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Description de Jane
Jane est une plateforme de gestion de cabinet de santé conçue pour vous aider, quel que soit la façon ou l'endroit où vous exercez. Disponible en ligne et sur n'importe quel appareil, Jane propose de nombreuses fonctionnalités : réservations en ligne personnalisées, planification esthétique, gestion des assurances, DME (dossier médical électronique), formulaires d'admission en ligne, rappels aux patients et traitement des paiements intégré.
Jane est une plateforme flexible et conviviale qui modernise votre flux de travail quotidien tout en s'adaptant à votre type de cabinet.
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- Évaluations initiales
Jane - Alternatives
Plus d'alternatives à Jane
Avis sur Jane
Lire les 179 avis
Sandra V.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 01/05/2020
"Jane got me through April 2020"
Commentaires:
My business was ordered to stop conducting in-clinic operations due to the COVID-19 crisis. The Jane Team launched the online video conferencing feature that they were planning to launch at the end of 2020. It allowed me to continue conducting business and adhere to the government's mandate to maintain physical distancing.
Not only that they offered two weeks of webinar style training sessions that they were planning to offer using an on-site conference setting.
It has been Jane and I running the business all of April 2020 and I could not have done it without "her"!
Avantages:
Online billing, online booking , reporting of Key Performance Indicators, scheduling, and electronic medical records all in one affordable package.
Great customer service.
Inconvénients: There has not been a downside. It is very easy to learn and it has all the features that I need.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Jane Software le 04/05/2020
Sandra
This is so lovely - and what an honour it has been to spend the last few weeks with you at Allied.
I was surprised (although I shouldn't have been!) by the great chat participation throughout the sessions - even in an online version of what we were hoping to be a community building in-person experience. Thanks for joining us! We are lucky at Jane to be working with people like you...
And I'm so glad to hear that you're working with Online Appointments! We're still working on more resources for you around returning to in-practice treatment and what it might look like to have a bit of a hybrid model for a while, with both in office and online care.
Today we're working on a guide for screening calls with COVID-19 screening intake forms and consents.
You're doing a phenomenal job Sandra! If there's more Jane can do to help you and your practice in resources, education or features let us know.
Alison - Co-Founder
- Source de l'avis
- Publié le 01/05/2020
Eileen D.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 08/10/2021
"Best thing ever! Completely changed my life!"
Commentaires: Absolutely thrilled with it, as are our clients. It was easy to get up and running and was fully customizable. Support is readily available and consistently reliable, friendly and professional.
Avantages: I love how intuitive it is for running my acupuncture practice. Easy to use, it is hard to think of things it doesn’t do. It has made my day to day so much simpler. It also has a built in “forensics” ability to track everything that was done, by whom, and when. This makes any errors easy to track and correct. Customer service is impeccable. They are constantly working on refining the platform and keep us in the loop.
Inconvénients: Really can’t think of anything! Except that I wish I found it sooner.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Jane Software le 14/10/2021
Hi Eileen,
Wow. I'm smiling so big right now!
Our mission is to Help the Helpers and to hear you say "Completely changed my life!" when talking about Jane is the reason we do what we do. It really means so much to our entire team.
Thank you for your words and for choosing to be a part of the Jane community. We are so fortunate to have you :)
Maddie
On Behalf of Jane
- Source de l'avis
- Publié le 08/10/2021
Amanda S.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support clientSans note
-
Rapport qualité-prixSans note
-
Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 06/05/2020
"Major issue with basic function"
Avantages: Nothing - I have a major complaint - see below.
Inconvénients: I have used JaneApp as a client with about 3 different organizations and I always run into the same time-consuming, frustrating issue. When booking an appointment slot with someone, JaneApp gives you the option to choose that slot and book it. However, once you select the time slot, it says "Let's get you signed in." No problem. I sign in. But then, instead of simply completing the booking of the slot I chose, it shows my account with the words 'no bookings'. So then I have to manually go to the calendar again to book that slot. HOWEVER, now that slot is unavailable. (Someone told me that Janeapp makes slots unavailable for 3 minutes after booking.) So I have to wait for a few minutes until the time slot shows up as available again. This is glitchy and confusing. If clients are required to sign in BEFORE booking, they should NOT be given the option to book appointments - the system should force them to sign in first. If they are NOT required to sign in first, they should be given the option to book a given slot, and then if they need to sign in, that's fine, but then once this is complete, clients should be automatically returned to the process to complete that same booking SEAMLESSLY without having to go back to the calendar or rechoose the slot (after being confused and wondering why it's no longer available), just like other functional booking systems do. I don't know why this basic issue has not been addressed. Would not recommend this software!
Réponse de l'éditeur
envoyé par Jane Software le 12/05/2020
Hi Amanda,
Oh shoot. I'm sorry you're having trouble with Jane's online booking.
You mention you're a patient having trouble booking with Jane's online booking flow. And that you're using Jane to book at 3 different practices!
I can imagine, then, that any difficulties you're having are 3 times as frustrating. It definitely sounds like you're having a strange experience with the way Jane's behaving for you - when you sign in, your chosen appointment should be already selected and ready to confirm. And actually, if you're working on a private device, you can have Jane remember you so that you don't have to log in every time you want to book.
I'm going to make sure your experience as a patient is well documented here on our side, but more importantly I'm hopeful we can fix the log in problems you're experiencing.
We'll follow up to your email.
Talk soon - Alison - Co-Founder
- Source de l'avis
- Publié le 06/05/2020
Kristin L.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
-
Probabilité de recommander le produit
Alternatives envisagées :
- Source de l'avis
- Publié le 21/09/2021
"Medical Practice- Telemedicine"
Commentaires: Jane has been great overall. You cannot beat the customer service, however I have spent too much time figuring out how to do "workarounds" on my own and I wish that I did not have to do that so much.
Avantages: The customer support is the most amazing feature. They are all intelligent and friendly. I like the upbeat design as well. It takes a while to learn the little things to do workarounds, but once I achieve that, then I believe that I will be able to function just as well as a more expensive EHR with a much cheaper cost. For a medical practice, it is much better than other inexpensive EHRs like Simple Practice that really would not work well at all.
Inconvénients:
There are things that I want to be able to customize more easily in the emails.
As a medical practice, it lacks features to integrate with pharmacies and labs, but that would prob be an upgrade. There are some simple things that could be easily fixed that I have to do a feature request for and probably will be a long while, if at all like
1. Adding a middle name to profile information. (yet it has a "pronoun" feature)
2. Sending a post visit email to a patient with a custom message
3. Lacking the integration for the transfer of intake information into the first appointment chart.
4. A customizable dashboard for each patient would be awesome. I really need that. Like simply a dashboard of shortcuts to the WHOLE CHART, where I can put notes like the last prescription sent, pharmacy etc and not have to toggle around to find the info everywhere.
So there is more time spent trying to figure out how to do "workarounds" and this has been pretty time consuming.
Réponse de l'éditeur
envoyé par Jane Software le 27/09/2021
Hi Kristin,
Thank you very much for taking the time to write this review and send us stars :)
The information you collect in the questionnaire portion of the intake form will actually be saved directly to the patient's chart! You can learn more about that here if you'd like: https://jane.app/guide/patient-profiles/intake-forms
Oh, and if you haven't seen it already be sure to check out the option to pin and star your chart entries for quick reference. More on that here: https://jane.app/guide/charting/pinning-and-starring-your-chart-entries
I am really glad to hear that you have added your other requests to our public customer feedback site. Your feedback is welcome and very much valued.
I hope you'll continue to rely on our support team for help throughout your Jane journey. This way we can talk about the "workarounds" you've created and discuss the best solutions for you and your practice.
We appreciate you!
Maddie
On Behalf of Jane
- Source de l'avis
- Publié le 21/09/2021
Katie D.
-
Note globale
-
Facilité d'utilisation
-
Fonctionnalités
-
Support client
-
Rapport qualité-prix
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Probabilité de recommander le produit
- Source de l'avis
- Publié le 10/03/2021
"Jane Saves the Day!"
Avantages: Jane has made our chiropractic office run so much more smoothly than we were able to achieve with other EHR programs. We were able to eliminate unneeded extra pieces of software and have cloud access to be able to securely access patient files and charting from anywhere. Allowing patients to schedule and pay online is a huge plus, and our patients find their interactions with Jane easy to navigate as well! I also love that Jane's customer service is incredibly helpful and responsive. They also allow their users to suggest and vote on feature requests to help Jane's updates move forward in a way that makes the most sense for their user base.
Inconvénients: There are a few places where I'd prefer to have more control over reporting and data integration with other software. This is not a deal-breaker for us, but does limit us somewhat in how we can present data. Every difficulty that I've run across, I have been able to get a good reason from the people at Jane as to why they were unable to do so (one case was to keep data HIPAA secure) or to find a work-around. Frequently the request is met with "that's on our roadmap to work on." And they DO come through on those promises!
Réponse de l'éditeur
envoyé par Jane Software le 18/05/2021
Dr. Donovan,
I am totally picturing Jane as a superhero right now - thanks for the fun visual :)
It's so encouraging to hear that Jane is impacting your clinic in these positive ways. Positive patient feedback too! You do so much for the community as a full-time helper and anything we can do to help you back is the end goal.
I am also really happy to hear that you're utilizing our public customer feedback site to tell us more about what you'd like to see in Jane. We'd love if you continue to provide our team with feedback when you run into areas of improvement.
Thanks for your continued involvement in Jane's story!
Maddie
On Behalf of Jane
- Source de l'avis
- Publié le 10/03/2021
