Description de JivoChat

JivoChat : la solution de chat en direct et de messagerie professionnelle dont votre entreprise a besoin.
Vous n'aurez besoin que d'un outil pour surveiller vos visiteurs et discuter via chat en ligne, appels téléphoniques, e-mails d'entreprise, Facebook Messenger, etc. JivoChat.
Accédez à tous vos rapports d'efficacité des agents et à vos historiques de communication sur différents canaux depuis une seule fenêtre.
De plus, JivoChat recueille les leads de votre site même si vous êtes hors ligne.
Évitez de perdre des clients : utilisez JivoChat pour convertir vos visiteurs en clients dès aujourd'hui.

Qui utilise JivoChat ?

Les propriétaires de sites web qui souhaitent discuter avec leurs visiteurs : réseaux sociaux, sites web institutionnels, blogs, entreprises immobilières, écoles, collèges et universités, centres commerciaux, etc.

JivoChat Logiciel - 1
JivoChat Logiciel - 2
JivoChat Logiciel - 3
JivoChat Logiciel - 4
JivoChat Logiciel - 5

JivoChat ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

JivoChat

JivoChat

4,6 (87)
Indisponible dans votre pays
19,00 $US
année
Version gratuite
Version d'essai gratuite
78
28
4,7 (87)
4,5 (87)
4,5 (87)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
13,00 €
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
177
138
4,5 (1 333)
4,7 (1 333)
4,7 (1 333)

Alternatives à JivoChat

LiveAgent
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Gestion des billets
Gestion des boîtes de messagerie
Salesforce Sales Cloud
Fonctionnalités les mieux notées
Base de données de clients
Rapports et analyses
Suivi des clients
Intercom
Fonctionnalités les mieux notées
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée
Relevé et historique des chats
tawk.to
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Messagerie client en temps réel
Relevé et historique des chats
Business VoiceEdge
Fonctionnalités les mieux notées
Communications unifiées
Routage des appels
Transcription de message vocal
Freshchat
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Messagerie client en temps réel
Messagerie instantanée
HoneyBook
Fonctionnalités les mieux notées
Facturation
Paiements en ligne
Traitement des paiements
LiveChat
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Gestion des tickets de support
Messagerie client en temps réel
Zendesk Suite
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des incidents
Suivi des tickets d'assistance

Avis sur JivoChat

Note moyenne

Note globale
4,6
Facilité d'utilisation
4,7
Service client
4,5
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,5

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
72%
4
20%
3
3%
2
1%
1
3%
Laszlo Leonardo
Laszlo Leonardo
Web Developer (Autriche)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Forget about Chatbots, JivoChat is the real deal

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Super Easy to use, great interface, nice look and feel, simple installation, everybody who has a web page, should also have JivoChat installed.

Avantages :

You get a 14 day free trail, so you can check out the product and even have it like a white Label. The Installation is super simply, it is like setting up your Google Analytics account. The software makes a sound when a new user is entering your Homepage, you can say "Hallo, and tell him if he needs anything you will be here!" This is the future of good running pages, you have to have a super great support, and the people stay longer only because they know, somebody is here to help if you have a special question about a product or service. So you do not need the Facebook Messenger or anything like that, you get a great software from JivoChat. I love it!

Inconvénients :

Only because there is no German software available because my clients do not speak Englisch that could, but they also have no issues with the Software.

Tsuji
ceo (Japon)
Vente au détail, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Everything is above average.

4,0 il y a 3 ans

Avantages :

JivoChat has all the average features available in a single plan.

Inconvénients :

No ability to provide customers with references to frequently asked questions. This causes similar questions to be repeated.

Andrey
Andrey
Co-Founder & CEO (Roumanie)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Logiciels, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

2+ years with Jivochat

3,0 il y a 4 ans

Commentaires : This would've been a good tool with lots of useful options. However, the issues with this crucially important feature are a deal-breaker for us. We wish they got that fixed, so that we could post a better review here

Avantages :

A simple and functional tool that would've been great for any support service, had the developers bothered to fix the issues

Inconvénients :

All the good things I could've said about Jivochat are outweighed by a crucial flaw in their software that has been there for years. When our support agents are not online, we receive offline messages from our customers. These message notifications are directed to our helpdesk tool, the user who's sent it also receives a notification. The problem is that if a user clicks unsubscribe in the notification they receive, the unsubscribe action works both for them and for us, and so after one user unsubscribes, we're also unsubscribed from all the offline message notifications that come from the other users. The messages no longer make it to our support desk, and we cannot process them, and this leads to decrease in customer satisfaction and lost business. It is, of course, possible to find all the lost messages in Jivosite admin panel, however, we get hundreds of tickets a day that are processed in our ticketing system. It is very hard to manage tens of offline messages manually in the Jivosite admin panel without creating a ticket. We have contacted their support agents time and time again about this, we had to do it three times just this month. Each time they fix this for us and promise that it will never happen again. Each time this does happen again. Sadly, we haven't seen any improvement over the two years that we're using Jivosite, and unfortunately, we are already looking at other options.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Jeux vidéos, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Jivochat best performance chat with customers

5,0 il y a 3 mois

Commentaires : My experience with jivo chat is great I have been using it for a year now easy and useful and I keep using it. Best performance

Avantages :

I like how easy you can use this software, I have been using it with our customers you can chat in different languages upload photos and files to help your customers more. Best ever

Inconvénients :

I like everything about the software but I would love to see new features like blue seen option would be great

Valeh
Valeh
Senior Software Developer (Azerbaïdjan)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services et technologies de l'information, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Efficient way of communicating with customers

4,0 il y a 4 ans

Avantages :

All potential customers have some questions about the product which they are going to buy. If they don’t get answers immediately they can easily leave the website. What I most like in JivoChat is instant communication feature with the visitors. With JivoChat website owners can provide detailed information about the product in realtime and increase sales. JivoChat is also efficient solution for companies in order to increase revenue and get instant feedback from customers.

Inconvénients :

In some websites JivoChat window pops up immediately without clicking on it. It is very disturbing for me. I don’t know if this feature could be turned off or not. Because I couldn’t see such option. But it would be great if this feature was editable.

Réponse de l'équipe de Jivosite

il y a 4 ans

Hey Valeh, Thank you so much for your feedback and review. The trigger, which is the feature of our chat popping up on your page, it's an automatic message that proactive invites your visitors to interact with your agent. You can fully customize or even disable this function. To know how to do it please check this link: https://www.jivochat.com/help/triggers/how_to_set_up_triggers.html This can be a feature that can work totally on your favor. Check these articles to know how to benefit from it using on your website: "10 Ways to Gain Conversions with Jivochat's Proactive Invitation" https://www.jivochat.com/blog/jivo-tutorials/how-to-use-proactive-invites.html "How to make proactive invitations work perfectly" https://www.jivochat.com/help/triggers/tuning_triggers.html