--- description: Clickatell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Clickatell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Clickatell - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Clickatell](/software/175976/clickatell-touch) # Clickatell Canonical: https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch?page=2) > Solution de chat en direct omnicanal avec le service client qui vous permet de répondre instantanément aux demandes sur le web, les réseaux sociaux et les appareils mobiles. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Clickatell ? Les entreprises de toutes tailles peuvent démarrer immédiatement grâce au forfait Starter gratuit. Au fur et à mesure que l'entreprise étend son service client numérique via un site web, un site mobile ou un réseau social, elle peut choisir Touch Enterprise. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 15 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Clickatell - **Pays**: California, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2000 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Mexique, Nouvelle-Zélande, Panama, Pays-Bas et 10 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse des sentiments - Autoresponders - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion de la base de connaissances - Gestion des flux de travail - Géociblage - Historique des clients - Messagerie SMS - Messagerie bidirectionnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transferts/Routage ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "Facile à utiliser et à intégrer" — 5.0/5 > **Kobus** | *17 novembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à utiliser et à intégrer spécialement pour notre client international > > **Inconvénients**: Il n'y a aucun inconvénient à utiliser cette plateforme ----- ### "Whatsapp est désormais l'outil de communication par défaut en Afrique. Remplacement des SMS" — 5.0/5 > **Derick** | *20 octobre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'implémentation de l'API SMS dans mes suites logicielles personnalisées > > **Inconvénients**: L'API SMS m'a bien servi pendant près de 17 ans maintenant. Le prix du SMS est resté constant au même prix que depuis 17 ans maintenant. Cependant, MTC (98 % de part de marché) a considérablement réduit ses tarifs SMS locaux pour conserver une partie des revenus de l'infrastructure SMS au lieu de WHATSAPP remplaçant le texte vocal et SMS. Cependant, les tarifs Whatsapp de Clickatell sont 3 fois plus chers que les tarifs SMS standard de Clickatell. Ce qui en fait une alternative coûteuse et habitable pour les SMS mourants. Veuillez reconsidérer les prix de WHATSAPP en Afrique (Namibie incluse) comme en Afrique du Sud. > > M'a bien servi. Exceptionnellement bien ----- ### "Retour" — 3.0/5 > **Chris** | *3 novembre 2021* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Les paiements automatiques facilitent le travail. Le remplissage automatique permet à l'utilisation de ne pas manquer de crédits. > > **Inconvénients**: Mauvaise interface utilisateur / UX pour les paiements et la gestion de la visualisation des rapports et de l'utilisation. > > Adéquat ----- ### "Plateforme facile à utiliser" — 5.0/5 > **Erin** | *30 août 2021* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Clickatell est une grande valeur pour nos clients. Leur service client est merveilleux et ils sont formidables pour nous tenir au courant de tout nouveau changement > > **Inconvénients**: Le portail est idéal pour les utilisateurs qui ont déjà été configurés, je dois utiliser la connexion de quelqu'un d'autre pour voir notre compte - pour une raison quelconque, il n'est pas facile de configurer le mien ----- ### "Excellent produit avec un service fantastique" — 5.0/5 > **Blair** | *17 août 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le pourcentage de disponibilité et la rapidité des SMS. La qualité du support. > > **Inconvénients**: Rien. Il n'y a pas vraiment d'inconvénients. C'est génial. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/175976/clickatell-touch) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées