--- description: Heyday : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Heyday, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Heyday - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Heyday](/software/177804/heyday-ai) # Heyday Canonical: https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai?page=2) > Heyday est une plateforme d'IA conversationnelle qui aide les commerçants de détail à communiquer avec leurs clients en ligne grâce à des achats vidéo et à un chat en direct. > > Conclusion : 17 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Heyday ? L'IA de Heyday est conçue pour les commerçants de détail de moyenne à grande envergure qui disposent à la fois de magasins physiques et de boutiques en ligne. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 17 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Hootsuite Media - **Pays**: Vancouver, Canada - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 499,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, espagnol, français, italien, japonais, lituanien, néerlandais, portugais, slovène - **Pays disponibles**: Canada, France, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Assistant personnel intelligent (API) - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Bot pré-configuré - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Distribution de leads - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Formulaires en ligne - Gestion de contenu - Gestion de la communication - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - Gestion des modèles - Géociblage - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Mesure des performances - Notifications de leads - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Relevé et historique des chats - Segmentation de leads - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des plaintes - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transfert à un agent - Transferts/Routage - Visualisation de données ... et 10 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - Adobe Commerce - Agile CRM - Algolia - BigCommerce - Elastic Stack - Gmail - Google Analytics 360 - Justuno - Klaviyo - Lightspeed Retail - LoyaltyLion - Mailchimp - Meta for Business - NetSuite - Nosto ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de marketing conversationnel](https://www.capterra.fr/directory/31562/conversational-marketing-platform/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Lime Connect](https://www.capterra.fr/software/131558/userlike-live-chat) — 4.6/5 (647 reviews) 4. [Pypestream](https://www.capterra.fr/software/205673/pypestream) — 4.8/5 (8 reviews) 5. [Birdeye](https://www.capterra.fr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) ## Avis ### "Excellente application de chat en ligne" — 5.0/5 > **Erich** | *19 mars 2020* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime la façon dont cela fonctionne avec Facebook Messenger afin que, peu importe si l'utilisateur quitte le site Web, vous pouvez toujours avoir des conversations avec lui. > > **Inconvénients**: Il ne fonctionne pas actuellement avec les e-mails entrants comme une sorte de "système de billetterie", ce qui serait bien d'avoir une future fonctionnalité. > > J'ai aimé travailler avec leur équipe, des commerciaux aux spécialistes de la mise en œuvre. Ils étaient tous très patients et gentils. ----- ### "Excellent outil et excellente entreprise" — 5.0/5 > **Redouane** | *23 novembre 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La connexion entre Facebook Messenger, Instagram, le widget Messenger et Google My Business nous a été d'une grande aide. Nous avons pu mettre en place une FAQ et sommes désormais beaucoup plus efficaces qu'avant. L'impact sur la satisfaction client est considérable. L'équipe Heyday est incroyablement sympathique et nous a beaucoup aidés dans la mise en œuvre et les évolutions. > > **Inconvénients**: Les connexions par e-mail pourraient être améliorées (en termes d'expérience utilisateur). L'autonomie peut également être limitée pour effectuer des modifications (avec un peu de chance, l'équipe sera toujours là pour vous aider). > > Nous sommes en mesure de répondre mieux qu'avant à nos clients. ----- ### "Bilan d'une utilisation de + 6 mois" — 3.0/5 > **Amel** | *23 novembre 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Possibilité de changer de chaîne et de sélectionner des agents, > > **Inconvénients**: Ce n'est pas assez rapide, ces petites secondes perdues pour charger les pages > > Je gagne tellement de temps avec tous nos canaux et pages de messagerie + Instagram ----- ### "Plateforme intuitive simple" — 4.0/5 > **Curt** | *26 mars 2020* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Heyday est très simple et intuitif à utiliser. Il a une très belle interface utilisateur avec un minimum de fonctionnalités élégantes. Cette plate-forme permet à nos clients de nous contacter à leur horaire préféré. Le bot est capable de répondre à de nombreuses questions de base, permettant ainsi à nos agents humains de travailler sur des cas plus délicats/complexes. La fonction « alerte de baisse de prix » est l'une de nos préférées, car notre site Web particulier présente de nombreuses fluctuations de prix, ce qui permet à nos clients de garder un œil sur leurs achats souhaités et de les acheter au bon prix \! > > **Inconvénients**: Au moment de l'adoption, le bot avait quelques problèmes mineurs pour comprendre les questions de nos clients, mais comme promis, au fil du temps et de l'évolution, ces problèmes ont disparu. Les rapports de données pourraient être plus robustes, mais je pense que cela s'en vient. > > Heyday en tant qu'entreprise est peuplée d'employés réfléchis et interactifs. Chaque fois que nous les avons contactés pour une raison quelconque, ils sont extrêmement accommodants, réactifs, compréhensifs et collaboratifs. Ils restent l'un des meilleurs à cet égard. ----- ### "Un facteur clé de notre croissance" — 4.0/5 > **Guillaume** | *16 janvier 2020* | Agriculture | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Augmenter la productivité en automatisant le processus de commande tout en maintenant une approche personnalisée du service client Pour notre client, simplifier le réassort et le respect des délais de commande Facilite la sensibilisation des clients au lancement de nouveaux produits ; Facilite les commentaires des clients concernant le service et la qualité des produits Proposition de valeur accrue de notre concept de ferme verticale intérieure que nous développons Comme autorisé à poursuivre la croissance des ventes par la vente directe plutôt que par des canaux de distribution tiers > > **Inconvénients**: Le tableau de bord pourrait être un peu plus convivial, mais dans l'ensemble, il n'y a pas beaucoup de raisons de se plaindre > > Nous sommes une ferme verticale intérieure basée à Montréal qui produit des micro-pousses pour l'industrie de la restauration locale toute l'année. -Chaque semaine, nous livrons des produits fraîchement récoltés à plus de 50 établissements du centre-ville. -L'intégration de Heyday Chat permet de rationaliser et de simplifier le traitement des commandes, ce qui est extrêmement précieux compte tenu de la nature hautement périssable de notre produit et du grand nombre de livraisons que nous effectuons chaque semaine. -Sans elle, nous n'aurions pas pu connaître une croissance rapide tout en maintenant une stratégie de vente directe, que nous considérons comme un avantage concurrentiel clé sur notre marché B2B. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/177804/heyday-ai) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | ----- ## Données structurées