comptable \! Optez donc pour Initiative CRM \!\! > > **Inconvénients**: Tout est parfait \! Nous n'avons aucun problème avec le CRM, le service client est top, l'équipe est super \! > > Le CRM est utilisé pour de multiples tâches et par plusieurs personnes au sein de l'entreprise et permet à chacun de s'organiser dans son travail et de gagner beaucoup de temps. J'ai fais appel plusieurs fois au service client, ils répondent toujours présent et j'apprends de nombreuses choses à chaque fois, sur le logiciel que j'utilise chaque jour \!\! ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181326/intiative-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181326/intiative-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées