--- description: Grasshopper : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Grasshopper, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Grasshopper - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de téléphonie](/directory/30084/telephony/software) > [Grasshopper](/software/175002/grasshopper) # Grasshopper Canonical: https://www.capterra.fr/software/175002/grasshopper Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175002/grasshopper?page=2) > Obtenez un numéro de téléphone idéal pour votre petite entreprise et faites du monde votre bureau avec le système de téléphonie virtuel Grasshopper. > > Conclusion : 360 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Grasshopper ? Le système téléphonique virtuel Grasshopper répond efficacement aux besoins des propriétaires d'entreprises indépendantes et de petites entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 360 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: GoTo - **Pays**: Orem, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 14,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automated Attendant - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Extensions virtuelles - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Groupes d'appel - IVR - Journalisation des appels - Messagerie SMS - Messagerie vocale - PBX - Rapports et analyses - Routage des appels - Suivi des appels - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (2 au total) - Google Voice - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Logiciels de communications unifiées](https://www.capterra.fr/directory/31035/unified-communications/software) - [Solutions de téléphonie professionnelle](https://www.capterra.fr/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) ## Logiciels similaires 1. 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Parmi les principaux avantages : \* Pas de coût par utilisateur : vous ne payez que ce que vous utilisez, ou souscrivez à un forfait plus élevé si vous parlez beaucoup. \* Créez de nombreuses extensions. \* L'application mobile est très pratique : vous pouvez composer un numéro personnalisé. \* Messages vocaux reçus dans votre boîte de réception ou écoutés via l'application mobile. \* Filtrage des appels (mon préféré, pour que je puisse vraiment décider si je souhaite prendre un appel \!). \* Configuration du fuseau horaire pour les utilisateurs situés sur une autre côte que la vôtre (nous l'utilisons actuellement). > > **Inconvénients**: Manque d'intégration avec le CRM. Les autres outils CRM utilisent souvent un numéroteur automatique permettant d'associer les appels à des prospects, etc. Je pense que cela apporterait une grande valeur ajoutée. De plus, il n'y a pas de numéros personnalisés locaux. Les frais réglementaires seraient un peu moins élevés, mais je ne peux pas y faire grand-chose. Enfin, ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais lors de l'inscription, vous devez appeler pour demander la mise à niveau vers l'interface utilisateur avancée. Il n'y a aucun coût supplémentaire, mais c'est ce dont vous avez vraiment besoin pour vous simplifier la vie. > > Nous utilisons Grasshopper depuis 2013 et c'est un outil formidable. On sait qu'un logiciel est excellent lorsqu'on n'y pense pas et qu'il fonctionne parfaitement. Le support est excellent, mais je n'ai quasiment jamais besoin de l'utiliser, car nous n'avons jamais eu de problèmes. Nous venons d'ouvrir notre troisième compte Grasshopper pour notre cabinet de conseil et une autre entreprise industrielle. Ce que nous apprécions chez Grasshopper, c'est le coût fixe, et non le coût par utilisateur. Notre entreprise travaille avec de nombreux professionnels indépendants (notre responsable informatique est également chef d'entreprise) et nous devions pouvoir fournir à chacun ses propres extensions afin que nos clients puissent les contacter directement, tout en restant dans le giron et la sécurité de notre entreprise. Grasshopper simplifie grandement cette tâche, ce qui nous permet de rester professionnels et de satisfaire nos clients. Je détesterais payer pour 13 extensions, alors que je n'ai besoin que de 7 utilisateurs, mais avec d'autres systèmes, pour chaque adresse e-mail ajoutée, il faut payer pour cet utilisateur. Vous ne payez que ce que vous utilisez ou votre forfait, vous évitant ainsi de vous ruiner. Nous ne prenons pas trop d'appels vers nos bureaux, principalement des e-mails. Vous dépensez donc peu et recevez beaucoup. Vous pouvez payer à la minute (un choix basé sur nos fluctuations d'appels) ou souscrire à un forfait de minutes en nombre, à un prix incroyablement compétitif. La qualité des appels est absolument exceptionnelle, car Grasshopper fonctionne sur des lignes téléphoniques traditionnelles et non sur VoIP. En tant qu'entrepreneur, cela vous permet d'exploiter un système cloud tout en bénéficiant de tous les avantages d'une ligne fixe. Si vous êtes une entreprise composée d'une seule personne et souhaitez une image plus professionnelle, Grasshopper est la solution idéale. Vous pouvez configurer plusieurs extensions (appuyez sur 1 pour le service commercial, 2 pour le support), même si elles sont toutes transférées au même endroit. C'est également idéal si, comme nous, vous avez besoin de peu de temps de conversation, mais de plusieurs services et extensions pour répondre aux besoins de vos clients grâce à la présence de sous-traitants. Je le recommande vivement à tous ceux qui ont de grandes équipes de sous-traitants travaillant régulièrement sur plusieurs projets et qui ont besoin de déléguer certaines responsabilités. Que vous soyez un auto-entrepreneur, une petite entreprise ou même une grande entreprise, Grasshopper vous permet d'évoluer partout, à tout moment, sans difficulté. C'est simple, abordable et efficace. ----- ### "Stops robocalls but needs more than one extension." — 4.0/5 > **Daniel** | *5 novembre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Most of the spam I got from the website phone number just gives up. 95% is not even local. They just hang up as it's a robocall. > > **Inconvénients**: I wish the basic service had more than one extension. Then the juice would be worth the squeeze. Yu know? > > Fairly good. I wish that I had gotten more than one extension for the money. This essay has too many word requirements. ----- ### "GRASSHOPPER avait des exigences anti-spam de la FCC qui prenaient trop de temps \!" — 2.0/5 > **NOAH** | *5 juillet 2025* | Construction | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Que j'ai pu envoyer des SMS et que j'ai pu obtenir des numéros de poste pour différents employés ainsi qu'une messagerie vocale visuelle. > > **Inconvénients**: Comme je n'ai pas pu envoyer de SMS à cause de la Commission fédérale des communications qui avait une tonne de paperasserie pour les exigences anti-spam pour les numéros de téléphone à 7 chiffres, il nous a fallu des mois pour modifier notre site Web et retrouver les capacités d'envoi de SMS. > > Il nous a coûté tellement cher de nous conformer aux nouvelles exigences de la FCC et aux instructions peu claires que cela a eu plus de coûts que d’avantages en termes de temps perdu pour notre petite entreprise. ----- ### "Bonne qualité vocale, fonctionnalités et bon support téléphonique" — 5.0/5 > **Vijay** | *14 février 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très rentable et superbe qualité vocale > > **Inconvénients**: Assistance par chat manquante et disponible uniquement aux États-Unis et au Canada > > J'utilise Grashopper depuis 2 ans et la qualité de la voix et l'assistance téléphonique sont très bonnes, avec de bonnes fonctionnalités comme le transfert d'appel, le répondeur automatique, les extensions, etc., ce qui est essentiel pour tout bon softphone professionnel. ----- ### "Excellent système VoIP" — 5.0/5 > **Reema** | *13 janvier 2023* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie beaucoup Grasshopper. J'apprécie le fait que nous puissions désormais orienter les appelants vers le programme qui les intéresse (notre camp compte plusieurs sites) et j'apprécie la fonction de messagerie vocale, qui permet de transcrire les messages vocaux en texte et de les envoyer par courriel. Ainsi, les différents appels peuvent être dirigés vers différentes personnes. De plus, la transcription des appels manqués permet de les orienter vers le bon employé. > > **Inconvénients**: J'ai constaté que, lorsqu'il est dirigé vers une ligne mobile, il affiche le numéro de Grasshopper et non le numéro de l'appelant, donc parfois vous passez un appel pour un appelant que vous connaissez aveugle parce que vous ne pouvez pas voir son numéro. > > Dans l’ensemble, j’ai apprécié notre temps avec Grasshopper. ----- Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175002/grasshopper?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/175002/grasshopper) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées