--- description: Smith.ai : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Smith.ai, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Smith.ai - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Smith.ai](/software/181278/smith-ai-live-website-chat) # Smith.ai Canonical: https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat?page=2) > Le Live Chat de Smith.ai, avec des agents professionnels disponibles 24 h/24, 7 j/7 et soutenu par la technologie d'IA, est un moyen rapide et convivial de saisir et convertir des leads en ligne. > > Conclusion : 29 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Smith.ai ? Le Chat de Smith.ai est particulièrement utile aux entreprises qui cherchent à améliorer leurs résultats de marketing en ligne. Des agents de chat professionnels en direct et des chatbots d'IA saisissent, filtrent et enregistrent les visiteurs du site web pour les convertir en nouveaux clients, 24 h/24, 7 j/7. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 29 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Smith.ai - **Pays**: Palo Alto, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 95,00 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Canada, Mexique, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse prédictive - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Bot pré-configuré - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Définition des priorités - Détection de la langue - Formulaire hors ligne - Formulaires en ligne - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des modèles - Gestion des pipelines - Géociblage - Historique des clients - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Marketing multicanal - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Notifications de leads - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et statistiques - Reconnaissance vocale - Relevé et historique des chats - Réponses automatisées - Segmentation de leads - Stratégie de marque personnalisable - Suggestions de requêtes - Suivi des interactions - Support client - Sécurité des données - Task Automation - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transfert à un agent - Transferts/Routage ... et 3 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (68 au total) - 800.com - 8am LawPay - AccuLynx - Actionstep - Acuity Scheduling - Agile CRM - Airtable - AppointmentCore - Appointy - Apptoto - Calendly - CallRail - Capsule - Clio - Confido Legal ... et 53 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de génération de leads](https://www.capterra.fr/directory/30963/lead-generation/software) ## Logiciels similaires 1. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 2. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Drift](https://www.capterra.fr/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) 5. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) ## Avis ### "Excellent support et configuration facile" — 5.0/5 > **Kyle** | *11 mai 2020* | Services juridiques | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La configuration a été incroyablement simple et le support pour y parvenir était de premier ordre. > > **Inconvénients**: Il n'est pas possible que le personnel local gère la boîte de discussion, uniquement des réceptionnistes et des robots distants. ----- ### "Je préfère une personne cohérente pour répondre au téléphone" — 4.0/5 > **Juanita** | *25 avril 2022* | Services juridiques | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: J'ai adoré le fait que, quoi qu'il arrive, les appels des clients ou des clients potentiels recevaient toujours une réponse. Il était facile de définir ma disponibilité et d'accéder aux informations sur les appels reçus. > > **Inconvénients**: Je déteste que plusieurs personnes répondent aux appels. Il y a eu quelques appels où des clients se plaignaient de ne pas comprendre la personne qui répondait au téléphone et que le message était incorrect. > > J'utilise toujours Smith ai. Je suis sur un plan qui me permet de les utiliser dans des situations où mon assistant et moi sommes absents du bureau. ----- ### "Évitez Smith.Ai" — 1.0/5 > **Chad** | *2 octobre 2023* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Je ne peux penser à aucune expérience positive. Nous les avons utilisés en dernier recours car le service était vraiment épouvantable. > > **Inconvénients**: Il était impossible d'obtenir quoi que ce soit avec l'administration. Vous tournez en rond avec différentes personnes. Lorsqu'il est temps d'annuler, les représentants ne font que vous proposer de rester, lorsque vous annulez finalement, ils débitent continuellement votre carte de crédit. Je ne me bats pas avec eux pour 6 mois de dépassement et ils ne rembourseront que 2 mois. Je dois maintenant contester les accusations auprès de mon CC. Cela devrait être une victoire facile de ma part puisque j'ai des e-mails remontant à la date d'annulation. ----- ### "Option exceptionnelle pour l'aide CX" — 5.0/5 > **RJ** | *17 février 2021* | Transport routier/ferroviaire | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Smith.ai nous a enfin permis de disposer d'un moyen évolutif et abordable de rester en poste 24h/24 et 7j/7. Nous avions affaire à un volume important de trafic de chat sur notre site Web en dehors des heures de bureau (tard le soir et le week-end) et nous manquions systématiquement de prospects. Nous avons essayé des options à l'étranger, du personnel externalisé aux États-Unis et une variété d'options automatisées, mais nous n'avons pas trouvé de solution qui nous satisfasse avant Smith.ai. Smith.ai nous a permis de convertir un plus grand nombre de prospects et d'offrir un niveau de satisfaction client beaucoup plus élevé. Je le recommande vivement à toute équipe cherchant à augmenter les délais de réponse et à convertir plus de prospects. > > **Inconvénients**: Il a fallu un certain temps pour mettre en place la partie questions-réponses au départ, mais cela en valait la peine. > > L'équipe a été serviable, réactive et a aidé à tout moment tout au long du processus. ----- ### "Smith Ai pour cabinet d'avocats" — 5.0/5 > **Ramon** | *11 février 2023* | Cabinet d'avocats | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pouvoir utiliser des représentants téléphoniques pour recevoir avec précision les messages en notre nom. > > **Inconvénients**: Parfois, les représentants ne suivent pas les instructions détaillées, ce qui peut nous faire perdre des clients. > > Globalement, nous sommes satisfaits de Smith Ai. En cas d'erreur, notre chargé de clientèle prend les choses en main et examine chaque erreur. Mais c'est rare ; en général, les chargés de clientèle sont très efficaces pour recueillir des informations précises lors de nos appels. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181278/smith-ai-live-website-chat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées