--- description: WhatsApp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WhatsApp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp Page : 1/660\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) > Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore. > > Conclusion : 16474 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise WhatsApp ? Une application mobile conçue pour les petites entreprises qui souhaitent communiquer rapidement et facilement avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 16474 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WhatsApp - **Pays**: Menlo Park, É.-U. ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: afrikaans, albanais, allemand, anglais, arabe, azerbaïdjanais, bengali, bulgare, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, goudjarati, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, kannada, kazakh, letton, lituanien, macédonien, malais, malayalam, marathi, néerlandais, ourdou, ouzbek, pendjabi, persan, polonais, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, swahili, tamoul, tchèque, thaï, turc, télougou, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Appels audio - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Messagerie client en temps réel - Outils de collaboration - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Recherche/Filtre - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels d'IA générative](https://www.capterra.fr/directory/34155/generative-ai/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. 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En fin de compte, c'est un outil rapide, simple et efficace pour rester en contact au quotidien. > > **Inconvénients**: WhatsApp a également ses inconvénients mineurs dans mon expérience : la qualité des appels peut varier, l'application dépend fortement d'une bonne connexion Internet et la gestion des médias remplit rapidement le stockage. Les sauvegardes ne sont pas toujours faciles à gérer, les limitations apparaissent lors de l'échange de fichiers volumineux et la confidentialité reste imparfaite malgré le chiffrement. En fin de compte, il est pratique pour une utilisation quotidienne, mais pas toujours idéal lorsque j'ai besoin de stabilité ou d'un contrôle accru de mes données. > > Mon expérience professionnelle avec WhatsApp est simple et efficace : je peux répondre rapidement, partager des informations ou des documents en quelques secondes, et rester joignable même en voyage. C'est un outil léger, réactif et pratique pour rester en contact au travail sans perdre de temps. ----- ### "Juste WhatsApp" — 5.0/5 > **Grégory** | *14 juillet 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Application de messagerie la plus utilisée au monde, WhatsApp propose des messages, des notes vocales et des stories et pour les entreprises on a WhatsApp Business qui permet de créer un catalogue avec plein d’autres fonctionnalités intéressantes. > > **Inconvénients**: Je reproche à WhatsApp de réduire la qualité des vidéos et des photos postées sur nos statuts. Le problème était général sur toute l’application, mais récemment, avant d’envoyer une photo, on peut décider de la qualité. > > Une expérience positive, j’utilise WhatsApp depuis que j’ai mon premier smartphone et j’ai vu l’application s’améliorer au fil des années, mais ce n’est pas fini, il peut toujours faire mieux. ----- ### "Avis d'un utilisateur quotidien" — 5.0/5 > **Maël** | *25 août 2026* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La sécurité du chiffrement de bout en bout, la qualité des appels vocaux et vidéo, la géolocalisation, les paramètres de confidentialité et les statuts. > > **Inconvénients**: Je reproche à WhatsApp de toujours compresser la qualité des médias partagés. Le nouveau bouton HD permet d’envoyer dans une bonne qualité, mais cela n’est toujours pas comparable à la qualité d’origine des médias. > > J’utilise WhatsApp depuis des années et tous les jours. Je trouve qu’il s’agit d’une application indispensable à installer sur son téléphone. ----- ### "Mon utilisation WhatsApp" — 5.0/5 > **Ahcène** | *20 août 2026* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J’utilise whatsapp à des fins personnelles, mais je suis convaincu que ceci peut être une bonne application pour gérer une entreprise ou servir à la communication clientèle. > > **Inconvénients**: J’ai vécu une expérience plutôt désagréable lorsque je me suis retrouvé en incapacité de me connecter à mon compte. L’application m’envoyait un message d’incompatibilité que je ne comprenais pas. ----- ### "Avis d'une utilisatrice quotidienne" — 5.0/5 > **Camille** | *25 mars 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: WhatsApp, c'est le réseau social ou plutôt l'outil de communication le plus facile à utiliser. On a tous nos contacts à portée de main, avec les statuts, les groupes et les appels. > > **Inconvénients**: J'ai moins apprécié la version navigateur de WhatsApp, l'interface utiliser ici n'a rien de familier. > > J'utilise WhatsApp tous les jours et c'est de loin l'outil de communication le plus facile à utiliser. Pour une utilisation à petite échelle avec quelques dizaines de contacts, oui, mais au-delà ça devient compliqué de tout suivre. ----- Page : 1/660\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées