--- description: CFN Insight : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CFN Insight, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CFN Insight - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de parcours client](/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) > [CFN Insight](/software/178390/cfn-insight) # CFN Insight Canonical: https://www.capterra.fr/software/178390/cfn-insight > Plateforme de cartographie de parcours qui va bien au-delà des simples cartes, qui mène des actions liées aux résultats financiers pour une meilleure expérience client et un résultat net. > > Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CFN Insight ? Les entreprises qui souhaitent différencier leur marque en gérant activement et en améliorant constamment leur expérience client globale pour générer des résultats financiers. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 2 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CustomerFirst Now - **Pays**: Englewood, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 99,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Inde, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des comportements - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Engagement des clients - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des enquêtes et sondages - Importation et exportation de données - Outils de collaboration - Profils de clients - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Score "health score" - Segmentation de la clientèle - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Visualisation de données ## Ressources d'aide - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de parcours client](https://www.capterra.fr/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de parcours client](https://www.capterra.fr/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) ## Logiciels similaires 1. [SmartKarrot](https://www.capterra.fr/software/189459/smartkarrot) — 4.4/5 (37 reviews) 2. [Lucky Orange](https://www.capterra.fr/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.fr/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3044 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Sogolytics](https://www.capterra.fr/software/127957/sogosurvey) — 4.7/5 (730 reviews) ## Avis ### "Enfin un accord de planification d'entreprise client" — 4.0/5 > **Nare Junior** | *16 avril 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Étant donné que cette solution SaaS est conçue pour la planification d'entreprise, elle répond parfaitement à tous mes besoins pour aider mes clients à créer et à maintenir leurs points de contact. Les entreprises ont souvent de nombreux points de contact, mais CFN Bits of Knowledge permet de cibler les points de contact les plus rentables. CFN Bits of Knowledge permet à mes clients de mettre à jour régulièrement leurs guides, de générer des rapports, d'associer les points de contact aux indicateurs, de se concentrer sur des aperçus de la réalité, de résoudre les problèmes, d'affecter des propriétaires, et bien plus encore. > > **Inconvénients**: J'apprécierais une fonctionnalité d'édition en plein écran. > > Je dirige les pratiques de planification d'entreprise pour plusieurs organisations. Avant de découvrir CFN Understanding, je devais utiliser des logiciels essentiels comme MS Word ou d'autres logiciels pour enregistrer électroniquement les derniers guides. Aujourd'hui, je peux créer ces guides électroniquement et les remettre au client pour vérification et mise à jour. ----- ### "assez intelligent, plus rapide et si facile d'accès" — 3.0/5 > **Abias** | *4 mars 2020* | Design graphique | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: calme et facile et montre comment fonctionne la technologie moderne > > **Inconvénients**: ils doivent être améliorés au fil du temps afin de rendre notre travail plus facile et plus rapide > > nous essayons de résoudre les problèmes d'efficacité dans les entreprises. Plus vite ils résolvent les problèmes, mieux c'est. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/178390/cfn-insight) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées