Qui utilise Revers.io ?

Les distributeurs et e-commerçants qui souhaitent

Description de Revers.io

Revers.io est la plateforme SaaS qui centralise et automatise la logistique inverse des retailers (gestion des retours & SAV omnicanaux). Elle comprend :

- Un portail de retour selfcare pour les acheteurs
- Un outil de business process management pour automatiser les procédures métier
- Un back-office opérationnel pour piloter les flux physiques et administratifs
- La connexion à tous les acteurs de la chaîne retour : transporteurs, entrepôts, fournisseurs, réparateurs, magasins, call center...

Informations sur Revers.io

Revers.io

https://revers.io

Fondé en 2009

Revers.io Logiciel - 1
Revers.io Logiciel - 2
Revers.io Logiciel - 3
Vidéo de Revers.io
Play
Revers.io Logiciel - 1 - aperçu
Revers.io Logiciel - 2 - aperçu
Revers.io Logiciel - 3 - aperçu

Présentation des tarifs de Revers.io

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Revers.io n'est pas disponible en version gratuite. La version payante de Revers.io est disponible à partir de 1 000,00 €/mois.


À partir de

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Prix

Sur devis.

Version gratuite

Non

Déploiement et prise en charge de Revers.io

Ressources d'aide

  • Support téléphonique

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation

Revers.io - Fonctionnalités

  • API
  • Accès hors ligne
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • Bons de commande
  • CRM
  • Carte de fidélité
  • Données en temps réel
  • Emplacements multiples
  • Fonctions pour vente au détail
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de l'e-commerce
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des cartes cadeaux
  • Gestion des commandes
  • Gestion des commissions
  • Gestion des employés
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des marchandises
  • Gestion des promotions
  • Gestion des remises
  • Gestion des retours
  • Gestion des reçus
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks
  • Gestion des stocks de la vente au détail
  • Historique des clients
  • Intégration comptable
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mises à jour en temps réel
  • Optimisation des stocks
  • Paiements électroniques
  • Point de vente (PDV)
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Prévision
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Réapprovisionnement
  • Suivi de l'inventaire
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement des cartes de crédit
  • Vente par correspondance
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion de points de vente : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Cartes géographiques
  • Codes-barres et RFID
  • Comptabilité
  • Cross-docking
  • Devis
  • Données en temps réel
  • EDI
  • Emplacements multiples
  • Facturation
  • Gestion 3PL
  • Gestion d'entrepôt
  • Gestion de la flotte
  • Gestion des bons de commande
  • Gestion des commandes
  • Gestion des documents
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des expéditions
  • Gestion des factures
  • Gestion des fournisseurs
  • Gestion des itinéraires
  • Gestion des ordres de travail
  • Gestion des retours
  • Gestion des stocks
  • Gestion des transports
  • Géolocalisation
  • Impression d'étiquettes
  • Intégrations de tiers
  • Lecture de codes-barres et de tickets
  • Mises à jour en temps réel
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des itinéraires
  • Planification automatisée
  • Planification stratégique
  • Prévision de la demande
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Suivi de l'inventaire
  • Suivi des activités
  • Suivi des commandes
  • Suivi des livraisons
  • Suivi des statuts
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Étiquettes d'expédition

Logiciels de logistique : afficher la liste complète

Revers.io - Alternatives

Plus d'alternatives à Revers.io

Avis sur Revers.io

Lire les 6 avis

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,5
Service client
4,7
Fonctionnalités
4,2
Rapport qualité-prix
4,2

Avis classés par note

5
4
4
2

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001
Mathieu B.
Directeur Général
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/06/2020

"Partie intégrante de notre quotidien"

Commentaires: Nous sommes heureux d'avoir intégré Reversio dans notre process SAV et retours clients. Sa facilité d'usage nous aide beaucoup, nos clients sont satisfaits. Le traitement de nos retours s'en est ressenti et directement amélioré.

Avantages: Ergonomie, options, réactivité du service client si besoin et écoute quant aux améliorations

Inconvénients: Petits bugs de synchros vite résolus par l'équipe très réactive

  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/06/2020
Martial M.
Responsable expérience client
Sports, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/06/2020

"Revers.io - seulement sur place de marché pour nous"

Commentaires: Retour sur Amazon, nous y gagnons en temps de gestion

Avantages: L'équipe revers est très à l'écoute et réactive ! Malgré un début parfois compliqué, aujourd'hui nous faisons avec les problème connu mais cela nous fait gagner déjà un peu de temps.

Inconvénients: L'ayant que sur une place de marché, la rigidité d'Amazon fait que cela n'est pas très fluide par moment.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 24/06/2020
Quentin S.
ceo
Vente au détail, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 17/06/2020

"Ca nous a fait gagner beaucoup de temps"

Avantages: Dashboard facile d'utilisation
Ca permet de gagner du temps sur les retours et sur le SAV (produits à réparer et renvoyer)

Inconvénients: Difficulté d'intégration avec nos canaux de vente et nos logiciels de gestion des tickets service client

  • Source de l'avis 
  • Publié le 17/06/2020
Julien G.
Responsable shipping
Biens de consommation, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/07/2020

"Optimisation du temps de suivi et du coût des retours"

Commentaires: Revers.io a permis à notre SAV de gagner beaucoup de temps dans la création et le suivi des retours clients.
Nous avons également baisser de 20% nos coûts de retour.

Avantages: - Création d"un retour en totale autonomie par le client
- Interface facile d'utilisation qui permet d'effectuer le suivi des retours
- Déclaration de la conformité du retour par l'entrepôt
- L'équipe Revers.io est très réactive

Inconvénients: Manque peut-être d'un dashboard pour le pilotage global des retours

  • Source de l'avis 
  • Publié le 22/07/2020
Elizabeth R.
Head of Customer Support
Vente au détail, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 30/10/2018

"Easy to use platform"

Commentaires: We find the platform very easy to use, meaning the customer is informed at all stages of the process.

Avantages: We find the software easy to use, all customer information is clear. This makes following the customers request hassle free.

Inconvénients: If you press a status in error you are not able to go back or amend.

Réponse de l'éditeur

envoyé par Revers.io le 30/11/2018

We are pleased to work with you! Thank you for this good review and your trust.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 30/10/2018