--- description: Groove : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Groove, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Groove - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](/directory/12/sales-force-automation/software) > [Groove](/software/177789/groove) # Groove Canonical: https://www.capterra.fr/software/177789/groove Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177789/groove?page=2) > Plus de 50 000 SDR, les AE et les CSM utilisent Groove dans certaines des entreprises les plus dynamiques au monde, notamment Google, Uber et Tipalti. > > Conclusion : 146 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Groove ? Directeur général des ventes, vice-président/directeur des ventes, vice-président des ventes, CRO (Chief Revenue Officer), directeur des ventes, gestionnaires des ventes, opérations commerciales, assistance commerciale. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 146 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Groove.co - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 50,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Automate d'appel - Automatisation des processus métiers - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion d'équipe - Gestion de la communication - Gestion des activités commerciales - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des performances - Gestion des pipelines - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Mesure des performances - Modèles d'e-mails - Notes et commentaires - Outils de prospection - Planification des rendez-vous - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Saisie de leads - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - e-mail marketing ## Intégrations (9 au total) - Gmail - Highspot - LinkedIn for Business - Microsoft Outlook - Qualified - Salesforce Sales Cloud - Seismic - Sendoso - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels d'email tracking](https://www.capterra.fr/directory/31325/email-tracking/software) - [Logiciels CRM immobilier](https://www.capterra.fr/directory/30926/real-estate-crm/software) - [Logiciels d'engagement de ventes](https://www.capterra.fr/directory/32195/sales-engagement-platform/software) ## Logiciels similaires 1. [Mailchimp](https://www.capterra.fr/software/110228/mailchimp) — 4.5/5 (17572 reviews) 2. [Constant Contact](https://www.capterra.fr/software/31898/constant-contact) — 4.3/5 (2912 reviews) 3. [Freshsales](https://www.capterra.fr/software/155563/freshsales) — 4.5/5 (621 reviews) 4. [EngageBay CRM](https://www.capterra.fr/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews) 5. [Copper](https://www.capterra.fr/software/141642/copper) — 4.4/5 (622 reviews) ## Avis ### "Faire plus avec moins" — 5.0/5 > **Danny** | *5 février 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avec Groove, les prospects sont automatiquement placés dans les bonnes lignes de messagerie personnalisée, ce qui facilite le guidage d'un client tout au long du parcours de l'acheteur. Avant d'intégrer l'outil, mon équipe avait beaucoup de mal à jongler avec plus de 150 leads/mois provenant de divers secteurs et nécessitant des lignes de messagerie personnalisées. Il semblait que nous jouions toujours en rattrapage et ne jouions jamais de l'avant. Maintenant, notre équipe peut couvrir beaucoup plus de terrain et réaliser plus de ventes, car Groove a enfin automatisé le travail manuel qui aurait dû disparaître il y a des années. > > **Inconvénients**: Je rencontre des problèmes de formatage avec mes modèles qui peuvent causer des maux de tête majeurs. Je vais passer 15 minutes à retoucher un flux après avoir examiné l'onglet analytique. Souvent vers la fin, je vais ajuster une chose, comme mettre une phrase en italique, et un bug de formatage fou va tout gâcher et changer tout l'espacement et le formatage. Et il ne me laissera pas le défaire. C'est difficile à décrire, mais fondamentalement, votre formatage se détraque parfois tout d'un coup et un petit ajustement bousille le tout. Alors je fais toutes les modifications à partir de zéro... > > Beaucoup moins de travail manuel pour gérer un vaste pipeline de prospects et d'opportunités. Mon équipe peut se concentrer sur le fait d'appeler les gens et de transformer un non en un oui tandis que Groove s'occupe de toute la gestion du pipeline et de la messagerie en arrière-plan. L'intégration dans SalesForce et Gmail est également incroyable et nous exploitons vraiment les outils tels que le suivi des messages et des liens pour avoir le meilleur timing lorsque nous appelons les clients. C'est un sentiment formidable d'avoir le client au téléphone au moment idéal, car nous avons pu voir à quel moment il interagissait avec nos messages. ----- ### "Excellent logiciel, intégration Salesforce, engagement des prospects" — 5.0/5 > **Regina** | *2 mars 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime que Groove fournisse un numéroteur facultatif avec son package de licence. Il fournit un numéroteur dans Salesforce afin que les appels, les SMS et les e-mails soient tous intégrés dans Salesforce. Cela rend la gestion des prospects beaucoup plus facile pour ma base d'utilisateurs et permet à la direction de voir les activités de ses représentants en toute transparence. > > **Inconvénients**: La mise en œuvre était un obstacle, mais c'était moins Groove et plus ma base d'utilisateurs et des douleurs de croissance générales lors de la mise en œuvre d'un nouveau programme pour une grande base d'utilisateurs. > > J'ai eu une excellente expérience globale avec Groove\! Leur service client est impeccable et ma base d'utilisateurs apprécie le programme. ----- ### "Groove est idéal pour les petites start-ups" — 2.0/5 > **Haruki** | *26 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent outil si vous cherchez un outil d'engagement commercial plus économique, car il offre toutes les fonctionnalités de base pour optimiser les séquences pour les commerciaux. Les analyses sont efficaces et permettent de segmenter les données par période, équipe, utilisateur spécifique, etc. > > **Inconvénients**: Étant moins cher, il présente des inconvénients fonctionnels, car certaines intégrations cessent fréquemment de fonctionner, ce qui impacte la productivité des vendeurs. Il lui manque certaines fonctionnalités que d'autres outils, comme SalesLoft et Outreach, proposent. Le principal inconvénient est le manque d'empressement de l'équipe d'assistance lorsque nous avons besoin de résoudre un problème. C'est peut-être dû à la petite taille de l'équipe, mais la résolution d'un problème mineur peut prendre des semaines. ----- ### "Devenir Groovy avec Groove" — 4.0/5 > **Tess** | *27 mai 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Groove est natif de Salesforce et nous aimons cet aspect. Il nous permet de mettre à jour les informations directement depuis Salesforce. Leur équipe d'assistance est formidable et notre CSM est très réactif pour répondre aux questions. Les Flows sont également très pratiques, ce qui facilite la sensibilisation au quotidien. > > **Inconvénients**: Le processus de mise en œuvre était compliqué et il y avait beaucoup d'inconnues lors de la configuration. Groove a été assez réceptif aux commentaires sur les produits, mais ils sont encore assez tôt dans leur construction, vous devez donc accepter qu'ils ne puissent pas faire les choses. > > Dans l'ensemble, cela fonctionne bien pour nos équipes de vente et d'expérience client, mais la maintenance et la configuration continues ont été difficiles. ----- ### "Groove est le meilleur outil de représentation commerciale" — 4.0/5 > **Laureano** | *27 janvier 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Groove nous a permis de mesurer l'intérêt de chaque client potentiel afin de le filtrer et de l'orienter vers la zone de suivi des e-mails. Il nous a été d'une grande aide pour centraliser l'espace client sans recourir à un logiciel externe. L'organisation des clients est primordiale avec Groove, car il nous a également permis d'organiser les pistes de conversation et les modèles d'e-mails, et de les automatiser immédiatement. La fonctionnalité de streaming de Groove est exceptionnelle. Nous avons pu envoyer et transférer efficacement de nombreux e-mails automatiquement, afin que les clients potentiels soient informés de l'envoi initial. Groove nous a fait gagner beaucoup de temps et d'argent en permettant à tout commercial d'utiliser facilement les campagnes dans Groove, sans avoir à maîtriser Groove. > > **Inconvénients**: Au début, la configuration de Groove est assez complexe. Des tutoriels ou des instructions claires sont nécessaires dès la configuration initiale. Il est également nécessaire d'automatiser l'envoi de SMS et d'ajouter une commande vocale pour activer les messages vocaux sur la plateforme. > > Nous avons configuré Groove pour recevoir et envoyer des e-mails, intégrer Salesforce, planifier des réunions et bien plus encore avec nos équipes commerciales, service client et gestion des achats. Groove nous permettait de maintenir notre CRM de confiance et de constituer la meilleure équipe possible, de réduire le temps administratif et d'être aussi précis que possible avec tous nos commerciaux. Groove nous a permis de gagner un temps précieux sur des tâches simples et administratives. ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177789/groove?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/177789/groove) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées