--- description: Blackbaud CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Blackbaud CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Blackbaud CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de CRM pour ONG](/directory/31515/nonprofit-crm/software) > [Blackbaud CRM](/software/178085/blackbaud-crm) # Blackbaud CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/178085/blackbaud-crm Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/178085/blackbaud-crm?page=2) > Une solution CRM conçue pour aider les organismes à but non lucratif à collecter des fonds à l'aide de l'analytique intégré, du data mining, du marketing multicanal, etc. > > Conclusion : 51 utilisateurs lui ont donné la note de **3.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Blackbaud CRM ? Une solution CRM sur le cloud développée pour les organismes à but non lucratif de moyenne à grande taille qui permettent de collecter des fonds à l'aide de solutions logicielles intégrées. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.5/5** | 51 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 2.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Blackbaud - **Pays**: Charleston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1981 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Base de données de membres - CRM - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des bénévoles - Gestion des collectes de fonds - Gestion des contacts - Gestion des donateurs - Gestion des subventions - Gestion des événements - Intégration des médias sociaux - Rapports et statistiques - e-mail marketing ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de CRM pour ONG](https://www.capterra.fr/directory/31515/nonprofit-crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de CRM pour ONG](https://www.capterra.fr/directory/31515/nonprofit-crm/software) - [Logiciels de gestion de campagnes](https://www.capterra.fr/directory/30012/campaign-management/software) - [Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale)](https://www.capterra.fr/directory/30805/nonprofit/software) - [Logiciels de collecte de fonds](https://www.capterra.fr/directory/20047/fundraising/software) ## Logiciels similaires 1. [Givebutter](https://www.capterra.fr/software/172048/givebutter) — 4.8/5 (871 reviews) 2. [Donorbox](https://www.capterra.fr/software/156860/donorbox) — 4.8/5 (625 reviews) 3. [DonorPerfect](https://www.capterra.fr/software/2698/donorperfect-fundraising-software) — 4.5/5 (1394 reviews) 4. [Zeffy](https://www.capterra.fr/software/220131/zeffy) — 4.8/5 (474 reviews) 5. 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Un membre de notre conseil d'administration a conclu un accord sans son autorisation. Lorsque nous avons tenté de l'annuler, il s'est adressé à nous avec son avocat. > > **Inconvénients**: Un membre de notre conseil d'administration s'est inscrit puis a quitté le conseil. Il n'était pas autorisé à contester, nous avons donc tenté de l'annuler auprès de notre avocat. Nous sommes une petite association à but non lucratif et n'utilisons jamais la plateforme. BlackBaud nous a envoyé de nombreuses lettres de menaces, et malgré la réponse de notre avocat, nous avons effectué des paiements correspondant à l'équivalent d'un an de cotisations. De nombreuses demandes d'annulation ont été ignorées et, à ce jour, ils tentent toujours de recouvrer leurs cotisations. > > Notre demande d'annulation de l'accord a été ignorée. Ils semblent n'avoir aucune compassion pour une petite association qui peine à payer ses factures. ----- ### "C'est génial si vous faites le travail \!" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 juillet 2021* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Blackbaud CRM propose de nombreux outils utiles pour la collecte de fonds, la gestion des donateurs et la rédaction de demandes de subventions. Nous utilisons ce produit depuis plusieurs années et il s'avère très utile pour notre entreprise depuis deux ans. Après un an, nous avons constaté que si nous ne maîtrisions pas pleinement le produit et ne consacrions pas beaucoup de temps à consulter les tutoriels en ligne proposés par l'entreprise, ce produit ne valait pas son prix. Les tutoriels et les modules sont très utiles pour en tirer le meilleur parti. Le prix est justifié si vous vous engagez à apprendre et à utiliser pleinement le produit. Le service client est toujours excellent et les conseillers sont très serviables. > > **Inconvénients**: Il faut consacrer du temps à la prise en main du produit, sinon vous ne pourrez pas exploiter pleinement toutes les possibilités du logiciel. Une fois maîtrisé, il n'est pas difficile à utiliser, mais le logiciel n'est pas très intuitif ; il faut donc apprendre à l'utiliser plutôt que de simplement se lancer et de comprendre les choses naturellement. > > Cet outil s'est avéré très utile pour le suivi des subventions. Auparavant, nous suivions ces informations dans un classeur Excel à plusieurs onglets. L'utilisation de cet outil de Blackbaud nous a apporté un avantage considérable. Toutes nos données de collecte de fonds et de subventions sont centralisées au lieu d'être stockées à plusieurs endroits, ce qui nous permet d'avoir une vision plus précise de nos objectifs et de nos performances en matière de collecte de fonds. ----- ### "CRM très robuste" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 mars 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ajout et collecte de donateurs simplifiés, interface utilisateur agréable, utilisation et flux de travail intuitifs. Les fonctions de reporting sont faciles à modifier et à créer. > > **Inconvénients**: Les licences et les personnalisations peuvent être coûteuses. Si vous faites appel à votre propre développeur pour améliorer les fonctionnalités, vous risquez de ne pas avoir accès aux environnements de test ou de devoir payer son développeur pour les personnalisations. > > Un point marquant est l'interface utilisateur quasi intuitive et agréable à consulter, ainsi que la prise en charge des données par une équipe dédiée chez Blackbaud. J'ai pu générer rapidement et facilement des rapports pour les autres utilisateurs. La formation est fluide et permet aux utilisateurs de se familiariser avec le système. Bien que les fonctionnalités prêtes à l'emploi ne nous aient pas plu, nous souhaitions une certaine personnalisation, ce qui était un peu coûteux pour notre entreprise. Une fois les fonctionnalités essentielles modifiées, nous avons été très satisfaits du résultat. Le support client est très réactif et nous aide rapidement en cas de problème. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/178085/blackbaud-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/178085/blackbaud-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées