JivoChat

Qui utilise JivoChat ?

Les propriétaires de sites web qui souhaitent discuter avec leurs visiteurs : réseaux sociaux, sites web institutionnels, blogs, entreprises immobilières, écoles, collèges et universités, centres commerciaux, etc.

Description de JivoChat

JivoChat : la solution de chat en direct et de messagerie professionnelle dont votre entreprise a besoin.
Vous n'aurez besoin que d'un outil pour surveiller vos visiteurs et discuter via chat en ligne, appels téléphoniques, e-mails d'entreprise, Facebook Messenger, etc. JivoChat.
Accédez à tous vos rapports d'efficacité des agents et à vos historiques de communication sur différents canaux depuis une seule fenêtre.
De plus, JivoChat recueille les leads de votre site même si vous êtes hors ligne.
Évitez de perdre des clients : utilisez JivoChat pour convertir vos visiteurs en clients dès aujourd'hui.

Informations sur JivoChat

Jivosite

https://www.jivochat.com

Fondé en 2012

Prix de JivoChat

JivoChat est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit.

Version gratuite

Oui

Essai gratuit

Oui

Déploiement

Installation (Mac)

Cloud, SaaS, web

Installation (Windows)

Mobile (iOS natif)

Mobile (Android natif)

Formation

Formation présentielle

Formation en ligne en direct

Webinaires

Documentation

Ressources d'aide

Service de support permanent (réponse directe)

Support en horaire de bureau

En ligne

JivoChat - Fonctionnalités

  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Communications par lot
  • Communications à la demande
  • Contenu interactif
  • Contenu vidéo
  • Distribution d'e-mails
  • Gestion de contenu
  • Gestion des impressions
  • Gestion des modèles
  • Personnalisation

Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète

  • Chat proactif
  • Ciblage géographique
  • Formulaire hors ligne
  • Intégration de tiers
  • Partage d'écran
  • Réponses préenregistrées
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Transferts/Routage

Logiciels de chat : afficher la liste complète

  • Centre d'appel
  • Chat et messagerie
  • Conférences audio et vidéo
  • Enregistrement des appels
  • Gestion des fax
  • Partage des fichiers
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels

Logiciels de communication cloud : afficher la liste complète

  • Conférences web
  • Enregistrement des appels
  • Extensions virtuelles
  • Groupes d'appel
  • Liaisons SIP
  • Reconnaissance SVI et vocale
  • Routage des appels

Systèmes PABX : afficher la liste complète

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Avis sur JivoChat

Afficher 5 avis sur 53

Note globale
4,5/5
Facilité d'utilisation
4,6/5
Service client
4,5/5
Fonctionnalités
4,5/5
Rapport qualité-prix
4,6/5
Laszlo leonardo B.
Web Developer
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: Essai gratuit
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    4/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 04/02/2020

"Forget about Chatbots, JivoChat is the real deal"

Commentaires: Super Easy to use, great interface, nice look and feel, simple installation, everybody who has a web page, should also have JivoChat installed.

Avantages: You get a 14 day free trail, so you can check out the product and even have it like a white Label. The Installation is super simply, it is like setting up your Google Analytics account. The software makes a sound when a new user is entering your Homepage, you can say "Hallo, and tell him if he needs anything you will be here!" This is the future of good running pages, you have to have a super great support, and the people stay longer only because they know, somebody is here to help if you have a special question about a product or service. So you do not need the Facebook Messenger or anything like that, you get a great software from JivoChat. I love it!

Inconvénients: Only because there is no German software available because my clients do not speak Englisch that could, but they also have no issues with the Software.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 04/02/2020
Tsuji K.
ceo
Vente au détail, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du produit: 1 à 5 mois
  • Note globale
    4/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    Sans note
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/02/2020

"Everything is above average."

Avantages: JivoChat has all the average features available in a single plan.

Inconvénients: No ability to provide customers with references to frequently asked questions. This causes similar questions to be repeated.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 11/02/2020
Roberto M.
Founder
Marketing et publicité, 2-10 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    5/5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/08/2020

"A tool that we can't live without"

Commentaires: Jivochat is our biggest communication funnel right now, most of our leads will contact us first through our chat, and the flexibility of sharing and transfer information between our people, we cannot see ourselves without it now.

Avantages: I have been using Jivochat for a couple of years already and I must say that it became an essential tool for our day-to-day business. We love the options of seeing what the user is typing before pressing send, the connection to many third-party tools, and the continuous improvements in functionalities that Jivochat keeps bringing to the table, it makes it the perfect sales tool.

Inconvénients: I would like to start seeing more integration possibilities with different platforms, and share of information.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/08/2020
Andrey Y.
Co-Founder & CEO
Logiciels, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    3/5
  • Facilité d'utilisation
    3/5
  • Fonctionnalités
    4/5
  • Support client
    1/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    4/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/01/2019

"2+ years with Jivochat"

Commentaires: This would've been a good tool with lots of useful options. However, the issues with this crucially important feature are a deal-breaker for us. We wish they got that fixed, so that we could post a better review here

Avantages: A simple and functional tool that would've been great for any support service, had the developers bothered to fix the issues

Inconvénients: All the good things I could've said about Jivochat are outweighed by a crucial flaw in their software that has been there for years. When our support agents are not online, we receive offline messages from our customers. These message notifications are directed to our helpdesk tool, the user who's sent it also receives a notification. The problem is that if a user clicks unsubscribe in the notification they receive, the unsubscribe action works both for them and for us, and so after one user unsubscribes, we're also unsubscribed from all the offline message notifications that come from the other users. The messages no longer make it to our support desk, and we cannot process them, and this leads to decrease in customer satisfaction and lost business. It is, of course, possible to find all the lost messages in Jivosite admin panel, however, we get hundreds of tickets a day that are processed in our ticketing system. It is very hard to manage tens of offline messages manually in the Jivosite admin panel without creating a ticket. We have contacted their support agents time and time again about this, we had to do it three times just this month. Each time they fix this for us and promise that it will never happen again. Each time this does happen again. Sadly, we haven't seen any improvement over the two years that we're using Jivosite, and unfortunately, we are already looking at other options.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 16/01/2019
Vitaly K.
CEO
Équipement et fournitures de bureau, 11-50 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5/5
  • Facilité d'utilisation
    5/5
  • Fonctionnalités
    5/5
  • Support client
    5/5
  • Rapport qualité-prix
    4/5
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/08/2020

"Great solution for the website"

Commentaires: Jivochat helps us get more leads

Avantages: Integration with other business apps CRM, mail etc.

Inconvénients: Would like more configuration options for some features

  • Source de l'avis 
  • Publié le 06/08/2020