--- description: GUIDEcx : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur GUIDEcx, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: GUIDEcx - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion de projets](/directory/30002/project-management/software) > [GUIDEcx](/software/175189/guidecx) # GUIDEcx Canonical: https://www.capterra.fr/software/175189/guidecx Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175189/guidecx?page=2) > Intégration de clients BEYND > > Conclusion : 64 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise GUIDEcx ? Toute entreprise qui doit communiquer avec ses clients pendant le processus d'intégration. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 64 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: GUIDEcx - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 100,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Inde, Israël, États-Unis ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Aperçu de Gantt/du calendrier - Chat et messagerie - Communication multicanal - Engagement des clients - Enquêtes et feedback - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de la formation - Gestion des clients - Gestion des comptes - Gestion des documents - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des portefeuilles - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des tâches - Gestion du budget - Intégration de l'utilisateur - Intégration des employés - Mesure des performances - Modèles personnalisables - NPS des clients - Outils de collaboration - Partage des fichiers - Planification et programmation de projets - Portail client - Portail client - Portail libre-service - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Reporting et suivi de projet - Score "health score" - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi des étapes - Suivi du temps et des dépenses - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (6 au total) - Gainsight CS - HubSpot CRM - Jira - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Slack - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de gestion de projets](https://www.capterra.fr/directory/30002/project-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion de projets](https://www.capterra.fr/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels onboarding](https://www.capterra.fr/directory/30819/onboarding/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.capterra.fr/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous souhaitions trouver une solution innovante : une plateforme facile à utiliser, non seulement pour nous, mais aussi pour nos clients. De nombreuses entreprises proposent d'excellentes plateformes, mais Beyond était la solution idéale. Elle est nouvelle, innovante et personnalisable pour chaque utilisateur. J'ai déjà vanté les mérites du système, mais ce n'est pas son principal atout. Le service client de l'équipe Beyond est tout simplement exceptionnel \! Pour toute question, je la pose simplement via l'icône de chat en bas à gauche et j'obtiens une réponse très rapidement. L'attention portée aux détails par l'équipe Beyond est remarquable. Sur l'un de mes projets, certaines tâches ne comportaient pas de pièces jointes, et l'agent client l'a remarqué. L'agent client a constaté que les étapes clés de tous nos projets étaient identiques, à quelques exceptions près, et il m'en a fait part. L'élément manquant était crucial pour nos clients lors du lancement de notre plateforme. C'est un excellent service client. Je pourrais vous en dire long sur la qualité de cette entreprise. Au nom de notre entreprise, Build-A-Brand, je tiens à remercier Beyond de nous avoir fourni les outils nécessaires à un processus d'intégration efficace. > > **Inconvénients**: Il n'y a aucun inconvénient. C'est un excellent produit. J'encourage tout le monde à le découvrir et à utiliser Beyond. Il va changer votre vie \! > > Les avantages que j'ai reçus de ce produit incluent : un processus d'intégration structuré, une journée sans stress, l'engagement de nos clients et la possibilité de devenir plus efficace tout au long de la journée \! ----- ### "Facile Facile Facile" — 5.0/5 > **Sam** | *18 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Depuis que nous avons étudié, acheté et installé GCX dans notre entreprise, nous avons constaté que le processus était très simple \! L'interface est intuitive, le logiciel est performant et présente rarement des bugs. La formation et les ressources sont abondantes. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités sont un peu illogiques, comme le téléchargement de plusieurs fichiers à partir d'une tâche. On ne peut pas télécharger en masse ni au format zip. Mais je suis sûr que ça va arriver ; ils ont pensé à presque tout. > > Nous avons réussi à dissiper le sentiment de nos clients que leur intégration était une boîte noire. Ils peuvent consulter le projet et le partager avec leur direction à tout moment. Cela fonctionne également dans les deux sens : nous pouvons signaler au client s'il ne remplit pas sa part du travail. ----- ### "Vérifiez les détails avant de vous laisser séduire par le discours commercial" — 1.0/5 > **Pete** | *24 juin 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Leur équipe commerciale était incroyable. Ils maîtrisent leur métier et savent parfaitement impliquer les cadres supérieurs pour les aider à conclure les affaires. > > **Inconvénients**: Le logiciel était très bogué et ne disposait pas des fonctionnalités de base auxquelles nous nous sommes habitués dans de nombreux autres systèmes. > > Il y a une certaine ironie à ne pas réussir l'intégration avec un logiciel d'intégration. Après plus de quatre mois, nous avons décidé d'annuler leur service et de migrer vers une autre plateforme. Il est possible que mes attentes personnelles aient été trop élevées ; je vais donc partager des détails précis avec vous afin que vous puissiez juger par vous-même. La latence constatée était très marquée. Le passage d'une carte à l'autre n'était pas fluide et le chargement du contenu sur la page principale prenait près de sept secondes. Les listes de contrôle des tâches sont parfaites jusqu'à ce que vous souhaitiez réorganiser les sections. C'est impossible. On nous avait promis des groupes de tâches pour remplacer les sous-tâches. Ils ne pouvaient pas être réorganisés. Ils ne pouvaient pas se déplacer vers le haut, le bas, la gauche ou la droite, contrairement à ce que l'on pourrait attendre d'un autre outil de type Kanban. Si votre équipe partage souvent ses écrans avec les clients en cours d'intégration via Zoom, préparez-vous à leur montrer la logique de vos champs de fusion. Personnellement, je n'avais pas l'intention de montrer à mes clients « Bonjour {Prénom} ». La liste est longue. ----- ### "Scalable and customizable" — 5.0/5 > **Emma** | *4 octobre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: GuideCX has been a great asset to our customer onboarding, allowing us to streamline our processes and creating more capacity for our team as we scale. We find the tool to be user-friendly both internally and with our clients, and we also really value the flexibility of our customers interacting solely via email while keeping central information housed within the platform. As an admin, the reporting and insights the tool provides are valuable to ensure we understand what is delayed or at risk and highlight opportunities to optimize our processes.As we have continued to evolve our processes for different onboarding experiences (product types, client types, launch tasks), being able to recreate and adapt templates easily within the tool has made this process seamless and keeps our team organized and on track with very little overhead needed. The GuideCX team is also awesome; their attentiveness, responsiveness, and enthusiasm made ramping up into the tool and beyond a great experience. > > **Inconvénients**: The one area we'd love to see improvement in is a better system for managing tasks beyond a launch/go-live. The tool is built to manage the onboarding process, but we have some post-onboarding follow ups that would be great to be able to manage within the tool as well - but the GuideCX product team is exploring solutions here. > > In addition to the product, the onboarding and support teams at GuideCX have been great ----- ### "Changeur de jeu" — 5.0/5 > **Jared** | *27 septembre 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: API, reporting/suivi des progrès, intégrations avec d'autres systèmes. > > **Inconvénients**: La planification future du point de vue des ressources n’est pas encore tout à fait au point, mais le personnel est très ouvert aux nouvelles idées et à l’amélioration du produit. > > Le produit est robuste et continue de s'améliorer, le personnel est serviable et réactif ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175189/guidecx?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/175189/guidecx) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées