--- description: Viber : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Viber, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://www.capterra.fr/software/180348/viber Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) > Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce. > > Conclusion : 4064 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Viber ? Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 4064 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Viber Media ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Luxembourg ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Suivi des interactions ## Intégrations (2 au total) - Telegram - WhatsApp ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) ## Avis ### "Mon avis sur Viber" — 3.0/5 > **GLENN TERYLL JORDAN** | *30 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Permet de faire des échanges de fichiers, des audios, et de faire des appels de manière rapide et instantanée. > > **Inconvénients**: L'un des inconvénients que je rencontre est que le logiciel ne se vend plus bien, il n'est pas assez populaire ----- ### "Des fonctionnalités amusantes et des appels internationaux gratuits" — 4.0/5 > **Elisabetta** | *4 août 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Viber vous permet d'appeler et d'envoyer des messages gratuitement à n'importe qui dans le monde via Internet. Vous pouvez créer des discussions de groupe, envoyer des photos éphémères et utiliser des stickers et des GIF amusants pour vous exprimer. De plus, toutes vos conversations privées restent confidentielles et invisibles aux yeux des autres. Vous pouvez même payer un petit supplément pour appeler des numéros de téléphone classiques qui n'utilisent pas l'application. > > **Inconvénients**: L'écran peut paraître encombré par la multitude d'options, de chaînes et de publicités intempestives proposant des fonctionnalités supplémentaires. À cause de ces publicités, l'utilisation de l'application semble parfois un peu confuse comparée à des applications de messagerie plus simples. De plus, vous ne pouvez discuter qu'avec les personnes ayant déjà installé Viber ; il vous faudra donc peut-être convaincre vos amis de le télécharger au préalable. > > Viber est une application pratique et sûre pour rester en contact avec ses proches, surtout s'ils vivent à l'étranger. Malgré quelques publicités parfois agaçantes, elle fonctionne aussi bien sur téléphone que sur ordinateur, ce qui en fait une excellente option pour les conversations et les messages au quotidien. ----- ### "Une application de messagerie fiable, mais perfectible." — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 avril 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application gratuite pour tous les utilisateurs, groupes et autres petites entreprises. > > **Inconvénients**: Bien que les fonctionnalités de messagerie et d'appel de base soient utiles, l'application semblait parfois encombrée et moins intuitive que d'autres plateformes de messagerie. > > C'est une plateforme fiable pour la messagerie et les appels vocaux/vidéo, notamment pour rester en contact avec ses proches à l'étranger. Le chiffrement de bout en bout offre une sécurité renforcée, ce que j'apprécie. J'ai également aimé des fonctionnalités comme les discussions de groupe, les packs d'autocollants et la possibilité d'appeler à l'international des numéros autres que ceux de Viber. ----- ### "Publicités intrusives et sonneries insupportables ? Hors de question \!" — 1.0/5 > **Art** | *8 mars 2026* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: On peut modifier les messages indéfiniment après les avoir envoyés. Les émoticônes étaient sympas avant qu'ils n'imposent un nouveau jeu d'émoticônes très génériques et laides, et pour retrouver les anciennes, il faut faire un détour. > > **Inconvénients**: Les publicités sur la version PC Windows sont extrêmement intrusives. À elles seules, elles rendent l'application inutilisable. Pire encore, la sonnerie des appels Viber est insupportable et il est impossible de la désactiver dans les paramètres. Supprimer le fichier audio ne change rien : l'application le recrée automatiquement après chaque mise à jour (et là encore, impossible de désactiver ces mises à jour automatiques, preuve d'une conception logicielle déplorable). > > Je ne le recommande absolument pas. Utilisez plutôt une des nombreuses autres applications de messagerie gratuites qui ne vous harcelent pas de publicités et de sonneries insupportables. ----- ### "Un canal de communication instantanée" — 4.0/5 > **Jessee** | *23 juillet 2026* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La coordination des équipes de production, des photographes et des équipes marketing sur le terrain exige un outil de communication réactif. Viber facilite l'échange de messages texte, de notes vocales et de fichiers multimédias légers, même en déplacement. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur semble encombrée de publicités et de contenus promotionnels qui peuvent distraire du travail professionnel. > > Viber assure une communication directe entre le bureau et les plateaux de tournage, minimisant ainsi les temps d'arrêt logistiques. ----- Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées