--- description: Viber : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Viber, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://www.capterra.fr/software/180348/viber Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) > Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce. > > Conclusion : 4058 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Viber ? Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 4058 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Viber Media ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Luxembourg ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Suivi des interactions ## Intégrations (2 au total) - Telegram - WhatsApp ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4074 reviews) ## Avis ### "Une application de messagerie fiable, mais perfectible." — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 avril 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application gratuite pour tous les utilisateurs, groupes et autres petites entreprises. > > **Inconvénients**: Bien que les fonctionnalités de messagerie et d'appel de base soient utiles, l'application semblait parfois encombrée et moins intuitive que d'autres plateformes de messagerie. > > C'est une plateforme fiable pour la messagerie et les appels vocaux/vidéo, notamment pour rester en contact avec ses proches à l'étranger. Le chiffrement de bout en bout offre une sécurité renforcée, ce que j'apprécie. J'ai également aimé des fonctionnalités comme les discussions de groupe, les packs d'autocollants et la possibilité d'appeler à l'international des numéros autres que ceux de Viber. ----- ### "Essential app for business with proper sequrity" — 5.0/5 > **Mahmudul islam** | *19 septembre 2024* | Génie civil | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: For personal and professional use , Viber is a interesting tool, I can easily communicate with co worker and share files and do conversation with maximum privacy. For considering friends who stays abroad ,normally I use Viber to contact them, it came free for me. Quality of video and audio call most of the time is very good. > > **Inconvénients**: Right now I don't have any complain about it, most of the problem they continuously updating, last time we face bad network during calling, but last couple of month , I didn't experience it. > > As a free communication tools, quality of Viber is very higher than other software. Calling , chatting feature is very updated and easy to use. Besides we feel quality of communication during calls is loud and clear. We can make a group and follow up activities easily in Viber. ----- ### "Publicités intrusives et sonneries insupportables ? Hors de question \!" — 1.0/5 > **Art** | *8 mars 2026* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: On peut modifier les messages indéfiniment après les avoir envoyés. Les émoticônes étaient sympas avant qu'ils n'imposent un nouveau jeu d'émoticônes très génériques et laides, et pour retrouver les anciennes, il faut faire un détour. > > **Inconvénients**: Les publicités sur la version PC Windows sont extrêmement intrusives. À elles seules, elles rendent l'application inutilisable. Pire encore, la sonnerie des appels Viber est insupportable et il est impossible de la désactiver dans les paramètres. Supprimer le fichier audio ne change rien : l'application le recrée automatiquement après chaque mise à jour (et là encore, impossible de désactiver ces mises à jour automatiques, preuve d'une conception logicielle déplorable). > > Je ne le recommande absolument pas. Utilisez plutôt une des nombreuses autres applications de messagerie gratuites qui ne vous harcelent pas de publicités et de sonneries insupportables. ----- ### "Une expérience de messagerie sécurisée et polyvalente avec Viber" — 5.0/5 > **Vicente** | *20 février 2026* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le chiffrement de bout en bout des messages, qui les rend à la fois sécurisés et faciles à utiliser. Des fonctionnalités comme les stickers, les GIF et les conversations cachées me permettent de protéger mes échanges privés par un code PIN. > > **Inconvénients**: Ce que j'aime le moins avec Viber, c'est qu'il peut parfois consommer beaucoup d'énergie et de mémoire, surtout lorsqu'il fonctionne en arrière-plan. > > Globalement, Viber m'offre une expérience de messagerie sécurisée et polyvalente. C'est un choix fiable pour mes communications quotidiennes. ----- ### "Viber permet des appels vidéo sécurisés et de haute qualité." — 5.0/5 > **Myo Min** | *13 novembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Viber permet de passer des appels vidéo de haute qualité vers d'autres utilisateurs de Viber et est très sécurisé. > > **Inconvénients**: Si vous n'utilisez pas le Wi-Fi ou si vous utilisez des données mobiles, vous pouvez payer pour un appel vidéo de haute qualité. > > J'ai plus de 5 ans d'expérience avec Viber. ----- Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées