Description de WhatsApp

Une application de messagerie qui permet aux petites entreprises de communiquer en temps réel avec leurs clients.

Qui utilise WhatsApp ?

Une application mobile conçue pour les petites entreprises qui souhaitent communiquer rapidement et facilement avec leurs clients.

Informations sur WhatsApp

WhatsApp

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WhatsApp Logiciel - 1 - aperçu
WhatsApp Logiciel - 2 - aperçu

Informations sur WhatsApp

WhatsApp

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15,00 $US/mois
19,00 $US/mois
49,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Non
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de WhatsApp

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web
  • Mac (ordinateur)
  • Windows (ordinateur)
  • Android (mobile)
  • iPhone (mobile)
  • iPad (mobile)

Formation

  • Aucune

WhatsApp - Fonctionnalités

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications à la demande
  • Contenu interactif
  • Distribution d'e-mails
  • Enquêtes et feedback
  • Enregistrement des appels
  • Facturation
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion des boîtes de messagerie
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des impressions
  • Gestion des modèles
  • Gestion multicanal
  • Historique des clients
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Personnalisation
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports d'historique
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Répondeurs automatiques
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Sécurité SSL
  • Tableau de bord d'activités
  • Widgets

Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès mobile
  • Analyse en temps réel
  • Authentification unique
  • CRM
  • Chat et messagerie
  • Chat proactif
  • Communication multicanal
  • Conférences vidéo
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaire hors ligne
  • Gestion de contenu
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tickets de support
  • Géociblage
  • Historique des clients
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie client en temps réel
  • Messagerie instantanée
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage d'écran
  • Partage des fichiers
  • Programmation des tâches
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Relevé et historique des chats
  • Répondeurs automatiques
  • Réponses préenregistrées
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Suivi des interactions
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers
  • Transferts/Routage

Logiciels de chat : afficher la liste complète

  • @mentions
  • API
  • Accès mobile
  • Alertes/Notifications
  • Appels audio
  • Authentification unique
  • Chat en temps réel
  • Chat et messagerie
  • Conférences
  • Conférences vidéo
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Discussions et forums
  • Enquêtes et feedback
  • Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
  • Fil d'activités et d'actualités
  • Fonction de glisser-déposer
  • Forum/groupe de discussion
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion de projets
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des contacts
  • Gestion des documents
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des fichiers
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des réunions
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Mises à jour en temps réel
  • Notes et commentaires
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Partage des fichiers
  • Programmation des tâches
  • Projections
  • Rappels
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de la progression
  • Suivi de la progression des tâches
  • Suivi des activités
  • Synchronisation du calendrier
  • Tableau de bord d'activités
  • Transfert de fichiers

Logiciels de communication d'équipe : afficher la liste complète

WhatsApp - Alternatives

Plus d'alternatives à WhatsApp

Avis sur WhatsApp

Lire les 13 153 avis

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,8
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,7

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Mohamed B.
Freelance
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/01/2021

"Incontournable et indispensable"

Commentaires: Depuis que WhatsApp existe et qu'il est installé sur mon smartphone, je ne consomme plus (ou presque) mon forfait téléphonique. La preuve de son omnipotente utilité. Moins direct et intrusif qu'un traditionnel appel ou sms, il peut s'utiliser à n'importe quelle heure de la journée et de la nuit. Avec en prime, la possibilité d'échanger n'importe quel type de fichier. Une belle et douce révolution.

Avantages: WhatsApp est l'un des outils les plus complets qui existent. Et performant également. L'utilisation de l'orthographe automatique dans les messages, la possibilité de passer d'un appel vocal à un appel vidéo (ou inversement), le partage d'images, de photos, de vidéos et de tout autre type de document (Word, Excel, PDF, ...) rend ce logiciel indispensable et incontournable. Avec une qualité inestimable qui ne dépend que de la qualité du réseau internet ou mobile. Ainsi qu'une singulière simplicité.

Inconvénients: Les défauts de WhatsApp sont peu nombreux mais réels et légèrement agaçants. D'abord certains bugs peuvent laisser disparaître l'historique d'une ou plusieurs conversations. Ensuite, la limite de la taille et du nombre de fichiers à envoyer nous démontre que ce logiciel est nettement perfectible.
Enfin, il n'est pas toujours évident de retrouver sur WhatsApp un contact préalablement enregistré dans la liste de contacts du téléphone, ce qui est pourtant l'une de ses fonctionnalités premières.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/01/2021
Rodrigue A.
Freelance
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 27/02/2021

"Une application de communication pas comme les autres"

Commentaires: J'utilise cette application depuis des années et j'en suis satisfait, car l'entreprise veille régulièrement sur les mises à jour qui apportent vraiment une nette amélioration et de nouvelles options.
Ce logiciel m'aide beaucoup aussi bien dans ma vie personnelle que professionnelle.

Avantages: C'est une application formidable pour la communication aussi bien écrite, orale que visuel.
C'est un logiciel facile à utiliser, même pour celui qui ne connait pas grande chose en informatique.
Accessible partout au monde, il m'aide beaucoup dans mon travail.

Inconvénients: Les mesures de sécurité ne sont pas vraiment pousser, parceque n'importe qui peut avoir accès à ton profil, tes images et autres.
La fonctionnalité de la version pour ordinateur est couplée à celui du téléphone. Il faudrait envisager une version que l'on puisse utiliser sans être connecté sur le téléphone portable.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 27/02/2021
Nadejda C.
Responsable boutique
Vente au détail, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/03/2021

"Disponibilité immédiate"

Commentaires: La vente visuelle, cela permet au client de se retrouver comme si s'était en face

Avantages: Outils business très sympa. Plusieurs possibilités d'ajouter du contenu. Messages ou media instantanée. Possibilités de mettre des horaires

Inconvénients: Rien a déclarer, pour l'instant pas des points faibles ou a améliorer. En cours d'exploitation et toute utilisation

  • Source de l'avis 
  • Publié le 09/03/2021
Paul junior D.
Commercial
Design graphique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/10/2020

"Retour d’utilisation whatsapp"

Commentaires: WhatsApp est tellement bien que je prend les coordonnées de quelqu’un je leur demande toujours utiliser vous whatsApp. Il y’a même WhatsApp buisness qui est rentre dans un cadre professionnel. Et partout où je suis je peux utiliser whatsApp, sa m’aide à communiquer plus facilement et efficacement.

Avantages: WhatsApp est pour moi le moyen de communication le plus simple. WhatsApp me permet d’appeler, envoyer des messages et même effectuer des appels vidéo avec amis et familles. WhatsApp je l’utilise au quotidien, avec l’option de faire des statuts , c’est fun de partager ces journées avec ces proches.

Inconvénients: Aucun point négatif observer pour ma part.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 23/10/2020
Kevin A.
Freelance
Services et technologies de l'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 10/05/2021

"Text Whatsapp"

Commentaires: WhatsApp est un bon outil de communication. Facile à utiliser. Communication facile avec n'importe qui. Cependant, certains soucis frênent sa fiabilité comme la perte rapide des fichiers.

Avantages: Un meilleur outil de communication. Je l'adore franchement à cause de sa capacité à communiquer avec n'importe qui même si ton interlocuteur ne sais pas écrire( comme le cas chez certains illettrés), cet outil grâce aux audios arrive à mettre tout le monde en contact. Disponible dans tout le monde entier. Consomme moins de frais comparativement à d'autres applications similaires.

Inconvénients: À mon avis, le seul côté négatif de cet outil de communication et qui demeure toujours un soucis pour moi, c'est la perte rapide des fichiers. Je ne sais pas si c'est au niveau des fonctionnalités ou les mises à jour. Mais des fichiers sont facilement innacessibles quelques temps plus tard après leur envoi ce qui ne s'observe pas chez certains outils de communication.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 10/05/2021