--- description: Document360 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Document360, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Document360 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de Knowledge Management](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Document360](/software/177031/document360) # Document360 Canonical: https://www.capterra.fr/software/177031/document360 Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177031/document360?page=2) > Une base de connaissances assistée par l'IA pour les clients et les équipes. Créez, partagez et gérez la documentation produit, les guides d'utilisation, les procédures opératoires normalisées, les wikis, etc. > > Conclusion : 292 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Document360 ? Document360 convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs : informatique, SaaS, finances, éducation, soins de santé, juridique, etc. Plus de 100 000 utilisateurs à travers le monde lui font confiance. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 292 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Kovai.co - **Pays**: Sidcup, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais, espagnol, français, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - Catalog Management - Contrôles/Permissions d'accès - Discussions/Forums - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des documents - Gestion des utilisateurs - Mise en forme de texte - Modèles - Modèles personnalisables - Outils de collaboration - Portail libre-service - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Recherche/Filtre - Stratégie de marque personnalisable - Suivi des changements - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Workflow Automation - Éditeur de texte enrichi ## Intégrations (29 au total) - Amplitude - Crisp - Crowdin - Disqus - Drift - Freshchat - Freshdesk - Freshmarketer - Fullstory - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - Gorgias - Heap - Hotjar - Intercom ... et 14 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://www.capterra.fr/directory/32454/knowledge-base/software) - [Logiciels de documentation informatique](https://www.capterra.fr/directory/33755/it-documentation/software) - [Logiciels de gestion d'API](https://www.capterra.fr/directory/31065/api-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Les équipes de support client et de réussite client sont également extrêmement serviables et réactives aux retours des utilisateurs, s'assurant ainsi que leurs clients tirent le meilleur parti de Document360. Leur documentation offre également une assistance complète pour vous aider à accomplir vos tâches sur la plateforme. Document360 ne cesse de s'améliorer grâce à l'intégration de l'IA pour aider les rédacteurs à améliorer leur contenu et leur faire gagner du temps lors de la révision. > > **Inconvénients**: Notre équipe utilise toujours l'ancien tarif, et même s'il fonctionne bien, le nouveau tarif pour des fonctionnalités similaires est presque doublé. Document360 est extrêmement performant pour créer du contenu et le publier immédiatement, mais un meilleur contrôle des versions sans avoir à publier l'article au préalable serait appréciable. Le formatage du contenu présente également quelques bugs. > > L'une des meilleures plateformes de base de connaissances pour les rédacteurs techniques. Le portail est intuitif et propose une documentation complète pour optimiser et rationaliser le contenu. Les bugs détectés sont rapidement corrigés et mis à jour dans les prochaines versions, avec de nouvelles fonctionnalités intéressantes. Je recommande désormais Document360 comme plateforme de référence pour le contenu. ----- ### "Document360 - Premier de sa catégorie" — 5.0/5 > **Julian** | *29 juillet 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation. Lors de mon POC, il m'a fallu moins de 30 minutes pour créer une base de connaissances attrayante. De plus, le support et la possibilité d'ajouter les fonctionnalités souhaitées sont excellents. J'apprécie également la présence d'un éditeur WYSIWYG et d'un éditeur Markdown pour créer des articles. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose à redire. Au cours des 12 derniers mois, j'ai supposé que les serveurs étaient en panne à quelques reprises, l'accès à la base de connaissances étant impossible, mais c'était rare. > > Globalement, le produit remplit parfaitement sa fonction. La création d'articles est facile et l'équipe d'assistance est disponible en cas de besoin. ----- ### "La collaboration pour des améliorations serait un excellent +" — 3.0/5 > **Sofi** | *26 août 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: C'est facile à prendre en main et relativement facile à utiliser. Nous utilisons notre CSS personnalisé, pratique et adapté aux entreprises. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas très intuitif. Certaines commandes pourraient être améliorées, comme la calloput, que j'utilise dans chacun de mes articles. Je suppose que lorsqu'un texte, comme « Note : texte factice », est placé devant le texte, il se place automatiquement sous la callout, comme c'est le cas pour les titres par exemple. Au lieu de cela, mon texte est transféré sur une nouvelle ligne et une callout est insérée. Je dois ensuite copier-coller ligne par ligne, ce qui est assez fastidieux pour l'insérer dans la callout. Une perte de temps considérable. J'ai environ dix callouts par article. > > Je pense que nous pouvons mieux collaborer pour implémenter de nouvelles fonctionnalités. Je suis très ouvert aux retours d'expérience, et cela faisait partie de mon précédent poste au sein de l'entreprise lors de l'intégration d'une toute nouvelle plateforme. Ils ont été beaucoup plus réactifs pour recevoir et mettre en œuvre les retours. ----- ### "Great product for Documentation" — 5.0/5 > **Sumukh** | *8 mai 2026* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The interface is clean and user-friendly, making it simple for both technical and non-technical teams to collaborate. Its powerful search, category management, version control, and analytics features help maintain documentation efficiently while improving the overall user experience for customers and internal teams. > > **Inconvénients**: One thing I liked least about Document360 is that some advanced customization and editing options can feel limited unless you are on higher-tier plans. At times, the editor can also feel slightly laggy or fiddly when working with complex tables or large documentation projects. Additionally, pricing may be a bit expensive for smaller teams or startups compared to some alternatives > > My overall experience with Document360 has been very positive. The platform provides a clean and intuitive interface for creating, managing, and publishing documentation efficiently. I especially liked its strong knowledge base organization, version control, analytics, and collaboration features, which make it suitable for both small teams and enterprise environments. The search functionality and AI-powered features improve the user experience significantly. While there are occasional limitations in customization and some advanced features are locked behind higher pricing tiers, the platform overall delivers a reliable and professional documentation management experience. ----- ### "Excellent sur tous les plans" — 5.0/5 > **Eva** | *26 août 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le produit est excellent et répond à tous les besoins de notre équipe en matière de création et de gestion de documentation. L'expérience offerte à nos utilisateurs finaux dans le centre d'aide est également excellente : navigation, recherche et utilisation sont faciles. Le service client est excellent. > > **Inconvénients**: Le contenu du produit pourrait être légèrement meilleur, mais vraiment le produit est tellement meilleur que les autres (Zendesk) qu'il est difficile de se plaindre > > L'administration du site et tous les paramètres sont clairs et faciles à utiliser. Les équipes de migration et d'implémentation sont encore meilleures : elles communiquent bien, répondent aux attentes et sont faciles à travailler. L'expérience que nous offrons à nos utilisateurs finaux dans le centre d'aide est également excellente : navigation, recherche et utilisation sont faciles. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177031/document360?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/177031/document360) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées