CrossEngage

Qui utilise CrossEngage ?

La plateforme sert différents secteurs et différents modèles commerciaux. Le spectre va du commerce électronique à la mobilité et gagne le secteur des assurances, par exemple Deutsche Bahn, HelloFresh, Chrono24.

Description de CrossEngage

We fix marketing complexity to create meaningful customer engagement. So customers come to stay. CrossEngage integrates all data available (product data, user data, order data, and behavioral data) into 360-degree customer profiles, adding easy-to-use customer journey and segmentation tools, and connects this setup to your favorite marketing channels for email, direct mailing, programmatic advertising, social ads, and any other channel.

Informations sur CrossEngage

CrossEngage

https://www.crossengage.io

Fondé en 2015

CrossEngage Logiciel - 1
CrossEngage Logiciel - 2
CrossEngage Logiciel - 3
CrossEngage Logiciel - 4
CrossEngage Logiciel - 5
Vidéo de CrossEngage
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CrossEngage Logiciel - 1 - aperçu
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À partir de

s/o
s/o
20,00 $US/mois
29,00 $US/mois

Version gratuite

Version gratuite Non
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui
Version gratuite Oui

Essai gratuit

Essai gratuit Non
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui
Essai gratuit Oui

Déploiement et prise en charge de CrossEngage

Ressources d'aide

  • Service client/e-mail
  • FAQ/forums
  • Base de connaissances
  • Support téléphonique
  • Chat

Déploiement

  • Cloud, SaaS, web

Formation

  • Formation présentielle
  • En ligne en direct
  • Webinaires
  • Documentation
  • Vidéos

CrossEngage - Fonctionnalités

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des comportements
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Base de données de clients
  • Base de données de contacts
  • Cartographie du parcours client
  • Ciblage du public
  • Communication multicanal
  • Conformité RGPD
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Génération de leads
  • Intégration de données
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation prédictive
  • Personnalisation
  • Planification des campagnes
  • Profils de clients
  • Qualification de leads
  • Rapports et statistiques
  • Recommandations
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Sources de données multiples
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'activité des clients
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des e-mails
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • e-mail marketing

Logiciels CDP (Customer Data Platform) : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en libre-service
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Connecteurs de données
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Créateur de requêtes
  • Création de tableaux de bord
  • Data discovery
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des métadonnées
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Mesure des performances
  • Migration de données
  • Monitoring
  • Prise en charge des bases de données
  • Préparation des données en libre-service
  • Prévision
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche/Filtre
  • Requête ad hoc
  • Saisie et transfert de données
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Storytelling
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'analyse de données : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Alertes/Notifications
  • Analyse ad hoc
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Benchmarking
  • CRM
  • Création de tableaux de bord
  • Data discovery
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Définition des priorités
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour l'enseignement
  • Fonctions pour secteur médical
  • Fonctions pour vente au détail
  • Fusion de données
  • Gestion de la conformité
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances
  • Gestion du stockage de données
  • Graphiques
  • Importation et exportation de données
  • Intelligence artificielle et machine learning
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Mesure des performances
  • Modélisation et simulation
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Prévision
  • Prévision de la demande
  • Rapports ad hoc
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Saisie et transfert de données
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Tableau de bord d'activités
  • Transformation des données
  • Visualisation de données

Logiciels d'analyse prédictive : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de texte
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Collecte de données multicanal
  • Communication multicanal
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des commentaires négatifs
  • Gestion des connaissances
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion multicanal
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notes/avis
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Recherche/Filtre
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données
  • Widgets

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes et remontée des problèmes
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Application mobile
  • Assistant personnel intelligent (API)
  • Automatisation des processus et flux de travail
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Chat et messagerie
  • Chatbot
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Données en temps réel
  • E-commerce
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Fonctions pour secteur médical
  • Gestion de contenu
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des documents
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des performances
  • Gestion du stockage de données
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Machine learning
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Outils de collaboration
  • Pour organisations et équipes commerciales
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Recherche en langage naturel
  • Recherche/Filtre
  • Reconnaissance vocale
  • Saisie et transfert de données
  • Segmentation de la clientèle
  • Sources de données multiples
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Visualisation de données

Logiciels d'intelligence artificielle : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de données de contacts
  • CRM
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Champs personnalisables
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Formulaires web
  • Gestion de contenu
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des canaux
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marketing événementiel
  • Modèles d'e-mails
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Optimisation des taux de conversion
  • Planification des campagnes
  • Planification des campagnes
  • Promotion sociale
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Répondeurs automatiques
  • Saisie de leads
  • Segmentation de la clientèle
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des clics
  • Suivi des conversions
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • e-mail marketing

Logiciels de gestion de campagnes : afficher la liste complète

  • API
  • Analyse des coûts
  • Analyse des sentiments
  • Analyse des tendances
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse visuelle
  • Autoapprentissage
  • Bibliothèque d'algorithmes de ML
  • Connecteurs de données
  • Création de tableaux de bord
  • Deep learning
  • Données en temps réel
  • Découverte en images
  • Extraction de données
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion de la conformité
  • Gestion de la formation
  • Gestion des applications
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des tâches
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion du stockage de données
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mappage de données
  • Marquage
  • Mesure des performances
  • Modèle de formation
  • Modèles
  • Modélisation prédictive
  • Modélisation statistique
  • Monitoring
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Prévision
  • Prévision de la demande
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Saisie et transfert de données
  • Sources de données multiples
  • Stockage sécurisé des données
  • Suivi des activités
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Traitement automatique du langage naturel
  • Visualisation
  • Visualisation de données
  • Vérification de données
  • Workflow configurable

Logiciels de machine learning : afficher la liste complète

  • API
  • Accès mobile
  • Actions découlant d'un événement
  • Analyse des campagnes
  • Analyse des ventes
  • Analyse visuelle
  • Automatisation du marketing
  • Base de données de clients
  • CRM
  • CTA personnalisables
  • Calendrier de marketing
  • Campagnes de drip marketing
  • Campagnes multiples
  • Communication multicanal
  • Contenu dynamique
  • Distribution d'e-mails
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Formulaires personnalisables
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des contacts
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des modèles
  • Génération de leads
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marketing par SMS
  • Marketing social
  • Pages de renvoi et formulaires web
  • Personnalisation
  • Promotion sociale
  • Qualification de leads
  • Saisie de leads
  • Search marketing
  • Segmentation
  • Segmentation des campagnes
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Suivi des conversions
  • Suivi des e-mails
  • Suivi des visiteurs de sites web
  • Suivi du ROI et de l'analytique
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Tests multivariés
  • Web analytics
  • e-mail marketing

Logiciels de marketing automation : afficher la liste complète

  • API
  • Alertes/Notifications
  • Analyse de corrélation
  • Analyse de l'évolution des ventes
  • Analyse de la concurrence
  • Analyse en temps réel
  • Analyse prédictive
  • Analyse statistique
  • Analyse visuelle
  • Autorisations basées sur les rôles
  • Base de données de contacts
  • Budgétisation et prévision
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Contrôle des processus métiers
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de tableaux de bord
  • Données en temps réel
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gestion des contacts
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion des leads
  • Gestion des opportunités
  • Gestion des pipelines
  • Gestion des tâches
  • Importation et exportation de données
  • Intégrations de tiers
  • Mesure des performances
  • Modèles personnalisables
  • Modélisation dynamique
  • Modélisation et simulation
  • Outils de collaboration
  • Prise en charge de plusieurs devises
  • Présentation graphique des données
  • Prévision
  • Prévision des ventes
  • Qualification de leads
  • Rapports de ventes
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Rapports sur les exceptions
  • Rapports sur les pipelines
  • Saisie de leads
  • Scénarios possibles
  • Suivi des activités
  • Tableau de bord
  • Tableau de bord d'activités
  • Visualisation de données

Logiciels de prévision des ventes : afficher la liste complète

  • API
  • Actions découlant d'un événement
  • Alertes/Notifications
  • Analyse des campagnes
  • Analyse en temps réel
  • Analyse visuelle
  • Base de données de clients
  • CRM
  • Champs personnalisables
  • Chat et messagerie
  • Communication multicanal
  • Contrôles/Permissions d'accès
  • Création de contenu
  • Données en temps réel
  • Enquêtes et feedback
  • Fonction de glisser-déposer
  • Gamification
  • Gestion communautaire
  • Gestion de contenu
  • Gestion de l'expérience client
  • Gestion de la communication
  • Gestion des campagnes
  • Gestion des commentaires
  • Gestion des désabonnements
  • Gestion des e-mails
  • Gestion des enquêtes et sondages
  • Gestion des flux de travail
  • Intégration des médias sociaux
  • Intégrations de tiers
  • Marketing multicanal
  • Marquage
  • Messagerie instantanée
  • Modèles personnalisables
  • Monitoring
  • Notifications en temps réel
  • Prise en charge de plusieurs langues
  • Rapports en temps réel
  • Rapports et analyses
  • Rapports et statistiques
  • Rapports personnalisables
  • Segmentation de la clientèle
  • Stratégie de marque personnalisable
  • Suivi comportemental
  • Suivi de l'engagement
  • Suivi des activités
  • Support vidéo
  • Surveillance en temps réel
  • Tableau de bord d'activités
  • Tests A/B
  • Widgets

Logiciels de relation client : afficher la liste complète

CrossEngage - Alternatives

Plus d'alternatives à CrossEngage

Avis sur CrossEngage

Lire les 10 avis

Note moyenne

Note globale
4,1
Facilité d'utilisation
3,5
Service client
4,3
Fonctionnalités
3,7
Rapport qualité-prix
4,2

Avis classés par note

5
2
4
7
3
1

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >10 001
Utilisateur vérifié
Senior Growth Hacker
Ressources humaines, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: 6 à 12 mois
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    9/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/09/2018

"CrossEngage CDP -"

Commentaires: Overall CrossEngage helps us tremendously in building automated communication campaigns on multiple platforms. It is a great tool to use for transactional as well as marketing communication. We make good use of the platform to distribute our audiences across major platforms as well for use in segmented marketing and as a basis for lookalike audiences for prospecting.

Avantages: The platform has a straightforward internal logic and a matching interface. It is really easy to use the two built-in main features (customer attributes and events) to build segments and customer journeys. I find the ways in which these segments and journeys can be put to use in automating communication intuitive.

Inconvénients: There are certain integrations that are lacking and some of the integrations are a real challenge to set up, especially since quick development resulted in sub-par documentation.

Réponse de l'éditeur

envoyé par CrossEngage le 01/10/2018

Hello,

Thanks for your honest feedback. We are happy that CrossEngage helps you to easily orchestrate campaigns across multiple channels. We are constantly developing new integrations to provide additional functionality. As you wrote, we don't always manage to update the documentation accordingly. In these cases, we are happy to help you in person. Furthermore, we are currently updating our complete documentation.

Best,
Manuel

  • Source de l'avis 
  • Publié le 07/09/2018
Christian E.
Christian E.
Team Lead CRM
Vente en gros, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 20/09/2018

"Great tool to orchestrate existing marketing channels"

Commentaires: Great experience, responsive, nice and helpful people

Avantages: - many integrations --> possibility to use and align existing tools/channels (emarsys, optilyz, etc.)
- all user and product data actionable in one place
- high personalization possible (combination of customer feed and real time customer behavior)

Inconvénients: - no raw data export of statistics yet
- no campaign flow chart yet (therefore multi step campaigns are a bit more difficult to maintain)

Réponse de l'éditeur

envoyé par CrossEngage le 02/10/2018

Hello Christian,

As one of our first clients we are glad that you appreciate using our tool. As you know, we are trying to improve our statistics features. In addition, our new stories feature will greatly improve the overview of campaigns.

Best,
Manuel

  • Source de l'avis 
  • Publié le 20/09/2018
Melanie S.
Head of CRM, Brand Management & Graphic
Vente au détail, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    6/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/09/2018

"Holistic Campaign Management Tool"

Commentaires: Good cooperation in developing solutions for our business needs

Avantages: High flexibility to set up communication for various channels
Great segmentation perfomance

Inconvénients: Good UI but still complex in use due to different set ups of connection to CMS/3rd party tools

Réponse de l'éditeur

envoyé par CrossEngage le 02/10/2018

Hello Melanie,

We are very happy about your review and the close cooperation. Due to our best-of-breed approach, there are of course always different scenarios, which we want to realize in the best possible way for each client. If there is still a problem here, please let us know.

Best,
Manuel

  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/09/2018
Daniela S.
Senior CRM
Vente au détail, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
  • Probabilité de recommander le produit
    8/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/09/2018

"Very agile company to set up cross channel campaigns"

Commentaires: Our main focus of using CrossEngage is to control for the right communication for our customers at the right point in time to create moments.

Avantages: The possibilities are endless especially with the right partners at hand. Continuous developments in UI and the application itself. Can handle a huge amount of date in an impressive speed.

Inconvénients: Not every implementation can be used intuitively and needs some time to practise.

Réponse de l'éditeur

envoyé par CrossEngage le 02/10/2018

Hello Daniela,

It's good to hear from you. We are happy to support your cross-channel campaigns in the best possible way. For a simpler implementation, we steadily continue to optimize our user interface and simplify the integration processes. To provide your customers with unique moments, we are eager to personally help you to set up new campaigns.

Best,
Manuel

  • Source de l'avis 
  • Publié le 12/09/2018
Ramona M.
Trainee Online Marketing
Marketing et publicité, 51-200 employés
Temps d'utilisation du produit: plus d'un an
  • Note globale
  • Facilité d'utilisation
  • Fonctionnalités
  • Support client
  • Rapport qualité-prix
    Sans note
  • Probabilité de recommander le produit
    7/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 10/09/2018

"I need more reporting possibilities"

Avantages: Possibility to easily send trigger emails. Convenient placeholders and easy way of changing e.g. dates of voucher codes. Creating pools and segments is really easy. Support is always really quick and helping

Inconvénients: There's not really a good way for us to build reportings around our campaigns. It would be really handy to download the reports you get in every campaign Dashboard. Additionally this dashboard is a bit annoying to set the date every time. The time frame is really long.. to look at 2 weeks or the last week without changing the dates/timeframe and see everything first sight would be better.

Réponse de l'éditeur

envoyé par CrossEngage le 02/10/2018

Hello Ramona,

Thank you very much for your suggestions, we take that to heart. The upcoming statistics API might help you to set up dashboards according to your own requirements. We are also working on our own dashboard, which will summarize the relevant parameters of your campaigns. More about that soon.

Best,
Manuel

  • Source de l'avis 
  • Publié le 10/09/2018