--- description: Viber : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Viber, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://www.capterra.fr/software/180348/viber Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) > Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce. > > Conclusion : 4063 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Viber ? Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 4063 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Viber Media ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Luxembourg ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Suivi des interactions ## Intégrations (2 au total) - Telegram - WhatsApp ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) ## Avis ### "Mon avis sur Viber" — 3.0/5 > **GLENN TERYLL JORDAN** | *30 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Permet de faire des échanges de fichiers, des audios, et de faire des appels de manière rapide et instantanée. > > **Inconvénients**: L'un des inconvénients que je rencontre est que le logiciel ne se vend plus bien, il n'est pas assez populaire ----- ### "Fun features and free international calls" — 4.0/5 > **Elisabetta** | *4 août 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Viber lets you call and message anyone around the world for free over the internet. You can set up group chats, send disappearing photos, and use fun stickers and gifs to express yourself. Plus, all your private chats stay safe and hidden from outside eyes. You can even pay a small fee to call normal phone numbers that aren't using the app. > > **Inconvénients**: The screen can feel crowded with too many options, channels, and pop-up ads trying to sell you extra features. Because of these ads, using the app sometimes feels a bit messy compared to simpler chat apps. Also, you can only chat with people who already have Viber installed, so you might need to persuade your friends to download it first. > > Viber is a handy and safe app for staying in touch with friends and family, especially if they live in another country. Even though the ads can be annoying, it works well on phones and computers alike, making it a great option for everyday talking and texting. ----- ### "Une application de messagerie fiable, mais perfectible." — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 avril 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application gratuite pour tous les utilisateurs, groupes et autres petites entreprises. > > **Inconvénients**: Bien que les fonctionnalités de messagerie et d'appel de base soient utiles, l'application semblait parfois encombrée et moins intuitive que d'autres plateformes de messagerie. > > C'est une plateforme fiable pour la messagerie et les appels vocaux/vidéo, notamment pour rester en contact avec ses proches à l'étranger. Le chiffrement de bout en bout offre une sécurité renforcée, ce que j'apprécie. J'ai également aimé des fonctionnalités comme les discussions de groupe, les packs d'autocollants et la possibilité d'appeler à l'international des numéros autres que ceux de Viber. ----- ### "Publicités intrusives et sonneries insupportables ? Hors de question \!" — 1.0/5 > **Art** | *8 mars 2026* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: On peut modifier les messages indéfiniment après les avoir envoyés. Les émoticônes étaient sympas avant qu'ils n'imposent un nouveau jeu d'émoticônes très génériques et laides, et pour retrouver les anciennes, il faut faire un détour. > > **Inconvénients**: Les publicités sur la version PC Windows sont extrêmement intrusives. À elles seules, elles rendent l'application inutilisable. Pire encore, la sonnerie des appels Viber est insupportable et il est impossible de la désactiver dans les paramètres. Supprimer le fichier audio ne change rien : l'application le recrée automatiquement après chaque mise à jour (et là encore, impossible de désactiver ces mises à jour automatiques, preuve d'une conception logicielle déplorable). > > Je ne le recommande absolument pas. Utilisez plutôt une des nombreuses autres applications de messagerie gratuites qui ne vous harcelent pas de publicités et de sonneries insupportables. ----- ### "An instant communication channel" — 4.0/5 > **Jessee** | *23 juillet 2026* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Coordinating production crews, photographers, and marketing teams on location requires a responsive communication tool. Viber makes it easy to exchange text messages, voice notes, and lightweight media files while on the move. > > **Inconvénients**: The user interface feels cluttered with ads and promotional content that can distract from professional work. > > Viber maintains a direct line of communication between the office and shooting sets, minimizing logistical downtime. ----- Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées