--- description: Loop Email : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Loop Email, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Loop Email - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils collaboratifs](/directory/15/collaboration/software) > [Loop Email](/software/178765/loop-the-email-messenger) # Loop Email Canonical: https://www.capterra.fr/software/178765/loop-the-email-messenger Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/178765/loop-the-email-messenger?page=2) > Loop Email relie les équipes et les aide à collaborer et à communiquer au sein d'une plateforme unique. > > Conclusion : 11 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Loop Email ? Les équipes et les entreprises dont l'activité est basée sur l'envoi d'e-mails, comme le service ou le support client, les ventes, le marketing, la gestion, etc. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 11 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Loop Email - **Pays**: Bristol, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 12,50 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Espagne, France, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Mexique, Panama et 12 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - Accès mobile - Alertes/Notifications - Boîtes de réception partagées - Chat et messagerie - Contrôles/Permissions d'accès - Gestion de contenu - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des documents - Gestion des signatures - Gestion des tâches - Messagerie instantanée - Notes et commentaires - Outils de collaboration - Rapports et statistiques ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) ## Catégories connexes - [Outils collaboratifs](https://www.capterra.fr/directory/15/collaboration/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) - [Outils de télétravail](https://www.capterra.fr/directory/31855/remote-work/software) ## Logiciels similaires 1. 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Cela m'aide à gérer mon équipe. Pour collaborer et communiquer. J'aime la possibilité de transformer les e-mails en tâches exploitables. Avec Loop, je suis toujours au courant des choses en sachant quel e-mail est pris en charge et quels problèmes nous avons avec différents tickets. En tant qu'équipe, nous résolvons les problèmes plus rapidement et plus efficacement. ----- ### "Le meilleur outil de boîte de réception partagée que j'ai trouvé à un prix raisonnable" — 4.0/5 > **Andrew** | *30 avril 2021* | Vente en gros | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Loop Email offre un moyen simple de gérer les boîtes de réception partagées au sein de notre équipe. Le logiciel permet de garantir que nous ne manquons jamais une requête client et que nous pouvons répondre à chaque e-mail client en temps opportun. Le logiciel dispose d'une fonctionnalité de messagerie qui permet à notre équipe de collaborer sur chaque e-mail séparément et d'améliorer la qualité de nos réponses à nos clients. Le logiciel est idéal pour les superviseurs et les gestionnaires qui ont besoin de surveiller les réponses fournies par les membres de leur équipe. Il n'y a pas beaucoup d'alternatives actuellement disponibles et la poignée de produits concurrents qui sont disponibles sont considérablement plus chers. L'un des avantages les plus remarquables est la possibilité de discuter avec l'équipe d'assistance de Loop Email directement via la fonction de chat de l'application. Cela signifie que s'il y a quelque chose dont vous n'êtes pas sûr, vous pouvez obtenir une réponse très rapide et le résoudre sur-le-champ. L'équipe de Loop Email est également très ouverte aux suggestions et améliorations, même si elles ne peuvent être utiles qu'à nos besoins spécifiques. Quelques modifications ont été apportées au logiciel à notre demande et, à bien des égards, il semble conçu sur mesure pour nos besoins. > > **Inconvénients**: Au départ, nous avions des problèmes de synchronisation entre nos serveurs hôtes de messagerie existants et les serveurs Loop Emails. Notre hébergeur de messagerie existant n'a pas été en mesure d'effectuer les modifications nécessaires. Nous avons donc migré notre service d'hébergement vers Google Workspace. En fin de compte, pour nous, le passage à Google Workspace en valait la peine pour pouvoir continuer à utiliser Loop Email, et l'équipe de Loop Email nous a guidés tout au long du processus de migration pour s'assurer qu'il était bien fait et de la manière la plus rentable. > > Nous avons tenté d'exécuter une boîte de réception partagée via Outlook, avec des règles manuelles indiquant quel membre de l'équipe répondrait à quel type d'e-mail, et en nous appuyant sur la communication verbale pour attribuer des e-mails, demander et fournir des informations. Cela n'a pas fonctionné. Comme la journée de travail commençait et que l'équipe était occupée par diverses tâches, nous avons constaté qu'il n'y avait pas toujours le temps de collaborer et de se coordonner verbalement, et souvent tous les membres de l'équipe n'étaient pas présents au bureau en même temps. La qualité de nos réponses à nos clients en a pâti, tant en termes de propos que de délais de réponse. Essentiellement, Loop Email nous aide à surmonter ce problème et nous fait gagner du temps tout au long de la journée tout en améliorant la qualité et la rapidité de nos réponses. ----- ### "La boucle est géniale, mais elle est encore en développement" — 5.0/5 > **Freddy** | *28 septembre 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, design très épuré, très bon support (l'un des meilleurs entre les applications client de messagerie). > > **Inconvénients**: - Aucune intégration avec le calendrier. - Je ne peux pas synchroniser mes contacts depuis l'application Contact macOS. - La suppression des messages n'a pas besoin de raccourci, cela doit être fait à l'aide de la souris ----- ### "Le courrier électronique en boucle est un élément essentiel de nos opérations quotidiennes." — 5.0/5 > **Jamie** | *24 avril 2021* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les réponses standardisées étaient la fonctionnalité la plus essentielle dont nous avions besoin. Loop offre cette double fonctionnalité : les réponses standardisées sont partagées avec tous les membres d'une boîte de réception partagée, et chaque membre peut créer et enregistrer des réponses standardisées pour son usage exclusif. Les messages internes au sein d'un fil de discussion constituent un avantage considérable. Notre équipe de messagerie travaillait fréquemment sur des problèmes déjà résolus par téléphone. Pouvoir consulter un e-mail lorsqu'un client est au téléphone et y ajouter des notes permet à mon équipe de gagner énormément de temps et d'efforts. Loopbot est incroyable ; il ne s'agit pas d'un « bot ». Il ne s'agit pas d'une fonctionnalité d'assistance virtuelle automatisée. Il s'agit d'une personne réelle avec laquelle vous communiquez lorsque vous avez besoin d'aide. Vous n'avez pas à attendre avec une fenêtre de chat ouverte, incapable de travailler sur autre chose, qu'un opérateur de chat vous contacte. J'apprécie cette fonctionnalité. Nous sommes situés aux États-Unis, donc Loopbot ne répond pas toujours immédiatement. Ce qui me convient parfaitement. Chaque fois que je n'ai pas reçu de réponse immédiate, ils ont répondu en quelques heures. Les rapports sont indispensables. En tant que responsable des opérations de notre service d'assistance technique, les données fournies me fournissent des statistiques pertinentes, similaires à celles de notre centre d'appels, et ont amélioré notre productivité. Je ne vois pas seulement le nombre d'e-mails que chaque personne s'est attribués, mais aussi le nombre d'e-mails ouverts qui ont été résolus sans réponse, résolus avec réponse, etc. > > **Inconvénients**: J'aimerais que le format d'affichage actuel soit différent ou qu'il offre davantage d'options de personnalisation. J'aimerais que la liste des boîtes partagées s'affiche dans l'ordre souhaité. Ou encore pouvoir supprimer de la fenêtre certains éléments inutiles. > > Nous avons fait appel à Loop pour gérer une crise inattendue liée à un flux d'e-mails entrants pour le support technique. Nous cherchions désespérément une solution rapide à un problème grave. Nous ne savions pas exactement ce dont nous avions besoin. Nous avons rapidement réalisé que la plupart des options du marché offrant les quelques fonctionnalités nécessaires nécessiteraient une refonte complète de nos opérations et nécessiteraient trop de temps, d'efforts et de modifications, ce qui serait irréaliste. Loop a adapté les solutions à nos besoins. Ils ont été instructifs, réactifs et réactifs avec chaque solution et option proposée. Ils ont été formidables. À chaque besoin que je leur ai soumis, ils ont trouvé une solution. De plus, ils ont sollicité mon avis et l'ont intégré aux mises à jour logicielles. Ce fut une expérience formidable à tous points de vue. ----- ### "Excellente plateforme pour la collaboration en équipe" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 mars 2021* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: À mon avis, le principal avantage est de pouvoir centraliser tous vos comptes de messagerie et de les gérer facilement depuis un seul tableau de bord. Vous pouvez également utiliser Loop Chat pour communiquer en temps réel. L'interface est très intuitive et le prix est très abordable. > > **Inconvénients**: La synchronisation des e-mails prend un certain temps, le reste est excellent. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/178765/loop-the-email-messenger?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/178765/loop-the-email-messenger) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées