800response

Qui utilise 800response ?

L'éditeur travaille avec des PME, des entreprises multisites, ainsi que des systèmes de franchise dans un large éventail de secteurs, notamment l'automobile, l'amélioration résidentielle, l'éducation, les soins de santé, etc.

Description de 800response

Génération de leads, suivi et collecte des données client :
800response fournit une solution logicielle SaaS complète de suivi et génération de leads et d'analytique des interactions pour gérer les pratiques de génération de leads de pointe, tout en permettant un suivi et une maturation ciblés de ces leads précieux avec des données de profil client et des analyses d'interactions.

Informations sur 800response

CallFinder

https://www.mycallfinder.com/

Fondé en 2011

800response Logiciel - 1
800response Logiciel - 2
800response Logiciel - 3
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800response Logiciel - 3 - aperçu

Comparez 800response à des logiciels similaires

À partir de

250,00 $US/mois
s/o
8,99 $US/mois
20,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Non

Essai gratuit

Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de 800response

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Support 24/7 (réponse directe)

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • En ligne en direct
  • Documentation

800response - Fonctionnalités

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse en temps réel
  • Archivage et rétention
  • Automate d'appel
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Conférences
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Enregistrement planifié
  • Enregistrement à la demande
  • Enregistrements
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des listes d'attente
  • Gestion des performances
  • Identification de l'appelant
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie SMS
  • Messagerie instantanée
  • Messagerie vocale
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des interactions
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Transcription des appels
  • Transfert de fichiers
  • Transfert d’appel
  • Étiquetage des appels

Logiciels d'enregistrement des appels : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Automate d'appel
  • CRM
  • CTI (couplage téléphonie informatique)
  • Campagnes multiples
  • Distribution automatique des appels
  • Distribution des appels
  • Données en temps réel
  • Enregistrement des appels
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des centres d'appel
  • Gestion des contacts
  • Gestion des leads
  • Gestion des listes d'appels
  • Gestion des performances
  • Génération de leads
  • Identification de l'appelant
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Messagerie vocale
  • Monitoring
  • Métriques de suivi d'appels
  • Numéroteur prédictif (predictive dialer)
  • Optimisation des taux de conversion
  • Profils des appelants
  • Qualification de leads
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les appels
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels
  • Saisie de leads
  • Scripts d'appel
  • Suivi des activités
  • Suivi des appels
  • Suivi des appels
  • Suivi des conversions
  • Suivi des mots-clés
  • Suivi des visiteurs
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Transcription des appels
  • Transfert d’appel

Logiciels de gestion des appels téléphoniques : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Chat et messagerie
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires web
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des pipelines
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des bases de données de leads
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Marketing multicanal
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Outils de prospection
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Planification des campagnes
  • Qualification de leads
  • Rapports et statistiques
  • Recherche/Filtre
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des visiteurs
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Vérification et validation de leads
  • e-mail marketing

Logiciels de génération de leads : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Distribution de leads
  • Engagement des leads
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des calendriers
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des pipelines
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Marketing multicanal
  • Mesure des performances
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications de leads
  • Notifications en temps réel
  • Optimisation des taux de conversion
  • Personnalisation
  • Personnalisation
  • Planification des campagnes
  • Qualification de leads
  • Rapports de ventes
  • Rapports et statistiques
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Segmentation des campagnes
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des clics
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • e-mail marketing

Logiciels de lead nurturing : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes multiples
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Distribution de leads
  • Enquêtes et feedback
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires en ligne
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des formulaires
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Gestion des pipelines
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Lead nurturing
  • Lecture de cartes de visite et de badges
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Notifications de leads
  • Notifications en temps réel
  • Outils de prospection
  • Qualification de leads
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation de leads
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des visiteurs
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • e-mail marketing

Logiciels de prospection : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la rentabilité
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Benchmarking
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Extraction de données
  • Fiches d'évaluation (scorecards)
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des performances
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Indicateurs clés de performance
  • Indicateurs de tendances et de problèmes
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Planification stratégique
  • Préparation des données en libre-service
  • Prévision
  • Publication et partage
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Requête ad hoc
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Synchronisation de données
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Transformation des données
  • Visualisation de données

Outils de BI : afficher la liste complète

800response - Alternatives

Plus d'alternatives à 800response

Avis sur 800response

Lire les 52 avis

Note moyenne

Note globale
4,7
Facilité d'utilisation
4,6
Service client
4,9
Fonctionnalités
4,6
Rapport qualité-prix
4,3

Avis classés par note

5
42
4
7
3
2
2
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >10 001
Jon L.
Jon L.
Continuous Improvement Manager
Construction, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 29/12/2020

"Great for customer service auditing!"

Avantages: I love the call recording feature and the ability that 800response gives me to be able to listen in on my call center to track how they are doing and the information they are giving. I also love the demographics features built in.

Inconvénients: The overall interface is a bit dated and could use modernization but this doesn't affect functionality.

Réponse de l'éditeur

envoyé par 800response le 31/12/2020

Thanks for the positive review! We're glad that our call transcription and consumer profile features are working so well for you. We will pass along your comments about our UI to the development team. Wishing you success in 2021!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 29/12/2020
Larry R.
Vice President, Operations
Biens de consommation, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 03/06/2021

"Exceptional People with a Great Product"

Commentaires: Again, the staff, both customer-facing and back-end engineering are outstanding people who are a pleasure to work with and keep our relationship solid and profitable for both companies.

Avantages: Call tracking, recording, consumer profiling and integration with our contact center platform are all outstanding features at 800 Response. The speech analytics tool, Call Finder, is a world-class piece of software if you have the use for it. But the best parts of 800 Response are the team. For years, we have found everyone at the organization to be reliable, responsive, helpful and solution-oriented. The service from this group makes 800R standout.

Inconvénients: The Call Finder tool requires a team member at 800R to administrate and build searches. This is something we would prefer to do in-house, managing the software ourselves.

Réponse de l'éditeur

envoyé par CallFinder le 04/06/2021

Thank you for the high praise, Larry! We're so glad that our solution has helped your contact center. We are always here to assist you with anything you need, and we'll be sure to pass along your feedback to the rest of the team!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 03/06/2021
Danielle F.
Spa Lead Program Manager
Biens de consommation, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 28/09/2021

"Company that deserves a glowing review"

Commentaires: From finding the company to working almost daily with [SENSITIVE CONTENT] to integrate 800 Response with our systems has been a wonderful experience!!

Avantages: The ease of this software is unmatched. Although the company is EXCELLENT about offering trainings and instruction it is almost not needed with how user friendly the system is.

Inconvénients: Not really sure I have found a Con yet. So far all the functionalities have worked in sync with our needs.

Réponse de l'éditeur

envoyé par CallFinder le 01/10/2021

Thanks for the awesome review, Danielle! We are so happy to hear that you've had such success with our solution, and that it's so easy to use. We will be sure to pass along your feedback to the rest of the team. We're always here if you need anything!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 28/09/2021
Utilisateur vérifié
Marketing Director
Marketing et publicité, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    5/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/03/2019

"Marketing Director"

Commentaires: Customer service was decent when I had an issue. Website definitely needs some updating.

Avantages: I like that it tracks the calls & the phone numer

Inconvénients: The way it looks is confusing and hard to maneuver around the website. It is very complicated to get where you want to go and do what you want to do, and I know my way around a computer pretty well. I also dont like that the call is not auto recorded with the plan.

Réponse de l'éditeur

envoyé par CallFinder le 29/09/2021

Hello, thanks so much for the valuable feedback. We take customer feedback seriously, and we will be sure to pass along your suggestions. If you ever have any issues, you can always contact customer service or your Client Engagement Specialist.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 21/03/2019
Alfredo L.
Regional Manager
Assurance, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/10/2021

"I recommended this product to elevate your retencion"

Commentaires: Friendly

Avantages: Listen calls, measure the retention in my agents

Inconvénients: Reports, convert the report in excel and print it

Réponse de l'éditeur

envoyé par CallFinder le 14/10/2021

Thank you for your review. We're so happy that the ability to listen to calls is helping you with agent retention. As for the reports, you do have the ability to convert the reports into an excel file or a PDF for printing. Our customer service team is always happy to help. Feel free to reach out to us any time if you have questions or need assistance. Thanks again for the amazing review!

  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/10/2021