--- description: WhatsApp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WhatsApp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp Page : 1/659\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) > Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore. > > Conclusion : 16446 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise WhatsApp ? Une application mobile conçue pour les petites entreprises qui souhaitent communiquer rapidement et facilement avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 16446 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WhatsApp - **Pays**: Menlo Park, É.-U. ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Appels audio - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Messagerie client en temps réel - Outils de collaboration - Personnalisation - Recherche/Filtre - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le problème était général sur toute l’application, mais récemment, avant d’envoyer une photo, on peut décider de la qualité. > > Une expérience positive, j’utilise WhatsApp depuis que j’ai mon premier smartphone et j’ai vu l’application s’améliorer au fil des années, mais ce n’est pas fini, il peut toujours faire mieux. ----- ### "Mon utilisation WhatsApp" — 5.0/5 > **Ahcène** | *20 août 2026* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J’utilise whatsapp à des fins personnelles, mais je suis convaincu que ceci peut être une bonne application pour gérer une entreprise ou servir à la communication clientèle. > > **Inconvénients**: J’ai vécu une expérience plutôt désagréable lorsque je me suis retrouvé en incapacité de me connecter à mon compte. L’application m’envoyait un message d’incompatibilité que je ne comprenais pas. ----- ### "Avis d'une utilisatrice quotidienne" — 5.0/5 > **Camille** | *25 mars 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WhatsApp, c'est le réseau social ou plutôt l'outil de communication le plus facile à utiliser. On a tous nos contacts à portée de main, avec les statuts, les groupes et les appels. > > **Inconvénients**: J'ai moins apprécié la version navigateur de WhatsApp, l'interface utiliser ici n'a rien de familier. > > J'utilise WhatsApp tous les jours et c'est de loin l'outil de communication le plus facile à utiliser. Pour une utilisation à petite échelle avec quelques dizaines de contacts, oui, mais au-delà ça devient compliqué de tout suivre. ----- ### "Très bon outils de communication" — 5.0/5 > **Angéline** | *31 mars 2026* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La facilité avec laquelle je peux échanger avec mes collègues et les familles dans lesquelles j'interviens sans perte de qualité des appels. Tout est gratuit avec des conversations chiffrées. > > **Inconvénients**: Certains usages de WhatsApp sont incomplets. J'utilise WhatsApp de manière personnelle et professionnelle et il serait simple de séparer les deux volets. Dans mon cas, l'utilisation de WhatsApp Business n'est pas adaptée. ----- ### "J’utilise plus WhatsApp que les appels classiques" — 4.0/5 > **Julie** | *4 mai 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le réseau social est devenu un outil de communication le plus utilisé au monde. Sur WhatsApp, il y a plus de fonctions de communication que de fonctions de réseau social. > > **Inconvénients**: Les statuts ne sont visibles que par nos contacts, ils sont courts et les chaînes ne sont qu’une fonctionnalité de plus qui ruine l’expérience utilisateur. ----- Page : 1/659\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées