--- description: Teneo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Teneo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Teneo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de chat avec IA](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Teneo](/software/180715/artificial-solutions) # Teneo Canonical: https://www.capterra.fr/software/180715/artificial-solutions > Utilisez la plateforme Teneo pour interagir avec vos clients à l'aide d'une IA conversationnelle sur n'importe quel canal, appareil ou service, dans n'importe quelle langue, quel que soit votre emplacement. > > Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Teneo ? Cette solution est spécialement conçue pour une utilisation professionnelle et est déjà mise en place par de grandes entreprises à travers le monde. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Artificial Solutions - **Pays**: Barcelona, Espagne - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, basque, bulgare, catalan, chinois, danois, espagnol, finnois, français, galicien, hongrois, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, russe, slovène, suédois, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et 4 de plus ## Fonctionnalités - Chatbot - Communication multicanal - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Reconnaissance vocale ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. 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Il était important pour nous que la plateforme soit conviviale afin d'accélérer notre projet d'implication des utilisateurs métier dans le développement et d'atteindre l'un de nos objectifs principaux : la cohérence entre les contenus, les langues et les technologies. Aucun autre fournisseur n'aurait pu expliquer comment une entreprise internationale comme la nôtre pouvait utiliser des ressources européennes pour déployer un système conversationnel en Amérique du Nord. L'une des raisons pour lesquelles Circle K a choisi Teneo est son approche maître/local des langues, qui permet de développer une application d'IA conversationnelle dans une langue et de la porter facilement vers une autre. Teneo permet généralement d'utiliser 80 % de la version d'origine. Cela contribue à accroître considérablement le retour sur investissement, car les ressources nécessaires sont réduites et l'application conversationnelle peut évoluer rapidement. > > **Inconvénients**: Notre stratégie d'IA conversationnelle est gérée par une équipe pluridisciplinaire, ce qui signifie que la majeure partie du travail de développement est confiée à des utilisateurs métier plutôt qu'à des experts techniques. La plateforme de développement Teneo n'est pas particulièrement conviviale ; la courbe d'apprentissage pour devenir un utilisateur expérimenté est importante. > > Nous souhaitions développer un assistant numérique conversationnel intelligent, capable de répondre à un large éventail de questions en plusieurs langues. Grâce à Teneo, nous avons mené à bien des projets porteurs de valeur pour l'entreprise. Avec l'aide des professionnels expérimentés d'Artificial Solutions, notre équipe projet a développé en un mois un robot vocal intégré pour le centre d'appels de distribution de carburant de Circle K. Ce service bénéficie désormais d'une technologie qui réduit jusqu'à 50 % les demandes entrantes. Au service client, nous travaillons sur un assistant virtuel textuel qui répond aux questions fréquentes sur les produits, services, campagnes et programmes de fidélité de Circle K en trois langues scandinaves. ----- ### "Plateforme d'IA conversationnelle de premier plan" — 4.0/5 > **Michael** | *19 août 2019* | Jeux d’argent et casinos | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Au cours des trois dernières années, Teneo nous a permis de renforcer notre position d'acteur disruptif dans notre secteur et de continuer à repousser les limites de l'expérience client. La plateforme robuste et flexible d'Artificial Solutions nous a permis de créer et de déployer facilement de multiples applications conversationnelles sur divers canaux, offrant ainsi nos services là où nos clients passent déjà du temps. La plateforme facilite les interactions conversationnelles complexes avec nos clients, en intégrant la mémoire contextuelle, en comprenant la terminologie sectorielle et nuancée, et en offrant une expérience personnalisée, engageante et fluide. > > **Inconvénients**: Prend en charge 35 langues différentes, mais si vous souhaitez travailler sur des marchés plus petits, le développement de ces ressources linguistiques supplémentaires est nécessaire. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180715/artificial-solutions) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées