eDesk

par Xsellco

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eDesk

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Pour qui ?

From startup to enterprise, xSellco helps online retailers of all sizes take the complexity out of multichannel customer support so they can support more customers faster.

Notes moyennes

  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Service client
  • Fonctionnalités
  • Rapport qualité-prix

Informations sur le produit

  • Version gratuite Non
  • Version d'essai gratuite Oui
  • Déploiement Cloud, SaaS, web
  • Formation Formation en ligne en direct
    Webinaires
    Documentation
  • Ressources d'aide Support en horaire de bureau
    En ligne

Informations sur l'éditeur

  • Xsellco
  • http://www.xsellco.com/
  • Fondé en 2012

En savoir plus sur eDesk

Built for eCommerce from the ground up, eDesk by xSellco gives online sellers the ability to streamline queries
from all sales channels into one, unified, easy-to-use helpdesk. eDesk puts all the data you need to solve a problem right there in front of you, so you can send fast,
personalized responses. Order details, delivery information and any previous communication are automatically matched with incoming queries so you can resolve tickets and get back to selling

eDesk - Fonctionnalités

  • Alertes et remontée des problèmes
  • Chat en temps réel
  • Communication multicanal
  • Gestion de la base de connaissances
  • Gestion des accords de service
  • Gestion des billets
  • Gestion des ressources informatiques
  • Intégration des e-mails
  • Monitoring réseau
  • Portail libre-service
  • Routage automatisé
  • Stockage de documents
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des interactions

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