--- description: Trengo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Trengo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trengo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels helpdesk](/directory/30008/help-desk/software) > [Trengo](/software/177967/trengo) # Trengo Canonical: https://www.capterra.fr/software/177967/trengo Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177967/trengo?page=2) > Les entreprises bénéficient d'une boîte de réception qui leur permet de communiquer efficacement avec leurs clients via différents canaux de communication au sein d'une plateforme centralisée. > > Conclusion : 26 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Trengo ? Trengo est adapté à n'importe quelle entreprise (des start-up aux multinationales) souhaitant travailler et communiquer efficacement avec leurs leads, clients, équipes et collègues. De plus, cette solution est facile à utiliser et à prendre en main. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 26 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Trengo - **Pays**: Utrecht, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 125,00 € - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, indonésien, italien, néerlandais, portugais brésilien, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland, Grèce et 29 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Autoresponders - Base de données de clients - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Historique des clients - Macros et réponses types - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Personnalisation - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Intégrations (14 au total) - Asana - Gmail - HubSpot CRM - Instagram - Mailchimp - Microsoft Outlook - Pipedrive - Shopify - Slack - Telegram - Trello - Twitter/X - WooCommerce - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) ## Catégories connexes - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [WhatsApp](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16298 reviews) 4. [Viber](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 5. [Text Request](https://www.capterra.fr/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) ## Avis ### "Très belle application de messagerie" — 5.0/5 > **Frits** | *27 janvier 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Plateforme de messagerie utile pour tous les canaux: Whatsapp, Facebook, SMS, chat de site Web, Telegram. > > **Inconvénients**: Ils ont changé leur plan tarifaire, avec un semestre pour les clients existants. > > Nos clients sont aidés par différents canaux, servis par Trengo ----- ### "Outil utile dans les organisations" — 4.0/5 > **Christ** | *21 avril 2020* | Vente en gros | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Intégration de plusieurs canaux de communication > > **Inconvénients**: Certains utilitaires utiles auxquels vous êtes habitué dans Outlook ne sont pas disponibles dans Trengo. Mais les avantages de Trengo compensent le manque de ces utilitaires. Certaines propositions (avec un gros avantage pour nous et l'utilisation de Trengo) pour un petit amendement ne sont pas encore honorées > > Bon, bon soutien. ----- ### "Beaucoup de potentiel mais nécessite des travaux" — 3.0/5 > **Josey** | *28 février 2025* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Avoir toutes les communications au même endroit (e-mails, messages Instagram, appels téléphoniques) > > **Inconvénients**: Que vous ne pouvez pas avoir de messages « brouillons » enregistrés, que les appels sont parfois interrompus > > Trengo a un fort potentiel, mais il doit corriger certains problèmes et ajouter des fonctionnalités, comme une section « brouillon », ainsi que quelques bugs liés aux appels. L'application est très utile, mais elle est lente et présente parfois des bugs. ----- ### "Logiciel riche en fonctionnalités et facile à utiliser qui fait gagner du temps" — 5.0/5 > **Tim** | *22 avril 2020* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Tout en un seul endroit avec une interface qui fonctionne comme un charme et qui a l'air bien aussi. > > **Inconvénients**: Parfois, il est difficile de voir l'historique des billets fermés qui sont rouverts par un client. > > Trengo nous fait gagner du temps, nous rapproche de nos clients et raccourcit les temps de réponse. ----- ### "Ce n'était pas un mauvais service" — 4.0/5 > **Ericka** | *19 mai 2025* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est très intéressant car il s'agit d'une IA, mais des humains (États-Unis) l'utilisent également à des fins de vérification. > > **Inconvénients**: J'ai l'impression que parfois je ne reçois pas de notifications pour les messages qui arrivent. Parfois, je dois chercher des messages. > > Nous l'aimions dans le passé mais n'utilisons plus ce service et essayons maintenant un service différent depuis 3 ans. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177967/trengo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/177967/trengo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées