Description de Call Center Studio

Call Center Studio est un des premiers logiciels de centre d'appels au monde basés sur Google qui offre une évolutivité et une efficacité optimales. Des entreprises et BPO (Business Process Outsourcing) du monde entier améliorent l'expérience de leurs clients et agents grâce au modèle de paiement à l'utilisation économique de Call Center Studio, à son infrastructure sans serveur qui permet de travailler à distance, son API (Application Programming Interface) ouverte et ses intégrations transparentes, son IU (interface utilisateur) conviviale, ses capacités de reporting exceptionnelles et ses équipes de projet et d'assistance dédiées 24 h/24, 7 j/7.

Qui utilise Call Center Studio ?

Tous les call centers dotés de plus de 50 agents.

Vidéo de Call Center Studio
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Call Center Studio

4,5 (48)
Call Center Studio
Tarification introuvable
Version gratuite
Version d'essai gratuite
127
14
4,7 (48)
4,7 (48)
4,8 (48)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
285,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
113
16
4,4 (297)
4,3 (297)
4,2 (297)
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Alternatives à Call Center Studio

Sponsors
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Avis sur Call Center Studio

Note moyenne

Note globale
4,5
Facilité d'utilisation
4,7
Service client
4,8
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,7

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
60%
4
31%
3
8%
Emre Kadir
Emre Kadir
Mü teri Hizmetleri Tahsilat Uzman (R.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

its so good

5,0 il y a 4 ans

Avantages :

speed is my most like about this software. when i want to call its quickly fulfill. it is most important . thnk

Inconvénients :

useless is my least like about this software. I think I should create quick shortcuts for things I want to do.

Nazim
director (Turquie)
Immobilier, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Call Center Studio Experience ( 4 years )

5,0 l’année dernière

Commentaires : overall very easy. I can get any report I want. Instant view, control from phone. It is very easy to access from anywhere. Sound recordings are complete. thank you so much.

Avantages :

very easy to use and economically inexpensive. I can get support very fast.

Inconvénients :

This software is under the minuscule. I've been fine for 4 years.

Tamara
International Operations & ASR coordinator (Turquie)
Internet, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
Source de l'avis

Rocky and Unpredictable

3,0 il y a 4 ans

Commentaires : I can easily contact any client I want with an internet connection and a head set.

Avantages :

I like the ease of use - it is quite easy to call and to follow up on previous calls done. Also like how every missed call is received via a voice mail message to my inbox.

Inconvénients :

So many connection problems. I call clients in Saudi Arabia and Egypt from Istanbul and I never know what to expect. Many days I would be lucky if I get to have a minute phone call with a client before he loses me or I lose him or I get stuck in a loop of the conversation and can no longer reach him. The connection problems really hinder my job and waste my time.

AYLİN
AYLİN
Planing Manager (Turquie)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Aylin Kılıç -Planing Manager

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : overall comfortable to use, not complicated

Avantages :

User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating

Inconvénients :

There may be information boxes in the menus

Louis
Louis
Vice President (Philippines)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services aux consommateurs, 5 001-10 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Call Center Studio makes our deployment easier.

5,0 il y a 11 mois

Commentaires : Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can.

Avantages :

Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful.

Inconvénients :

The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change.