--- description: Snaps : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Snaps, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Snaps - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing conversationnel](/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) > [Snaps](/software/179928/snaps) # Snaps Canonical: https://www.capterra.fr/software/179928/snaps > Snaps est l'une des premières plateformes d'automatisation conversationnelle destinée à l'e-commerce. > > Conclusion : 1 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Snaps ? Les marques d'e-commerce qui cherchent à augmenter leur chiffre d'affaires en ligne et améliorer l'efficacité de leurs agents et la satisfaction des clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 1 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Snaps Media - **Pays**: New York, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2010 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Assistant personnel intelligent (API) - Chatbot - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Gestion de la communication - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Reconnaissance vocale - Suivi de l'engagement - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Transfert à un agent ## Intégrations (5 au total) - Oracle Service - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Sprinklr - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.fr/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) 3. [Heyday](https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai) — 4.6/5 (17 reviews) 4. [Pypestream](https://www.capterra.fr/software/205673/pypestream) — 4.8/5 (8 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Le meilleur mode pour unifier toutes les expériences client pour les marques de commerce électronique." — 5.0/5 > **Ramesh** | *14 octobre 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Grâce à l'assistant d'achat Snaps, optimisé par l'IA, nous multiplions par trois le taux de conversion en ligne et proposons jusqu'à 85 % de libre-service aux clients qui choisissent de discuter avec nous. Snaps nous permet d'offrir un parcours client cohérent sur tous les points de contact conversationnels, avec un niveau de personnalisation élevé. Sa capacité à établir un partenariat efficace entre l'IA et les agents humains. Une équipe dédiée d'experts en entreprise (conception conversationnelle, ingénierie des solutions et réussite client) qui a travaillé en étroite collaboration avec nous pour assurer notre réussite. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas vraiment d'inconvénients majeurs à signaler. L'équipe de Snaps s'est investie dans l'amélioration de la plateforme et l'ajout de plus d'intelligence. Comme pour toute plateforme d'IA, de PNL et de NLU, il faut du temps pour atteindre l'efficacité et la précision. Travailler avec l'équipe a été un réel plaisir et elle a constamment apporté des améliorations et de nouvelles fonctionnalités. > > Chez Lane Bryant, nous recherchions une solution en ligne pour reproduire l'expérience en magasin lorsque les visiteurs accédaient à notre site web et à nos réseaux sociaux. Grâce à la plateforme d'automatisation conversationnelle de Snaps, nous avons lancé un assistant d'achat automatisé pour aider les visiteurs à choisir leurs produits, à suivre leurs commandes et à consulter les FAQ sur notre site web et Facebook Messenger. Les résultats sont excellents : nous multiplions par trois le nombre de conversions en ligne et accueillons jusqu'à 85 % des clients qui choisissent de nous contacter par chat. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/179928/snaps) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées