--- description: Luma Health : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Luma Health, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Luma Health - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de rappel de rendez-vous](/directory/30997/appointment-reminder/software) > [Luma Health](/software/176533/lumahealth) # Luma Health Canonical: https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth?page=2) > Le logiciel d'engagement des patients de bout en bout qui établit de véritables relations, génère des revenus et fournit des soins de qualité. > > Conclusion : 82 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Luma Health ? Au service des hôpitaux, des systèmes de santé et des cabinets à travers les États-Unis, offrant des solutions automatisées modernes et faciles à mettre en place pour l'engagement, l'admission et la programmation des patients tout au long de leur parcours. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 82 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Luma Health - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, italien, polonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accueil des patients - Accès mobile - Base de données de clients - Cabinet de plusieurs praticiens - Clôture de réclamations - Communication bidirectionnelle - Communications avec les patients - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Conférences vidéo - Email Reminders - Emplacements multiples - Facturation - Formulaires en ligne - Formulaires personnalisables - Gestion de cabinet - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des dossiers patients - Gestion des plans de soins - Gestion des rendez-vous - Gestion des réclamations - Graphiques - Importation et exportation de données - Information aux patients - Messagerie SMS - Participation des patients - Planification automatisée - Planification des rendez-vous - Planification en ligne - Portail libre-service - Prescription électronique - Questionnaires des patients - Rappels - Rappels d'appels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Remote Treatment Planning - Rendez-vous récurrents - Replanification - Visites virtuelles - Vérification de l'admissibilité à l'assurance - À des fins médicales ## Intégrations (18 au total) - AdvancedMD for Mental Health - Amazing Charts - Clarity Wave - CureMD - Epic - Full Slate - MEDITECH Expanse - MatrixCare Home Health & Hospice - Mindbody - NextGen Office - Nextech EHR & PM - NueMD - Oracle Health EHR - Tebra - Valant EHR Suite ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de rappel de rendez-vous](https://www.capterra.fr/directory/30997/appointment-reminder/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de rappel de rendez-vous](https://www.capterra.fr/directory/30997/appointment-reminder/software) - [Logiciels de communication avec les patients](https://www.capterra.fr/directory/31085/patient-engagement/software) - [Logiciels d'agenda](https://www.capterra.fr/directory/30757/appointment-scheduling/software) - [Logiciels de surveillance des patients à distance](https://www.capterra.fr/directory/31935/remote-patient-monitoring/software) - [Logiciels de facturation pour le secteur médical](https://www.capterra.fr/directory/30026/medical-billing/software) ## Logiciels similaires 1. 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Même si nous formulons le rappel d’une manière qui n’offre pas d’option, certains de nos patients connaissent bien la technologie et répondent toujours par «Non / Annuler» et le rendez-vous sera annulé en raison de la façon dont le système est conçu. J'ai parlé avec d'autres systèmes de rappel similaires à Luma pour voir s'il ne s'agissait que d'un problème Luma, et il semble que ce soit un problème général. Je suis convaincu que si Luma était capable de changer cela pour nous, ils le feraient. > > Avec Luma, nous avons constaté une augmentation de la fréquentation des rendez-vous et une diminution des non-présentations / annulations de dernière minute. Nous avons également constaté une augmentation des critiques / recommandations positives sur notre plateforme de médias sociaux. Dans l'ensemble, Luma a été un énorme atout pour notre pratique - leur service client est de premier ordre et nous en sommes très heureux\! ----- ### "Luma Health est un changeur de jeu pour toute pratique médicale" — 5.0/5 > **Kristen** | *27 septembre 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est difficile de choisir une chose\! Luma couvre toutes les bases sur l'engagement des patients, les SMS conformes à la HIPAA, les rappels personnalisés, les messages de rappel, les commentaires / critiques des médias sociaux, la planification en ligne, vous l'appelez\! Nos patients adorent les rappels de rendez-vous de Luma, tout comme nos médecins. Nous pouvons personnaliser quand et à quelle fréquence ils sortent et modifier le script par type de rendez-vous afin que les patients qui se présentent pour certaines procédures puissent recevoir des instructions séparées pour se préparer à leur rendez-vous. Luma Health a joué un rôle de premier plan dans l'amélioration de sa nouvelle plateforme de planification en ligne. C'est fantastique. Les patients peuvent entrer toutes les informations pertinentes pour le rendez-vous souhaité, y compris le motif de la visite, les informations sur l'assurance, les changements de numéro de téléphone / d'adresse, etc. et ne sont affichés que les heures qui correspondent à leurs critères de rendez-vous. Ce que je préfère personnellement à propos de Luma, c'est la volonté et le désir de développer et d'adapter leur produit en fonction des besoins de leurs clients. Nous sommes avec Luma depuis 2 ans maintenant et je ne peux pas vous dire combien de choses ont été ajoutées à leur plate-forme en fonction des commentaires des clients. Vous demandez un changement ou faites une suggestion et cela apparaîtra essentiellement dans les mises à jour du produit le mois prochain. Bravo pour avoir réellement écouté votre clientèle et apporté des changements exploitables en fonction des commentaires. C'est si rare lorsque vous travaillez avec des systèmes de DSE et d'autres logiciels médicaux. > > **Inconvénients**: Le service client de Luma est absolument de premier ordre, pour être clair, je n'ai aucune plainte à ce sujet. Mais il est difficile que le principal moyen d'obtenir une assistance de Luma soit par e-mail / ticket. Nous sommes situés sur la côte est et à cause du décalage horaire, les réponses à mes questions viennent parfois après mon départ pour la journée et je ne peux y répondre que le lendemain matin. > > Mon expérience globale avec Luma Health a été merveilleuse. Luma a considérablement réduit notre taux de non-présentation. Les rappels ont été formidables pour que tout le monde soit confirmé et préparé pour ses rendez-vous. Les rendez-vous qui sont annulés soit dans suffisamment de temps, soit à la dernière minute, la fonction de liste d'attente de Luma est une bouée de sauvetage. Les horaires de nos prestataires sont toujours pleins et les patients sont extrêmement heureux car ils sont vus plus tôt. Luma a fait des merveilles pour aider les patients satisfaits à partager leurs expériences avec nous en ligne grâce à nos pages Google et sur les réseaux sociaux. Les patients laissent des commentaires honnêtes et significatifs sur notre visite que nous apprécions vraiment. Nous aimons nos patients et nous sommes très heureux d'entendre des histoires sur les raisons pour lesquelles ils continuent de revenir dans notre pratique encore et encore. ----- ### "Luma Health a perdu son chemin" — 2.0/5 > **Zeeshan** | *20 mars 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Luma a été un excellent partenaire pour résoudre de nombreux défis auxquels nous avons été confrontés dans le cadre de notre pratique, mais au fil du temps, il semble qu'ils aient commencé à détourner leur attention vers différents objectifs, avec une participation interne élevée, ce qui a abouti à une expérience client négative. > > **Inconvénients**: Les changements constants de mes représentants de compte ont vraiment rendu difficile l'établissement de relations. Les représentants des comptes d'Overtime Luma ont cessé de contacter le cabinet et nous avons donc dû trouver des solutions par nous-mêmes. De plus, ils ont modifié leurs conditions de paiement de sorte que si nous ne les payions pas d'avance, ils nous laisseraient tomber en tant que client. > > Luma essaie de permettre au patient de pratiquer plus facilement la connexion. Ce qui, dans la plupart des cas, nous apporte cela. Cela contribue à notre productivité, mais cela ajoute également quelques problèmes. Les changements constants de mes représentants de compte ont vraiment rendu difficile l'établissement de relations. Les représentants des comptes d'Overtime Luma ont cessé de contacter le cabinet et nous avons donc dû trouver des solutions par nous-mêmes. De plus, ils ont modifié leurs conditions de paiement de sorte que si nous ne les payions pas d'avance, ils nous laisseraient tomber en tant que client. ----- ### "Online Marketer" — 5.0/5 > **Michelle** | *30 avril 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Luma Health what i liked it aboutit was the fact; i always recieve a good response > > **Inconvénients**: I dont have any negative connotations to say; solid program\! > > With my overall expertise with Luma Health I can be sure their patients willbstay continually satisfied. ----- ### "Commentaires positifs" — 5.0/5 > **Kinjal** | *9 avril 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le support client est réactif et à l'écoute des besoins des utilisateurs du service > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'ai pas aimé chez Luma Health > > Dans le secteur des soins, les usagers, les clients et les patients sont tous essentiels. Luma Health propose des solutions qui permettent de comprendre les besoins et de prendre en charge les patients. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées