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description: Castel Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Castel Contact Center, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Castel Contact Center - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Castel Contact Center

Canonical: https://www.capterra.fr/software/175777/castel-call-center

> Les solutions pour call centers de Castel vous permettent de bénéficier d'une mise en œuvre de l'analytique vocale en direct pour garantir la conformité des agents en temps réel et générer des plus revenus.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Castel Contact Center ?

Des centres d'appels pour tous les secteurs commerciaux.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Castel Communications
- **Pays**: Buffalo, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 1982

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 1,00 $US
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, États-Unis

##  Fonctionnalités

- CRM
- Enregistrement des appels
- Gestion des listes d'attente
- IVR
- Journalisation des appels
- Rapports et analyses
- Scripts d'appel
- Suivi des appels

## Ressources d'aide

- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software)

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## Avis

### "Centre de contact du château" — 4.0/5

> **Omar** | *1 juillet 2022* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Il est facile à utiliser et à apprendre pour les clients et les employés
> 
> **Inconvénients**: Prends le temps d'être bon dans ce domaine, mais ce n'est pas un problème.

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### "Mon entreprise utilise les capacités d'analyse vocale de Castel pour améliorer la formation des agents du centre d'appels." — 5.0/5

> **Jason** | *25 mai 2018* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Vous pouvez utiliser l'analyse vocale et la détection de mots clés pour garantir la conformité des agents en temps réel avant la fin d'un appel client.
> 
> **Inconvénients**: Ce problème ne vient pas de Castel, mais plutôt de notre manque d'attention à la configuration du dictionnaire de mots-clés qui permet d'identifier les problèmes de conformité. Nous n'avons pas bien configuré ce dictionnaire et avons dû le relancer une deuxième fois. Mais c'était davantage notre problème que celui de Castel.
> 
> D’énormes avantages en matière de conformité du centre d’appels et de formation des agents.

## Liens

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## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.capterra.com/p/175777/Castel-Call-Center/> |
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## Données structurées

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