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Notre engagement
Méthodologie de recherche indépendante
Les chercheurs de Capterra se basent sur les avis vérifiés, des recherches indépendantes et des méthodologies objectives pour vous proposer des sélections et des informations de classements fiables. Si nous recevons parfois une commission lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens ou lorsque vous échangez avec un conseiller, cela n'a aucune influence sur nos recherches ou nos méthodologies. En savoir plus
Comment Capterra authentifie les avis
Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus
Comment Capterra garantit la transparence
Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus
Produit local
Botmind
Produit local
Botmind - Présentation:
Description de Botmind
Botmind aide les e-commerçants à automatiser les réponses aux questions fréquentes et chronophages de support client et d’avant vente sur le canal de live chat pour une meilleure expérience client et plus de performance.
AIDE à la vente
L'agent virtuel Botmind permet d’automatiser les réponses aux questions fréquentes et chronophages.
Automatisation du support client
L'agent virtuel Botmind permet d’engager vos visiteurs vers la conversion en facilitant le parcours d'achat.
Qui utilise Botmind ?
La solution Botmind est destinée à tous les e-commerçants ayant un trafic supérieur à 40.000 visiteurs uniques mensuels.
Où peut-on déployer Botmind ?
Basé sur le cloud
Sur site
En voir 6 de plus
Note globale
Afficher tous les avis
D'après 32 avis
Impression des avis
Positif
100%
Neutre
0%
Négatif
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Prix à partir de
349,00 €
Par utilisateur, Par mois
Version d'essai gratuite
À propos de l'éditeur
- Botmind
- Fondé en 2018
Assistance Botmind
- Chat
Pays disponibles
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Belgique, Canada, Espagne, France, Italie
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
- Belgique
- Canada
- Espagne
- France
- Italie
- Monaco
- Suisse
- Émirats arabes unis
- États-Unis
Langues
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allemand, anglais, arabe, espagnol, français
Langues
Langues dans lesquelles le logiciel est disponible
- allemand
- anglais
- arabe
- espagnol
- français
- italien
- néerlandais
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Botmind
Produit local
349,00 €
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,8 (32)
4,7 (32)
4,9 (32)
VS.
Prix à partir de
Types de licence
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
39,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,8 (391)
4,6 (391)
4,7 (391)
Alternatives à Botmind
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Fonctionnalités les mieux notées
Analyse prédictive
Traitement automatique du langage naturel
Fonctionnalités les mieux notées
Prise en charge de plusieurs langues
Traitement automatique du langage naturel
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion de contenu
Modèles personnalisables
Fonctionnalités les mieux notées
Content Ideas
Correcteur grammatical
Fonctionnalités les mieux notées
Machine learning
Traitement automatique du langage naturel
Avis vérifiés de Capterra concernant Botmind
Avertissement concernant les traductions
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Georges
Manager Service Clients (France)
Textile, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Un atout pour apporter une réponse à nos clients"
11 avril 2024
J'utilise Botmind depuis plusieurs mois maintenant pour gérer le service client de mon entreprise, et je suis extrêmement satisfait de ses performances. Ce logiciel offre une gamme complète de fonctionnalités qui ont considérablement amélioré notre efficacité et notre réactivité envers nos clients.
Ce que j'apprécie le plus, c'est la facilité avec laquelle nous avons pu mettre en place des chatbots personnalisés pour répondre aux questions fréquentes et guider nos clients tout au long de leur parcours. La plateforme de création est intuitive et nous permet de personnaliser facilement les conversations en fonction de nos besoins spécifiques.
Enfin, le support client de Botmind est exceptionnel. Chaque fois que nous avons eu une question ou un problème, leur équipe a été rapide et efficace pour nous fournir une assistance personnalisée.
En résumé, Botmind est devenu un élément essentiel de notre stratégie de service client, et je le recommande vivement à toute entreprise cherchant à améliorer son expérience client grâce à l'automatisation intelligente.
Avantages :
Modification en directe pour mieux répondre aux attentes clients.
Inconvénients :
Prise en main et apprentissage longs
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Delphine
Responsable service client (France)
Vente au détail, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
"Botmind, la bonne solution!"
29 avril 2024
Avantages :
Botmind nous a permis d'automatiser nos réponses aux questions fréquentes et chronophages, ce qui nous a permis de gagner en temps et en productivité. C'est un outil simple d'utilisation. L'équipe support nous aide efficacement a améliorer et optimiser les fonctionnalités pour exploiter au mieux l'ensemble des services proposés par l'outil.
Inconvénients :
Nous n'avons pas rencontrés de difficultés majeurs.
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Julien
Directeur (France)
Art, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
"Très bon outils pour réduction de mails clients"
19 avril 2024
Avantages :
Moins de mails client
Des clients qui trouvent les informations sans notre aide
Des scénarios assez simple à mettre ne place
Inconvénients :
Pas d'inconvénients car nous avons un suivit régulier
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Réponse de l'équipe de Botmind
22 avril 2024
Thanks for the support!
Michaël
Responsable service clients et transport (Belgique)
Internet, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Automatisations des parcours clients"
26 avril 2024
Nous avons commencé avec le BOT uniquement puis nous avons développé notre formulaire de contact. Cela fonctionne bien grâce à l'accompagnement de [caché sensible contenu]
Avantages :
Nous travaillons avec BOTMOIND depuis 4 ans maintenant. Ils nous ont aidé à automatiser certains de nos parcours clients. Ils ont toujours été très à l'écoute et force de proposition. C'est un vrai partenaire.
Inconvénients :
Parfois un peu de lenteur de leur service IT à prendre conscience des problèmes mais une fois que c'est faut il réagisse vite
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Keshia
Responsable Service Client (France)
Supermarchés, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Mon REX Botmind : un partenariat enrichissant"
17 juillet 2023
J'aime travailler avec les équipes Botmind, sauf erreur de ma part, nous travaillons ensemble depuis bientôt 3 ans et tout se passe à merveille. Ils sont réactifs et ont toujours s'adapter à nos besoins. J'espère que notre partenariat durera encore car nous avons beaucoup appris avec eux.
Avantages :
Les équipes de Botmind sont très réactives et agréables. L'outil est très intuitif, nous parvenons à gérer nos parcours en quasi toute autonomie. Les résultats sont au rendez-vous, le bot permet de libérer du temps à nos agents sur les demandes à faible valeur ajoutée, et ainsi permettre aux clients de recevoir des retours rapides sur les sujets plus complexes.
Inconvénients :
Le seul inconvénient que je retiens serait le fait d'avoir les données au quotidien. Pour nos tableaux de bord, nous aimons avoir une grande granularité allant au moins sur des données quotidiennes.
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