--- description: Diabolocom : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Diabolocom, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Diabolocom - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Solutions de téléphonie professionnelle](/directory/31101/business-phone-systems/software) > [Diabolocom](/software/181150/diabolocom) # Diabolocom Canonical: https://www.capterra.fr/software/181150/diabolocom Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181150/diabolocom?page=2) > En tant qu'opérateur télécom et éditeur de logiciel 100% cloud, nous permettons aux équipes de service client et de vente de gérer efficacement toutes les interactions. > > Conclusion : 9 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Diabolocom ? Diabolocom, avec ses bureaux en Europe, aux Etats-Unis, au Brésil et aux Emirats Arabes Unis, accompagne plus de 350 clients, présents dans 60 pays. Nous optimisons les centres de contact des entrerpises de toute taille. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 9 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Diabolocom - **Entreprise fondée en**: 2005 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 30,00 € - **Prix**: Modèles de paiement par utilisateur et par usage disponibles - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chatbot - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Filtrage d'appels - Formulaires personnalisables - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'attente - Identification de l'appelant - Importation et exportation de données - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie SMS - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et statistiques - Rapports sur les appels - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Segmentation de la clientèle - Suivi des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Visualisation de données - VoIP ... et 5 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (17 au total) - Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales - Freshcaller - Freshdesk - HubSpot CRM - HubSpot Content Hub - HubSpot Service Hub - Microsoft Teams - Oracle PeopleSoft - Salesforce Marketing Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow (Reseller) - Zendesk Explore ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) ## Catégories connexes - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (859 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [CXone Mpower](https://www.capterra.fr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "DIABOLOCOM sait tout sur le bonheur client" — 5.0/5 > **Daniela** | *3 décembre 2020* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Si nous avons besoin d'aide, les chefs de projet sont toujours disponibles. > > **Inconvénients**: le support technique n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7 en allemand mais en anglais ----- ### "Solution complète avec les utilisateurs à l'esprit" — 5.0/5 > **Javier** | *10 avril 2023* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure chose est de loin l'immédiateté de toutes les modifications apportées au portail ADM. D'un changement de rôle d'utilisateur à un changement dans le SVI, tout est immédiat. Du point de vue d'un superviseur, cela donne une flexibilité que d'autres outils n'offrent pas. Sans oublier l'intégration avec notre CRM, qui s'assure que tout est enregistré, nous pouvons afficher directement les informations client et tous les avantages que vous offre le fait d'avoir tout intégré. > > **Inconvénients**: Pour en mettre mais, la possibilité de faire des rapports de production personnalisés depuis le même portail. Et cela améliorerait également l'accès aux données, actuellement il faut les télécharger pour les analyser. > > Si c'était à refaire, je les choisirais sans hésiter, pour nos cas c'est la solution parfaite, à un coût relatif. ----- ### "Un outil de qualité qui ajoute de la valeur à l'entreprise" — 5.0/5 > **Lara** | *12 mai 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Implication dans vos objectifs et facilité d'utilisation > > **Inconvénients**: Pour le moment il répond aux attentes de mon entreprise > > Formation exceptionnelle et intégration facile au programme de l'entreprise, ce qui nous a permis d'accélérer la mise en place du centre de contact ----- ### "Outil très complet" — 5.0/5 > **Tamara** | *24 mars 2023* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très intuitif. Vous pouvez déplacer les appels avec l'outil. > > **Inconvénients**: Audit des appels en ligne, c'est peut-être un peu gênant de devoir le faire avec un téléphone supplémentaire > > Très bonne expérience. Facilite la gestion et le suivi des agents ----- ### "Service TOP \!" — 5.0/5 > **Mathias** | *12 janvier 2023* | Assurance | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très bonne interface utilisateur ; application compréhensible (admin); grande stabilité et fiabilité > > **Inconvénients**: Documents manquants ; Différentes désignations; rapport incomplet ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181150/diabolocom?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181150/diabolocom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées