--- description: Simplesat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Simplesat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Simplesat - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de satisfaction client](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Simplesat](/software/177336/simplesat) # Simplesat Canonical: https://www.capterra.fr/software/177336/simplesat Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177336/simplesat?page=2) > Des enquêtes de satisfaction en un clic extrêmement faciles à utiliser pour les professionnels soucieux du service. > > Conclusion : 61 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Simplesat ? \- MSP (Fournisseurs de services informatiques). - Entreprises technologiques avec des équipes de service client. - Entreprises utilisant des services d'assistance comme Zendesk, Freshdesk, Intercom, ConnectWise ou Autotask. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 61 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Simplesat - **Pays**: Seattle, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 119,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Canada, Espagne, France, Irlande, Italie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, États-Unis ## Fonctionnalités - Commentaires anonymes - Distribution multicanal - Enquête mobile - Formulaires personnalisables - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Modèles personnalisables - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CES - Suivi des plaintes - Third-Party Integrations ## Intégrations (64 au total) - AWeber - Accelo - Artologik HelpDesk - Atera - Autotask PSA - BrightGauge - Bullhorn ATS & CRM - Calendly - CloudRadial - ConnectWise PSA - Constant Contact - Dropbox Business - Easy8 - Facebook Business Suite - Freshcaller ... et 49 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Chat ## Category - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Fantastique pour fournir des commentaires en temps réel des clients" — 5.0/5 > **Steven** | *15 mars 2019* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Super facile à mettre en œuvre, très facile à remplir pour ceux qui reçoivent l'enquête, l'équipe de support client est sans pareille \! > > **Inconvénients**: J'ajouterais quelques fonctionnalités de création de rapports supplémentaires afin de mieux suivre les tendances au fil du temps, mais l'équipe a pris en compte ces commentaires (et en a déjà implémenté une partie) et je vois les fonctionnalités sortir régulièrement. Mais dans l'ensemble, je n'ai rien à redire. > > Cela nous a permis d'obtenir des commentaires à petite échelle et d'identifier des clients spécifiques qui ont besoin de plus d'attention, mais aussi des tendances macro qui nous ont permis de corriger rapidement le cap pour suivre l'évolution des tendances. ----- ### "Simple et efficace" — 5.0/5 > **Jesse** | *15 mars 2019* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel fait exactement ce qu'il est censé faire. J'ai particulièrement apprécié les GIF dans les e-mails, sur lesquels les utilisateurs peuvent cliquer pour ajouter de l'animation. C'est rapide, esthétique et très abordable. Excellent produit. > > **Inconvénients**: Il ne s'intègre pas encore nativement avec BrightGauge (vous pouvez demander à BrightGauge de travailler sur ce que nous avons) mais nous n'avons pas eu le temps de créer toutes les jauges pour pouvoir l'utiliser. ----- ### "A du potentiel mais n'est pas encore un produit mature" — 3.0/5 > **Joshua** | *13 mars 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie le widget du site web pour partager les commentaires publiquement. L'intégration des enquêtes NPS aux enquêtes par ticket est excellente. > > **Inconvénients**: Le tableau de bord n'est pas encore assez développé à mon avis. D'autres produits se prêtent mieux à un tableau de bord unique, que l'on peut afficher sur un écran mural pour afficher des informations pertinentes et des filtres. > > Je pense que ce produit a le potentiel pour être un excellent produit, mais pour le moment, il doit encore être développé avant que j'envisage de passer à notre solution actuelle. ----- ### "Fonctionne comme décrit et mieux\!" — 5.0/5 > **Jay** | *19 mars 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela nous donne la possibilité d'obtenir des commentaires rapides et honnêtes de nos utilisateurs. Nous avons la possibilité de planifier à qui, quand et à quelles réponses déclencheurs ils vont. La facilité de configuration et les informations enregistrées que nous obtenons nous permettent de nous concentrer non seulement sur les domaines d'amélioration, mais de faire ce que nous avons bien fait la première fois, mieux le prochain tour. > > **Inconvénients**: De temps en temps, j'obtiendrai une enquête "anonyme". ----- ### "SimpleSat permet de recueillir et de partager les commentaires des clients à un nouveau niveau de simplicité" — 5.0/5 > **Joshua** | *12 mars 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le processus de collecte des commentaires clients est devenu quasiment fluide. Nous avons multiplié par 50 le nombre de commentaires reçus grâce aux formulaires d'enquête que nous utilisions auparavant. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient à signaler, c'était phénoménal. > > Nous avions du mal à recueillir les retours de nos clients. Moins de 0,05 % d'entre eux ont répondu aux enquêtes de satisfaction. Avec le passage à SimpleSat, ce chiffre est passé à 10 % (et continue d'augmenter). ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177336/simplesat?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/177336/simplesat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées