--- description: WhatsApp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WhatsApp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp Page : 1/652\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) > Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore. > > Conclusion : 16267 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise WhatsApp ? Une application mobile conçue pour les petites entreprises qui souhaitent communiquer rapidement et facilement avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 16267 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WhatsApp - **Pays**: Menlo Park, É.-U. ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Appels audio - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Messagerie client en temps réel - Outils de collaboration - Personnalisation - Recherche/Filtre - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2209 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24018 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.fr/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.fr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1708 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1748 reviews) ## Avis ### "Avis WhatsApp" — 5.0/5 > **Laura** | *27 août 2025* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise l'application depuis plusieurs années et je n'ai rien eu de négatif sur le fonctionnement en général. > > **Inconvénients**: L'application ne propose pas grand chose de nouveau, on peut simplement appeler et parler par messages. ----- ### "Whatsapp : L'outil à avoir" — 5.0/5 > **Anthony** | *10 juin 2025* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Whatsapp permet d'échanger facilement depuis le monde entier - Il n'y a pas de pertes de qualité dans la transmission des images et vidéos ce qui est un gros plus par rapport à d'autres applications - Le logiciel est gratuit - Les conversations sont chiffrées donc sécurisées > > **Inconvénients**: J'utilise whatsapp dee manière personnel et professionel et il serait intéressant de pouvoir séparer ces deux aspects en utilisant qu'un seul numéro. > > Mon expérience est globalement très positive. Le logiciel est gratuit, intutif et ne manque de rien si ce n'est une séparation pro / perso ----- ### "Messagerie instantanée" — 5.0/5 > **Pierre** | *15 janvier 2025* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité de gestion de groupes, envoi de fichiers > > **Inconvénients**: Pas de possibilité de voir l'historique des messages avant notre ajout dans un groupe > > Utilisation quotidienne aussi bien pour le perso que le pro ----- ### "très bonne application pour échanger avec ses proche ou professionnellement" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 janvier 2025* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: les divers fonctionnalité de communication > > **Inconvénients**: aucun, je trouve que c'est une super plateforme de communication ----- ### "Whatsapp Avis" — 5.0/5 > **Gaëtan** | *1 mars 2025* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit de mon logiciel préféré pour communiquer que ce soit professionnellement ou dans le domaine privé > > **Inconvénients**: Je n'ai pas rencontré d'inconvénients avec ce logiciel ----- Page : 1/652\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées