--- description: Unless : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Unless, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Unless - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/30961/customer-success/software) > [Unless](/software/176246/unless) # Unless Canonical: https://www.capterra.fr/software/176246/unless Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/176246/unless?page=2) > Unless vous aide à comprendre les besoins de chaque visiteur de votre site et son moteur de personnalisation vous permet d'optimiser l'expérience sur celui-ci. > > Conclusion : 50 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Unless ? Unless s'adresse aux entreprises B2B et B2C qui souhaitent amener l'optimisation de leurs conversions au niveau supérieur. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 50 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Unless - **Pays**: Amsterdam, Pays-Bas - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1 499,00 € - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, catalan, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hongrois, irlandais, islandais, italien, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et 39 de plus ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion de la base de connaissances - Intelligence conversationnelle - Intégration des employés - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Task Automation ## Intégrations (21 au total) - Azure DevOps - Azure DevOps Server - BookStack - ClickHelp - Confluence - Dynamics 365 - Freshchat - Freshdesk - Google Cloud BigQuery - Google Drive - HubSpot CRM - Microsoft 365 Help Desk Ticketing System - Pipedrive - Salesforce Desk - Salesforce Platform ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) ## Avis ### "Moteur de personnalisation avancé à une fraction de l'option d'entreprise d'Adobe Target" — 5.0/5 > **Kejda** | *19 mars 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Comme c'est puissant. Les fonctionnalités de remplacement de texte dynamique et l'API vous permettent de vraiment offrir des expériences personnalisées qui peuvent ravir et impressionner vos visiteurs, sans parler d'obtenir un meilleur retour sur investissement sur n'importe quelle campagne de génération de demande. Options de ciblage avancées très détaillées pour créer des segments de personnalisation, tels que des paramètres de requête. Tout comme l'exécution de leur éditeur WYSIWYG, presque tout se fait directement sur la plateforme mais de manière visuelle, vous voyez donc exactement ce que vous personnalisez et comment. Se double d'un outil de génération de leads (bien qu'il ne brille pas à cet égard) avec des widgets pour aider les utilisateurs à se segmenter eux-mêmes. > > **Inconvénients**: Pour ses fonctionnalités et applications les plus avancées (API, utilisation de cookies, intégrations avec d'autres logiciels complémentaires, variables javascript), il semble y avoir soit une documentation mince, soit une documentation purement technique (par exemple, voici l'API, allez en faire ce que vous voulez, mais aucune procédure pas à pas pour aider un utilisateur martech avancé qui manque de développeur). Leur éditeur de page plante/problème beaucoup si vous apportez des modifications de contenu moyennes à lourdes. Manque d'intégrations natives, bien qu'ils aient une application Zapier qu'ils ont récemment publiée, mais je ne l'ai pas testée. L'équipe n'est pas aussi réactive que je le souhaiterais. Ils ont probablement l'intention qu'il soit utilisé par de plus grandes entreprises qui sous-traitent l'exécution à des agences, de sorte que beaucoup de libre-service semble être attendu de leurs utilisateurs. > > C'est un outil vraiment solide, j'aurais juste aimé que l'équipe ait construit une communauté plus engageante autour de lui (le groupe FB reçoit des mises à jour très peu fréquentes) et que l'intégration et le support soient plus proactifs. ----- ### "Très bon produit avec beaucoup de potentiel" — 5.0/5 > **Gilbert** | *12 juillet 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Pouvoir créer des expériences personnalisées sur des sites Web. Bien que je ne fasse que "jouer" avec, Sauf devrait devenir l'un de mes outils les plus puissants pour améliorer l'engagement et attirer plus de clients dans un avenir proche. > > **Inconvénients**: Il y a une courbe d'apprentissage abrupte pour pouvoir utiliser l'application à son potentiel maximum > > Il permet de créer du contenu personnalisé à la volée en fonction de la météo, de l'emplacement, de l'heure de la journée, des paramètres d'URL, etc. Ainsi, les utilisateurs peuvent obtenir une expérience plus engageante et un contenu plus pertinent. ----- ### "Un outil pour faire "parler" votre site Web à différents segments de marché" — 4.0/5 > **Yann** | *10 mai 2021* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Il y a plusieurs choses sur lesquelles Sauf se concentre et fait, mais celle que je trouve la plus impressionnante est la possibilité de personnaliser les pages de destination créées avec Sauf. Fondamentalement, il est possible d'hyper-personnaliser certains aspects de pages de destination spécifiques de manière dynamique afin que, selon le "segment" auquel appartient un visiteur de cette page, il verra un certain type de contenu (par exemple, un titre spécifique ), qui sera différent de celui affiché à quelqu'un d'un segment différent. Je trouve qu'il s'agit d'une fonctionnalité très utile car elle me permet de faire en sorte que mes pages de destination et mon contenu "parlent" directement à des personnes spécifiques et de leur montrer un contenu dont je sais qu'il est pertinent pour elles - au lieu de leur montrer ce contenu plus d'autres des choses génériques et en espérant qu'ils trouveront le contenu qui leur convient le mieux... Il faut un moment pour comprendre vos segments spécifiques, créer les pages de destination et les hyper-personnaliser, mais cela peut faire beaucoup pour amener les gens dans votre entonnoir. > > **Inconvénients**: Je tiens à pouvoir personnaliser les pages Web et le contenu que je crée et présente, afin qu'il se rapproche le plus possible de l'apparence et de la recréation de l'expérience utilisateur que je souhaite aux gens. Bien que Sauf permette aux utilisateurs d'hyper-personnaliser leurs pages de destination, il existe des limites en termes de personnalisation de ces pages et ce n'est pas idéal. ----- ### "Ce logiciel va loin \! :-)" — 5.0/5 > **Alex** | *23 août 2018* | Production audiovisuelle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Dans l'ensemble, je suis vraiment heureux d'avoir cet outil à ma disposition et leur équipe d'assistance est vraiment sympa - ils me connaissent tous par mon nom :) > > **Inconvénients**: Mettre en place des personnalisations pertinentes demande des efforts. Ce n'est pas forcément une critique, mais tout ce que vous essayez n'aura pas forcément d'impact sur vos KPI. En ce sens, cela ressemble beaucoup à un test A/B (commencez par une hypothèse et observez la réaction de vos visiteurs). > > J'utilise Unless depuis un certain temps déjà et il y a toujours quelque chose à découvrir \! J'adore leur fonctionnalité « contenu dynamique » (même si elle est perfectible). Grâce à ce contenu dynamique, je peux ajouter de petites informations essentielles (par exemple, ajouter le poste du visiteur au titre) et rendre instantanément la page plus pertinente pour chaque visiteur. Vous pouvez également l'utiliser en combinaison avec les e-mails (= intégrer les données utilisateur depuis votre outil d'automatisation des e-mails ou votre CRM), et personnaliser votre site en fonction des différents canaux de trafic et du comportement des utilisateurs. C'est vraiment puissant. ----- ### "Un moyen simple de créer une symétrie entre le site Web et les campagnes publicitaires" — 5.0/5 > **Bow ** | *7 août 2018* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Après avoir installé le script en quelques secondes, j'ai créé une version personnalisée de notre page d'accueil et l'ai rendue directement visible pour les visiteurs accédant à notre site via une campagne publicitaire. L'éditeur visuel était simple d'utilisation, permettait de modifier le site web sans coder et le générateur d'audience permettait de segmenter facilement les visiteurs. L'assistance d'Unless était toujours disponible et m'a aidé à exploiter tous les paramètres disponibles pour créer des audiences. > > **Inconvénients**: Profiter pleinement de la plateforme nécessite du temps et des efforts, > > Unless me fait gagner un temps précieux. Je diffuse de nombreuses annonces et je ne peux pas créer de page de destination distincte pour chacune d'elles (cela prendrait trop de temps et deviendrait difficile à gérer). Cependant, les pages de destination génériques nuisent à l'expérience de mes visiteurs, surtout ceux qui arrivent via une recherche Google. Unless m'aide à résoudre ce problème. Désormais, je n'ai besoin que de quelques pages de destination et je peux modifier dynamiquement le contenu en fonction de l'annonce sur laquelle l'utilisateur a cliqué. Cela a réduit le taux de rebond et augmenté le temps passé sur la page, ce qui, globalement, améliore les performances de mes campagnes publicitaires. J'espère utiliser Unless pour des personnalisations plus complexes à l'avenir. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/176246/unless?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/176246/unless) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées