--- description: RueBaRue : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur RueBaRue, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RueBaRue - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [RueBaRue](/software/179399/guest-experience-platform) # RueBaRue Canonical: https://www.capterra.fr/software/179399/guest-experience-platform Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/179399/guest-experience-platform?page=2) > La plateforme de communication client RueBaRue fournit aux gestionnaires et propriétaires de locations de vacances les outils dont ils ont besoin pour simplifier leurs opérations et générer davantage de revenus. > > Conclusion : 29 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise RueBaRue ? Les entreprises de gestion de location de vacances, propriétaires de locations de vacances et hôtels ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 29 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: RueBaRue - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 5,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Gestion de l'expérience invité - Gestion des réservations ## Intégrations (6 au total) - Barefoot - Escapia - LMPM v4 - LiveRez - OwnerRez - Streamline ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'apprécie particulièrement l'écoute et la disponibilité du propriétaire du site pour les suggestions d'amélioration. > > **Inconvénients**: Je n’ai encore rien trouvé que je n’aime pas. ----- ### "Excellent produit" — 5.0/5 > **Eleazar** | *14 mai 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La communication avec les clients est notre fonctionnalité préférée. Facile à utiliser et très simple à intégrer à notre système actuel. > > **Inconvénients**: La possibilité d'envoyer un message depuis l'application mobile à un nouveau numéro serait appréciable. À part cela, tout le reste était simple à utiliser et très efficace. > > L'un des principaux problèmes résolus était le manque de communication avec nos clients tout au long de leur séjour. La plupart d'entre eux nous faisaient part de leurs problèmes au moment de leur départ. Nous recevons désormais des messages pendant leur séjour, ce qui nous permet de les résoudre avant leur départ. ----- ### "De meilleures affaires, des clients satisfaits et du pur plaisir" — 5.0/5 > **Lissa** | *10 mai 2022* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: RueBaRue a amélioré notre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle, notamment en matière de service client. Le principal avantage de RueBaRue pour notre entreprise réside dans l'augmentation du nombre d'avis Google 5 étoiles. Un atout considérable \! D'autre part, la possibilité de communiquer facilement avec nos clients concernant les problèmes rencontrés en cabine a permis d'éviter les avis négatifs en ligne. Pouvoir résoudre les problèmes, gérer les difficultés et clarifier les malentendus a amélioré l'expérience client, car ils apprécient d'être entendus. Lorsque les clients peuvent exprimer immédiatement leur frustration via RueBaRue, qu'il s'agisse de problèmes mineurs ou importants, ils hésitent généralement à laisser un avis négatif dès leur départ, car ils souhaitent souvent se défouler et être entendus. Écouter et faire preuve d'empathie par SMS de cette manière désamorcent considérablement les problèmes. De plus, RueBaRue a considérablement simplifié notre flux de travail grâce à l'automatisation des SMS et des communications avec nos clients, et s'intègre parfaitement à notre logiciel de réservation simplifié. Je ne peux pas dire à quel point RueBaRue a eu un impact positif sur notre entreprise. > > **Inconvénients**: Être enseignant et pouvoir se mettre à la place de l'apprenant permet d'expliquer un sujet du point de vue de l'apprenant et d'anticiper ses questions concernant l'application de ses nouvelles connaissances. Je trouve que la FAQ pourrait être plus détaillée pour expliquer certaines fonctionnalités. Regarder les webinaires m'a été d'une grande aide, et leur disponibilité est formidable. Rebekah est formidable pour expliquer les choses et n'hésite pas à participer à un appel Zoom pour faire des démonstrations. Peut-être que répondre à toutes les questions pratiques que vous recevez et les inclure dans la FAQ pourrait être utile ? Mais ce n'est pas grand-chose : la facilité d'installation et d'utilisation est formidable. > > Que votre agence de location de vacances soit grande ou petite, avoir tout au même endroit pour vos clients est un véritable atout \! Nos clients adorent RueBaRue. Le Guide de la propriété et le Guide de destination sont magnifiquement présentés et facilement personnalisables, ce qui nous évite la gestion fastidieuse d'un manuel à domicile. J'apprécie la possibilité de témoigner notre hospitalité à nos clients en communiquant facilement avec eux via RueBaRue. Non seulement nous leur offrons un logement propre et luxueux, mais la possibilité de les informer de notre disponibilité en cas de problème ou de leur faire une recommandation pour la région est un atout majeur. Les clients attendent leurs vacances avec impatience, et RueBaRue contribue à cet enthousiasme en veillant à ce que chaque détail soit pensé et pris en charge. Du Guide de la propriété et du Guide de destination à la possibilité de communiquer avec nos clients et d'envoyer des SMS d'information automatisés, tout est essentiel pour un service client exceptionnel. Nos clients adorent RueBaRue et je pense que cela nous permet de nous démarquer en tant qu'agence de luxe. Merci RueBaRue \! Vous avez fait de nous une meilleure entreprise \! ----- ### "La Rue Ba Rue fait désormais partie intégrante de nos opérations quotidiennes." — 5.0/5 > **Karen** | *11 mai 2022* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur avec notre personnel est excellente. Elle automatise la communication avec les clients avant leur arrivée (itinéraire, codes d'accès, etc.) et nous permet de les avertir des problèmes de météo, de circulation ou d'ascenseur par des alertes, d'un simple clic. Le processus d'avis est également idéal pour obtenir des avis positifs sur Google. > > **Inconvénients**: Ce produit fait ce qu'on attend de lui. Je ne vois rien pour le moment. > > L'équipe d'assistance est proactive en nous informant s'il y a des problèmes, et lorsque nous avons des problèmes, ils répondent rapidement à notre problème. ----- ### "Communication, fonctionnalités et croissance merveilleuses" — 5.0/5 > **Autumn** | *20 mai 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de communiquer avec nos clients par SMS, de recueillir des informations importantes grâce à des sondages pour personnaliser leur expérience et de partager des informations sur la maison et le quartier via un simple lien a fait des merveilles pour nos processus et nos relations clients. Grâce à cela, nous pourrons développer considérablement nos services d'accueil et de conciergerie. > > **Inconvénients**: Comme il s'agit d'un nouveau programme, quelques problèmes surviennent. Cependant, Nars fait un excellent travail en les corrigeant et en les résolvant rapidement. > > Le service client est absolument exceptionnel. Si nous avons besoin d'aide, ils sont réactifs et toujours prêts à nous aider. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/179399/guest-experience-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/179399/guest-experience-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées