Avis Vérifiés

Solution à fuir, aucun support et que des problèmes

Commentaires : Problèmes sur problèmes et aucun service client et support derrière. Je ne recommande vraiment pas cette solution qui a perdu tous les bons aspects qu'elle avait il n'y a pas si longtemps.

Avantages :

La réception et la modération d'avis est simple. Il est possible d'avoir plusieurs utilisateurs sur la plateforme avec différents rôles.

Inconvénients :

Ces derniers mois Avis Vérifiés à évoluer. Le service support n'est maintenant plus joignable directement. On peut passer par un robot mais impossible de parler avec un humain donc dès que le problème sort de l'ordinaire on est coincé. J'ai dû annoncé que je voulais partir pour enfin avoir un retour. Et malgré l'accès direct à un commercial, il a fallu encore plus d'une semaine pour que mon ticket soit traité. J'ai mis un mois à résoudre un problème par manque de réactivité de leur part... Et aujourd'hui encore le problème n'est finalement pas résolu. Pourtant j'ai bien précisé qu'il y avait un mapping à retirer, on m'a garanti que tout était en ordre, il n'empêche que mes avis ne remontent plus sur mon site... C'est donc très embêtant de payer un service qui ne fonctionne qu'en partie, service qui d'ailleurs à augmenter sans avertissement. Je me suis donc retrouvée engagée sur 1 an avec un nouveau montant dont je n'avais pas connaissance. Et ils en ont profité également pour faire payer des services avant gratuits... La dernière en date vient de la mise à jour de leur logiciel de gestion. D'un coup, j'ai été effacée en tant que contact de facturation principal alors que cela faisait 2 ans que mon adresse email était renseignée. Les factures étaient donc envoyées à une adresse email qui ne fonctionnait plus.

Déception entre la "vitrine" et la réalité

Commentaires : Je suis peu satisfaite de mon expérience avec Avis Vérifiés.
J'étais séduite sur le papier par les fonctionnalités et la notoriété de la solution, mais la mise en route a été très difficile, visiblement vous n'aviez jamais eu de cas client comme le mien à traiter et j'ai dû batailler pour obtenir ce que je souhaitais. La solution n'est pas vraiment adaptée à mon secteur d'activité (promotion immobilière) et j'en suis déçue car une autre solution identifiée convenait finalement davantage.

Avantages :

Notoriété de "Avis Vérifiés" / Perspective de pouvoir bénéficier d'une plateforme unique "SKEEPERS" avec les différentes solutions utilisées mais c'était une illusion.

Inconvénients :

La mise en place d'Avis Vérifiés n'a pas été simple dans mon entreprise, il y avait un réel décalage entre la présentation "commerciale" et la réalité une fois le paramétrage à effectuer. De plus, je trouve l'interface assez mal faite, peu ergonomique, la connexion saute régulièrement.

Pas à la hauteur

Commentaires : aucun expérience puisque deux mois après la solution n'est toujours pas implémenté malgré nos multiples relances et demandes. Les avis ont été envoyé le 15/12 toujours pas sur la plateforme. Obligée de relancer sans cesse et aucune réponse ou réactivité

Avantages :

aucun avantages et nous regrettons vraiment d'avoir signé

Inconvénients :

pas de suivi,; pas d'aide, pas d'accompagnement, obligé de relancer 100 fois et jamais de réponse

Quand l'actualité de NetReview/VerifiedReview/AvisVérifiés/Skeepers vous ratrappe

Commentaires : Manifestement mauvaise. Je suis désolé de ce très mauvais feedback mais tous ces éléments ont été partagés à plusieurs reprises avec les équipes.

Avantages :

Il y en a sûrement eu mais sincèrement nous les avons oubliés

Inconvénients :

Intégration très problématique et complexe Echanges avec les équipes peu productifs Conseil d'implémentation qui au final ont été contre productifs Flexibilité de la solution inexistante Reporting non adapté à nos besoins et sans rapports avec l'implémentation

PROBLEME DE CONNEXION PAS DE CONTACT DISPO JAMAIS DE REPONSE

Avantages :

MON INTERACE NE FONCTIONNE PLUS.

Inconvénients :

PAS MOYEN D'AVOIR UN CONTACT.